Differenza tra amount_gross (tolare lordo) e payment_sum (totale pagato)

  • Ciao,

    Stavo testando il plugin, ma non c’è verso di fargli generare il documento su Fatture in Cloud. Il messaggio di errore che si presenta è il seguente:

    Ecco i dati necessari per comprendere le incongruenze, controllare la differenza tra amount_gross (tolare lordo) e payment_sum (totale pagato) =>

Array
(
    [data] => Array
        (
            [amount_net] => 10
            [amount_global_cassa_taxable] => 10
            [taxable_amount] => 10
            [vat_list] => Array
                (
                    [22] => Array
                        (
                            [amount_net] => 10
                            [amount_vat] => 2.2
                        )

                )

            [amount_vat] => 2.2
            [amount_gross] => 12.2
            [amount_enasarco_taxable] => 0
            [amount_due] => 12.2
            [amount_due_discount] => 
            [payments_sum] => 12.2
        )

)

    Ho letto e riletto i thread qui sul supporto gratuito e sulla documentazione, ma non riesco a capire dove sia il conflitto. Sono già in un ambiente di test e ho controllato le seguenti possibili problematiche:

    • Impostato un’aliquota con codice IT impostata al 22%
    • Ho seguito la documentazione su come impostare WooCommerce
    • Fatto test senza plugin con tema di default
    • Generato un ordine direttamente da backend
    • Usato prezzi con 4 decimali come indicato in questo ticket
    • Ho usato prezzi in saldo e prezzi pieni
    • Usato prodotto semplice e i prodotti custom sviluppati appositamente per il cliente
    • Ho controllato che fossero stati creati correttamente i conti di saldo e i metodi di pagamento

    Non c’è stato verso. Il documento non viene creato e mi continua a dire che c’è una discrepanza tra il totale lordo e quello pagato quando non è vero, soprattutto quando i prezzi sono 5€.

Viewing 5 replies - 1 through 5 (of 5 total)
  • Plugin Author woofatture

    (@woofatture)

    Ciao @manuelricci ,

    il consiglio è di aggiornare il plugin all’ultima versione 2.5.9 che corregge alcuni aspetti legati al controllo del totale dei pagamenti

    Successivamente, il consiglio è di seguire le nuove direttive indicate da WooCommerce di utilizzare il numero di decimali, solitamente due, lo stesso che è settato nelle impostazioni generali di WooCommerce come illustrato nel documento citato

    https://woofatture.com/docs/cosa-devo-impostare-in-woocommerce/

    Cordiali Saluti
    Team Supporto
    Woofatture.com

    Thread Starter manuelricci

    (@manuelricci)

    Il plugin era già stato aggiornato all’ultima versione e ho già seguito la guida menzionata, tutto mi risulta corretto in linea con quanto riportato, ma nulla da fare.

    Plugin Author woofatture

    (@woofatture)

    Salve @manuelricci ,

    il consiglio è di inviare:

    – il Report di Sistema

    – lo screenshot dell’ordine intero che genera l’errore

    come illustrato nella documentazione Woofatture:

    <u>https://woofatture.com/docs/cosa-inviare-al-supporto-per-poter-essere-aiutati-nel-modo-migliore/</u&gt;

    Cordiali Saluti
    Team Supporto
    ________________
    Woofatture.com

    Thread Starter manuelricci

    (@manuelricci)

    Ciao,

    Ecco quello che hai richiesto:

    Alcune informazioni sono state occultate perché riportavano informazioni che non posso condividere, ma sono opportunatamente indicate con [REDACTED]

    WordPress Environment

WordPress address (URL): [REDACTED]
Site address (URL): [REDACTED]
WC Version: 7.3.0
REST API Version: ? 7.3.0
WC Blocks Version: ? 9.5.0
Action Scheduler Version: ? 3.4.0
Log Directory Writable: ?
WP Version: 6.1.1
WP Multisite: –
WP Memory Limit: 1 GB
WP Debug Mode: –
WP Cron: ?
Language: it_IT
External object cache: ?

Server Environment

Server Info: Apache
PHP Version: 8.1.11
PHP Post Max Size: 256 MB
PHP Time Limit: 1800
PHP Max Input Vars: 10000
cURL Version: 7.70.0
NSS/3.44 (OpenSSL/1.0.2k-fips)

SUHOSIN Installed: –
MySQL Version: 10.4.27-MariaDB
Max Upload Size: 256 MB
Default Timezone is UTC: ?
fsockopen/cURL: ?
SoapClient: ?
DOMDocument: ?
GZip: ?
Multibyte String: ?
Remote Post: ?
Remote Get: ?

