DHL Paket – Labels nicht erstellbar

  • Resolved cettrich

    (@cettrich)


    4 years, 5 months ago

    Hallo zusammen,

    leider ist es uns nicht m?glich, Labels zu erstellen.
    Wir k?nnen auch nicht ausw?hlen, dass wir den nationalen Standard “DHL Paket” verwenden. Bei der Label Generierung k?nnen wir nur die 3 Standards für den internationalen Service ausw?hlen (Connect, B2B und International).

    Wir haben unabh?ngig davon auch das Plugin von DHL getestet. Hier lassen sich ebenfalls nur die internationalen Services ausw?hlen und es kommt der Fehler “Shipping Country is empty!”

    Hier ist zu erw?hnen, dass wir unsere Pakete nur innerhalb Deutschlands versenden. Diese Konfiguration sollte auch innerhalb von Woocommerce richtig eingestellt sein.

    Um Hilfe W?re ich sehr dankbar.

    Chris

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  • Plugin Author vendidero

    (@vendidero)

    Hi Chris,

    wie sehen denn die dazugeh?rigen Bestelldaten aus? Wurde eine Versandadresse angegeben? Habt ihr die Bestellung manuell angelegt? Ich vermute, das die Versandadresse bzw. das Versandland entweder komplett fehlt oder nicht in DE liegt.

    Grü?e

    Thread Starter cettrich

    (@cettrich)

    Vielen Dank für die Antwort.

    Wir sind dem Problem vermutlich einen Schritt n?her gekommen. Ich vermute, dass unser Problem bei der Erstellung der Versandadresse auftritt. Und zwar wird bei der Lieferadresse der Ort oberhalb der Postleitzahl-Adresse abgedruckt

    falsch:
    Musterstra?e 12
    Berlin
    12345

    richtig:
    Musterstra?e 12
    12345, Berlin

    Bei nur einer Bestellung hat das zuf?llig funktioniert, obwohl alle Kunden Ihre Adressdaten richtig hinterlegt hatten. Wir gehen davon aus, dass DHL durch diesen Leitcodierfehler das Etikett nicht erstellen kann.

    Bei der funktionierenden Bestellung, ist dann auch die Option “DHL Paket” m?glich.

    Viele Grü?e

    Plugin Author vendidero

    (@vendidero)

    Hi,

    hm, das kann sein, jedenfalls scheint es Probleme mit dem Versandland bzw. der Erkennung des Versandlandes zu geben. Unser Plugin prüft explizit das Versandland um festzustellen, ob es sich um eine internationale oder nationale Sendung handelt. Da scheint es vermutlich ein Plugin-Problem (vielleicht Checkout Field Editor o.?.) zu geben.

    Grü?e

    Thread Starter cettrich

    (@cettrich)

    Das Problem lag vermutlich an den Checkout-Feldern. Nach ein wenig ausprobieren funktioniert die Erstellung der Labels wieder.

    Vielen Dank für Ihren Support!

    Grü?e

    Plugin Author vendidero

    (@vendidero)

    Hi,

    freut mich zu h?ren!

    Wenn du mit unserem Support und Germanized zufrieden bist, würden wir uns sehr über eine Bewertung freuen.

    Grü?e

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