• Resolved louisgeis

    (@louisgeis)


    Hello,

    I’ve been experiencing an issue for few months now. The Meta pixel is counting events like “purchase”, “add to cart”, etc. twice with the partner integration. I’m using the official “Facebook for WooCommerce” plugin.

    I don’t have any other plugins that integrate the pixel, I’m not using Google Tag Manager, and I haven’t manually integrated the pixel.

    I have tried to uninstall the plugin, disconnect the account and reconnect.

    I have cleaned my data base.

    I have also tried to use another plugin to integrate the Pixel but the problem remains the same.

    The IDs of the duplicated events start with the name “ob3_plugin-set”.

    What could be causing this? Thank you!

    The page I need help with: [log in to see the link]

Viewing 5 replies - 1 through 5 (of 5 total)
  • Plugin Support Zubair Zahid (woo-hc)

    (@doublezed2)

    Hello louisgeis,

    Thank you for contacting WooCommerce support.

    I visited your site and noticed an issue with the Pixel code.

    To help troubleshoot further, please try deactivating all caching mechanisms on your site and then share your System Status Report with me.

    Once I have more information, I’ll be happy to assist you further.

    Best regards.

    Thread Starter louisgeis

    (@louisgeis)

    Hi,

    Thank you for your reply. On my side, “Meta Pixel Helper” indicates the pixel to work correctly if all cookies are accepted.

    Here is my System Statuts Report :