Database

WC Database Version: 7.3.0
WC Database Prefix: wp_
Dimensione totale database: 10.22MB
Dimensione dati database: 7.61MB
Dimensione indice database: 2.61MB
wp_woocommerce_sessions: Dati: 0.25MB + indice: 0.02MB + motore InnoDB
wp_woocommerce_api_keys: Dati: 0.02MB + indice: 0.03MB + motore InnoDB
wp_woocommerce_attribute_taxonomies: Dati: 0.02MB + indice: 0.02MB + motore InnoDB
wp_woocommerce_downloadable_product_permissions: Dati: 0.02MB + indice: 0.06MB + motore InnoDB
wp_woocommerce_order_items: Dati: 0.02MB + indice: 0.02MB + motore InnoDB
wp_woocommerce_order_itemmeta: Dati: 0.19MB + indice: 0.14MB + motore InnoDB
wp_woocommerce_tax_rates: Dati: 0.02MB + indice: 0.06MB + motore InnoDB
wp_woocommerce_tax_rate_locations: Dati: 0.02MB + indice: 0.03MB + motore InnoDB
wp_woocommerce_shipping_zones: Dati: 0.02MB + indice: 0.00MB + motore InnoDB
wp_woocommerce_shipping_zone_locations: Dati: 0.02MB + indice: 0.03MB + motore InnoDB
wp_woocommerce_shipping_zone_methods: Dati: 0.02MB + indice: 0.00MB + motore InnoDB
wp_woocommerce_payment_tokens: Dati: 0.02MB + indice: 0.02MB + motore InnoDB
wp_woocommerce_payment_tokenmeta: Dati: 0.02MB + indice: 0.03MB + motore InnoDB
wp_woocommerce_log: Dati: 0.02MB + indice: 0.02MB + motore InnoDB
wp_actionscheduler_actions: Dati: 0.23MB + indice: 0.20MB + motore InnoDB
wp_actionscheduler_claims: Dati: 0.02MB + indice: 0.02MB + motore InnoDB
wp_actionscheduler_groups: Dati: 0.02MB + indice: 0.02MB + motore InnoDB
wp_actionscheduler_logs: Dati: 0.16MB + indice: 0.13MB + motore InnoDB
wp_commentmeta: Dati: 0.02MB + indice: 0.03MB + motore InnoDB
wp_comments: Dati: 0.11MB + indice: 0.09MB + motore InnoDB
wp_links: Dati: 0.02MB + indice: 0.02MB + motore InnoDB
wp_options: Dati: 2.11MB + indice: 0.11MB + motore InnoDB
wp_postmeta: Dati: 0.41MB + indice: 0.47MB + motore InnoDB
wp_posts: Dati: 3.06MB + indice: 0.06MB + motore InnoDB
wp_termmeta: Dati: 0.02MB + indice: 0.03MB + motore InnoDB
wp_terms: Dati: 0.02MB + indice: 0.03MB + motore InnoDB
wp_term_relationships: Dati: 0.02MB + indice: 0.02MB + motore InnoDB
wp_term_taxonomy: Dati: 0.02MB + indice: 0.03MB + motore InnoDB
wp_usermeta: Dati: 0.19MB + indice: 0.16MB + motore InnoDB
wp_users: Dati: 0.02MB + indice: 0.05MB + motore InnoDB
wp_wc_admin_notes: Dati: 0.05MB + indice: 0.00MB + motore InnoDB
wp_wc_admin_note_actions: Dati: 0.02MB + indice: 0.02MB + motore InnoDB
wp_wc_category_lookup: Dati: 0.02MB + indice: 0.00MB + motore InnoDB
wp_wc_customer_lookup: Dati: 0.02MB + indice: 0.03MB + motore InnoDB
wp_wc_download_log: Dati: 0.02MB + indice: 0.03MB + motore InnoDB
wp_wc_order_coupon_lookup: Dati: 0.02MB + indice: 0.03MB + motore InnoDB
wp_wc_order_product_lookup: Dati: 0.02MB + indice: 0.06MB + motore InnoDB
wp_wc_order_stats: Dati: 0.02MB + indice: 0.05MB + motore InnoDB
wp_wc_order_tax_lookup: Dati: 0.02MB + indice: 0.03MB + motore InnoDB
wp_wc_product_attributes_lookup: Dati: 0.02MB + indice: 0.02MB + motore InnoDB
wp_wc_product_download_directories: Dati: 0.02MB + indice: 0.02MB + motore InnoDB
wp_wc_product_meta_lookup: Dati: 0.02MB + indice: 0.09MB + motore InnoDB
wp_wc_rate_limits: Dati: 0.02MB + indice: 0.02MB + motore InnoDB
wp_wc_reserved_stock: Dati: 0.02MB + indice: 0.00MB + motore InnoDB
wp_wc_tax_rate_classes: Dati: 0.02MB + indice: 0.02MB + motore InnoDB
wp_wc_webhooks: Dati: 0.02MB + indice: 0.02MB + motore InnoDB
wp_yoast_indexable: Dati: 0.05MB + indice: 0.09MB + motore InnoDB
wp_yoast_indexable_hierarchy: Dati: 0.02MB + indice: 0.05MB + motore InnoDB
wp_yoast_migrations: Dati: 0.02MB + indice: 0.02MB + motore InnoDB
wp_yoast_primary_term: Dati: 0.02MB + indice: 0.03MB + motore InnoDB
wp_yoast_seo_links: Dati: 0.02MB + indice: 0.03MB + motore InnoDB

