DOM-TOM frais de port offert si montant supérieur à

  • Resolved yohanndev

    (@yohanndev)


    1 year, 8 months ago

    Bonjour,

    J’ai un soucis aujourd’hui pour générer une étiquette lorsque je paramètre la gratuité pour les DOM-TOM pour un montant de commande qui dépasse 100Euros
    Dans les zones d’expédition, OM :
    Le plugin ne prend pas en compte la règle “Colissimo International”, ca sera donc “Colissimo avec signature” qui sera utilisé.
    Dans les paramètres du plugin je paramètre pour “Colissimo avec signature” gratuit à partir de 100euros
    Lorsqu’une personne de la Réunion commande pour + de 100euros les frais de port sans à 0, très bien, mais l’étiquette ne se génère pas.

    L’étiquette aller n’a pas été générée : Les frais de livraison ne doivent pas être gratuits pour que la déclaration de douanes soit valide, vous pouvez le modifier manuellement en activant l’option Modifier les prix?et?les?poids.”

    Pouvez vous me dire ce que j’ai manqué dans mes réglages ?
    Si une personne de la Réunion comme pour – de 100euros les règles de frais de port s’applique et pas de soucis pour générer une étiquette

    En vous remerciant

    Cordialement

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  • Thread Starter yohanndev

    (@yohanndev)

    Re-Bonjour, Si pas de réponse c’est parce qu’il y a un bug?
    Pour les pays nécessitant un CN23, comment générer une étiquette si le montant des frais de port est offert à partir d’un certain montant de facture.

    =>L’étiquette aller n’a pas été générée : Les frais de livraison ne doivent pas être gratuits pour que la déclaration de douanes soit valide, vous pouvez le modifier manuellement en activant l’option Modifier les prix?et?les?poids.”

    Je vais téléphoner au support technique ca sera plus simple.

    Plugin Author Colissimo

    (@iscpcolissimo)

    Bonjour,

    Désolé du délais, nous répondons généralement en quelques heures depuis le bouton de contact intégré dans les réglages Colissimo, mais pour le forum WordPress nous ne faisons une passe qu’une fois par semaine étant donné le faible volume de tickets.

    Pour le souci rencontré, ce n’est pas un bug mais un blocage d? au fonctionnement de la douane fran?aise. Ils refusent les déclarations où il est indiqué que la livraison est gratuite (car pour eux, ?a n’existe pas la livraison gratuite vers l’étranger). Nous ne pouvons pas mettre un prix par défaut nous-mêmes dans la déclaration, car ?a engagerait notre responsabilité.

    Dans un cas comme celui-ci, il faut entrer manuellement un prix lors de la génération de l’étiquette depuis la page de la commande :

    Thread Starter yohanndev

    (@yohanndev)

    Merci de votre retour. Maintenant que je sais que ce n’est pas un disfonctionnement du plugin, je vais au vu du volume de commande de mes clients pour ce cas de figure développer une solution qui se greffera sur le plugin

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