Donatieformulier blijft hangen

  • Resolved atmoorbeek

    (@atmoorbeek)


    2 years, 2 months ago

    Goedemiddag,

    Op onze website hebben wij diverse donatieformulieren. Na het invullen van het formulier is het de bedoeling dat je doorgestuurd wordt naar de betaalpagina. De pagina laat zien dat deze aan het laden is doordat het tekentje van Kudos ronddraait. De pagina blijft echter in deze modus staan en wordt dus niet doorgestuurd naar de betaalpagina.
    Dit is op alle formulieren.
    Als we aan de achterkant van de website bij de plugin van Kudos op ‘Instellingen’ klikken wordt deze ook niet geladen.

    Kunt u hier z.s.m. naar kijken?

    Alvast bedankt.

    The page I need help with: [log in to see the link]

Viewing 5 replies - 1 through 5 (of 5 total)
  • Plugin Author iseardmedia

    (@iseardmedia)

    Hallo atmoorbeek,

    Het lijkt erop alsof er iets verkeerd gaat tijdens de database configuratie. Als u naar de ‘tools’ pagina gaat dan kunt u een paar dingen proberen om het probleem te oplossen.

    De tools pagina kunt u hier finden:
    https://stichtinggereformeerderfgoed.com/wp-admin/admin.php?page=kudos-tools&tab=actions

    Let op: deze acties zullen de Instellingen-settings resetten, maar niet de donatie-, donateur-, en subscriptie gegevens.
    – Probeer eerst op de ‘Reset Mollie settings’ knop te drukken
    – Als dat niet werkt, probeer dan de ‘Reset campaigns settings’ knop

    Ik werk momenteel aan een nieuwe versie van Kudos die hopelijk uw probleem zal verhelpen. Als u mij uw contactgegevens stuurt, kan ik u deze details sturen zodat u hem al kunt proberen ([email protected]).

    Beste,
    Michael

    Thread Starter atmoorbeek

    (@atmoorbeek)

    Beste Michael,

    Hartelijk dank voor je snelle reactie.
    Ik kom inderdaad op de tools pagina maar daar zie ik alleen een log van alle gebeurtenissen. de knoppen ‘Reset Mollie settings’ en ‘Reset campaigns settings’ kan ik op die pagina niet vinden. Kunt u me daarbij helpen?

    Plugin Author iseardmedia

    (@iseardmedia)

    Hoi atmoorbeek,

    Kunt u checken of de URL op de tools pagina de juiste URL is? De URL moet eindigen op ‘&tab=actions’.

    Groet,
    Michael

    Thread Starter atmoorbeek

    (@atmoorbeek)

    Beste Michael,

    Als ik de URL gebruik die jij stuurde dan gaat dat inderdaad goed. Daarbij zie ik nog steeds niet de bedoelde knoppen.

    Beste atmoorbeek,

    Wij hebben dit zelfde probleem ook enkele keren gehad. Bij ons lijkt het probleem te zijn gekomen door de cache-plugin. Ten minste, na het purgen en uiteindelijk uitschakelen van de cacheplugin (in ons geval WP Cloudflare Super Page Cache) lijkt het probleem te zijn verholpen.

    Hartelijke groet,

    Wouter

Viewing 5 replies - 1 through 5 (of 5 total)
  • The topic ‘Donatieformulier blijft hangen’ is closed to new replies.