Post Type Counts

attachment: 16
customize_changeset: 1
flamingo_contact: 63
page: 8
post: 3
product: 2
revision: 87
shop_coupon: 8
shop_order: 52
shop_order_refund: 3
shop_subscription: 52
wp_global_styles: 1
wp_navigation: 2
wp_template: 3
wp_template_part: 3
wpcf7_contact_form: 1

Security

Secure connection (HTTPS): ?
Hide errors from visitors: ?

Active Plugins (13)

Contact Form 7: by Takayuki Miyoshi – 5.7.3
Decorator - WooCommerce Email Customizer: by WebToffee – 1.2.3
GTM4WP: by Thomas Geiger – 1.16.2
Ergonet Varnish Cache: by Ergonet srl – 1.0.6
Flamingo: by Takayuki Miyoshi – 2.3
W3 Total Cache: by BoldGrid – 2.2.12
WooCommerce Fattureincloud: by Woofatture – 2.6.0
WooCommerce Blocks: by Automattic – 9.5.0
WooCommerce Stripe Gateway: by WooCommerce – 7.1.0
WooCommerce PayPal Payments: by WooCommerce – 2.0.2
WooCommerce Subscriptions: by WooCommerce – 4.8.0
WooCommerce: by Automattic – 7.3.0
Yoast SEO: by Team Yoast – 20.1

Inactive Plugins (0)

Dropin Plugins (3)

advanced-cache.php: advanced-cache.php
db.php: db.php
object-cache.php: object-cache.php

Settings

API Enabled: –
Force SSL: –
Currency: EUR (€)
Currency Position: right_space
Thousand Separator: .
Decimal Separator: ,
Number of Decimals: 2
Taxonomies: Product Types: external (external)
grouped (grouped)
service (service)
simple (simple)
subscription (subscription)
variable (variable)
variable subscription (variable-subscription)

Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
exclude-from-search (exclude-from-search)
featured (featured)
outofstock (outofstock)
rated-1 (rated-1)
rated-2 (rated-2)
rated-3 (rated-3)
rated-4 (rated-4)
rated-5 (rated-5)

Connected to WooCommerce.com: –
Enforce Approved Product Download Directories: ?
Order datastore: WC_Order_Data_Store_CPT

WC Pages

Shop base: #11 - /shop/
Carrello: #12 - /carrello/
Pagamento: #13 - /checkout/
Il mio account: #14 - /mio-account/
Termini e condizioni: ? La pagina non è impostata

Theme

Name: [REDACTED]
Version: 1.0.0
Author URL:
Child Theme: ? – Se stai modificando WooCommerce o un tema genitore che non hai costruito personalmente
ti consigliamo di utilizzare un tema child. Vedi: Come creare un tema child

WooCommerce Support: ?

Templates

Overrides: [REDACTED]/woocommerce/cart/cart.php
[REDACTED]/woocommerce/cart/proceed-to-checkout-button.php
[REDACTED]/woocommerce/checkout/form-billing.php
[REDACTED]/woocommerce/checkout/form-checkout.php
[REDACTED]/woocommerce/checkout/form-pay.php
[REDACTED]/woocommerce/checkout/payment-method.php
[REDACTED]/woocommerce/checkout/payment.php
[REDACTED]/woocommerce/content-single-product.php
[REDACTED]/woocommerce/single-product/review-meta.php
[REDACTED]/woocommerce/single-product/review.php
[REDACTED]/woocommerce/single-product.php

Abbonamenti

WCS_DEBUG: ? No
Subscriptions Mode: ? Live
Subscriptions Live URL: [REDACTED]/
Subscriptions-core Library Version: 5.3.0
Subscription Statuses: wc-active: 40
wc-pending-cancel: 3
wc-cancelled: 9

WooCommerce Account Connected: ? No
Report Cache Enabled: ? Sì
Cache Update Failures: ? 0 non riuscito

Impostazione del negozio

Country / State: Italia — Milano

Abbonamenti per gateway di pagamento

PayPal: wc-active: 20
wc-cancelled: 5
wc-pending-cancel: 1

Stripe: wc-active: 20
wc-cancelled: 4
wc-pending-cancel: 2

Supporto gateway di pagamento

Stripe: products
refunds
tokenization
add_payment_method
subscriptions
subscription_cancellation
subscription_suspension
subscription_reactivation
subscription_amount_changes
subscription_date_changes
subscription_payment_method_change
subscription_payment_method_change_customer
subscription_payment_method_change_admin
multiple_subscriptions

PayPal: refunds
products
subscriptions
subscription_cancellation
subscription_suspension
subscription_reactivation
subscription_amount_changes
subscription_date_changes
subscription_payment_method_change
subscription_payment_method_change_customer
subscription_payment_method_change_admin
multiple_subscriptions

WooCommerce PayPal Payments

Onboarded: ?
Shop country code: IT
WooCommerce currency supported: ?
Advanced Card Processing available in country: ?
Pay Later messaging available in country: ?
Webhook status: –
Vault enabled: ?
Logging enabled: –
Reference Transactions: –
Used PayPal Checkout plugin: –
Tracking enabled: ?

Admin

Enabled Features: activity-panels
analytics
coupons
customer-effort-score-tracks
experimental-products-task
experimental-import-products-task
experimental-fashion-sample-products
shipping-smart-defaults
shipping-setting-tour
homescreen
marketing
multichannel-marketing
mobile-app-banner
navigation
onboarding
onboarding-tasks
remote-inbox-notifications
remote-free-extensions
payment-gateway-suggestions
shipping-label-banner
subscriptions
store-alerts
transient-notices
woo-mobile-welcome
wc-pay-promotion
wc-pay-welcome-page

Disabled Features: minified-js
new-product-management-experience
settings

Daily Cron: ? Next scheduled: 2023-02-14 15:14:05 +00:00
Options: ?
Notes: 44
Onboarding: completed

Action Scheduler

Completato: 640
Oldest: 2023-01-19 15:22:50 +0000
Newest: 2023-02-14 07:58:23 +0000

In attesa: 44
Oldest: 2023-02-14 09:25:55 +0000
Newest: 2024-02-14 07:34:37 +0000

Status report information

Generated at: 2023-02-14 08:07:43 +00:00
`

    A disposizione

    Manuel

    • This reply was modified 1 year, 9 months ago by manuelricci.
    Plugin Author woofatture

    (@woofatture)

    Salve @manuelricci ,

    è appena stato effettuato un test col plugin WooCommerce Fattureincloud 2.6.0 con gli stessi dati dell’ordine indicato e la produzione della fattura è avvenuta regolarmente:

    https://youtu.be/3v2ZQPxA2x4

    Il consiglio è di:
    – disattivare i plugin di cache

    – effettuare un test in una installazione di demo attivabile gratuitamente qui https://app.instawp.io/

    – abilitare il file debug.log di WordPress come illustrato nella documentazione:
    https://woofatture.com/docs/abilitare-il-file-log/
    visualizzarlo
    https://woofatture.com/docs/come-visualizzare-il-file-debug-log/
    e riportare qui i messaggi generati durante la creazione mancata del documento

    Cordiali Saluti
    _______________
    Team Supporto
    Woofatture

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