    WordPress Environment<br><br>WordPress address (URL): https://osaupt.com<br>Site address (URL): https://osaupt.com<br>WC Version: 9.3.3<br>Legacy REST API Package Version: L’extension Legacy REST API n’est pas installée sur ce site.<br>Action Scheduler Version: ? 3.8.2<br>Log Directory Writable: ?<br>WP Version: 6.6.2<br>WP Multisite: –<br>WP Memory Limit: 2 Go<br>WP Debug Mode: –<br>WP Cron: ?<br>Language: fr_FR<br>External object cache: – Server Environment<br><br>Server Info: LiteSpeed<br>PHP Version: 8.2.16<br>PHP Post Max Size: 2 Go<br>PHP Time Limit: 360<br>PHP Max Input Vars: 5000<br>cURL Version: 7.87.0<br>OpenSSL/1.1.1w<br><br>SUHOSIN Installed: –<br>MySQL Version: 10.11.9-MariaDB<br>Max Upload Size: 2 Go<br>Default Timezone is UTC: ?<br>fsockopen/cURL: ?<br>SoapClient: ?<br>DOMDocument: ?<br>GZip: ?<br>Multibyte String: ?<br>Remote Post: ?<br>Remote Get: ? Database<br><br>WC Database Version: 9.3.3<br>WC Database Prefix: wp_<br>Taille totale de la base de données: 119.67MB<br>Taille de la base de données: 96.86MB<br>Taille de l’index: 22.81MB<br>wp_woocommerce_sessions: Données?: 0.14MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_woocommerce_api_keys: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB<br>wp_woocommerce_attribute_taxonomies: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_woocommerce_downloadable_product_permissions: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB<br>wp_woocommerce_order_items: Données?: 0.08MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB<br>wp_woocommerce_order_itemmeta: Données?: 0.47MB + Index?: 0.50MB + Moteur InnoDB<br>wp_woocommerce_tax_rates: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB<br>wp_woocommerce_tax_rate_locations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB<br>wp_woocommerce_shipping_zones: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>wp_woocommerce_shipping_zone_locations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB<br>wp_woocommerce_shipping_zone_methods: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>wp_woocommerce_payment_tokens: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_woocommerce_payment_tokenmeta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB<br>wp_woocommerce_log: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_actionscheduler_actions: Données?: 1.47MB + Index?: 1.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_actionscheduler_claims: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_actionscheduler_groups: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_actionscheduler_logs: Données?: 4.52MB + Index?: 3.03MB + Moteur InnoDB<br>wp_bw_pricing_items: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_cky_banners: Données?: 0.05MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>wp_cky_cookies: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>wp_cky_cookie_categories: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_commentmeta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB<br>wp_comments: Données?: 0.50MB + Index?: 0.41MB + Moteur InnoDB<br>wp_cr_local_forms: Données?: 2.52MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_cr_reminders_log: Données?: 0.05MB + Index?: 0.08MB + Moteur InnoDB<br>wp_e_notes: Données?: 0.02MB + Index?: 0.17MB + Moteur InnoDB<br>wp_e_notes_users_relations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB<br>wp_e_submissions: Données?: 0.02MB + Index?: 0.27MB + Moteur InnoDB<br>wp_e_submissions_actions_log: Données?: 0.02MB + Index?: 0.11MB + Moteur InnoDB<br>wp_e_submissions_values: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB<br>wp_gla_attribute_mapping_rules: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>wp_gla_budget_recommendations: Données?: 0.19MB + Index?: 0.11MB + Moteur InnoDB<br>wp_gla_merchant_issues: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>wp_gla_shipping_rates: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB<br>wp_gla_shipping_times: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_links: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_litespeed_avatar: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB<br>wp_litespeed_img_optming: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB<br>wp_litespeed_url: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB<br>wp_litespeed_url_file: Données?: 0.02MB + Index?: 0.08MB + Moteur InnoDB<br>wp_mailerlite_checkouts: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>wp_ml_data: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>wp_options: Données?: 32.44MB + Index?: 0.28MB + Moteur InnoDB<br>wp_postmeta: Données?: 2.52MB + Index?: 0.77MB + Moteur InnoDB<br>wp_posts: Données?: 2.47MB + Index?: 0.16MB + Moteur InnoDB<br>wp_rank_math_404_logs: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_rank_math_analytics_gsc: Données?: 8.52MB + Index?: 10.06MB + Moteur InnoDB<br>wp_rank_math_analytics_inspections: Données?: 0.02MB + Index?: 0.11MB + Moteur InnoDB<br>wp_rank_math_analytics_objects: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_rank_math_internal_links: Données?: 0.05MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_rank_math_internal_meta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>wp_rank_math_redirections: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_rank_math_redirections_cache: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_sfa_abandoned_carts: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>wp_termmeta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB<br>wp_terms: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB<br>wp_term_relationships: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_term_taxonomy: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB<br>wp_tm_taskmeta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB<br>wp_tm_tasks: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_usermeta: Données?: 0.34MB + Index?: 0.25MB + Moteur InnoDB<br>wp_users: Données?: 0.05MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB<br>wp_wcpdf_invoice_number: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>wp_wcpdf_packing_slip_number: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>wp_wc_admin_notes: Données?: 0.05MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>wp_wc_admin_note_actions: Données?: 0.05MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_wc_category_lookup: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>wp_wc_customer_lookup: Données?: 0.06MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB<br>wp_wc_download_log: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB<br>wp_wc_orders: Données?: 0.14MB + Index?: 0.11MB + Moteur InnoDB<br>wp_wc_orders_meta: Données?: 2.52MB + Index?: 3.03MB + Moteur InnoDB<br>wp_wc_order_addresses: Données?: 0.11MB + Index?: 0.09MB + Moteur InnoDB<br>wp_wc_order_coupon_lookup: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB<br>wp_wc_order_operational_data: Données?: 0.08MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB<br>wp_wc_order_product_lookup: Données?: 0.06MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB<br>wp_wc_order_stats: Données?: 0.06MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB<br>wp_wc_order_tax_lookup: Données?: 0.05MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB<br>wp_wc_product_attributes_lookup: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_wc_product_download_directories: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_wc_product_meta_lookup: Données?: 0.02MB + Index?: 0.11MB + Moteur InnoDB<br>wp_wc_rate_limits: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_wc_reserved_stock: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>wp_wc_tax_rate_classes: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_wc_webhooks: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_wfblockediplog: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>wp_wfblocks7: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB<br>wp_wfconfig: Données?: 0.48MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>wp_wfcrawlers: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>wp_wffilechanges: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>wp_wffilemods: Données?: 8.52MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>wp_wfhits: Données?: 0.38MB + Index?: 0.08MB + Moteur InnoDB<br>wp_wfhoover: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_wfissues: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB<br>wp_wfknownfilelist: Données?: 4.52MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>wp_wflivetraffichuman: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_wflocs: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>wp_wflogins: Données?: 0.16MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB<br>wp_wfls_2fa_secrets: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB<br>wp_wfls_role_counts: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MEMORY<br>wp_wfls_settings: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB<br>wp_wfnotifications: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur 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Active Plugins (17)<br><br>Block Visibility: par Nick Diego – 3.6.1<br>Boxtal Connect: par Boxtal – 1.3.0<br>Custom Order Status Manager for WooCommerce: par Bright Plugins – 1.1.3.2<br>CookieYes | GDPR Cookie Consent: par CookieYes – 3.2.7<br>Customer Reviews for WooCommerce PRO: par CusRev – 1.11.0<br>Customer Reviews for WooCommerce: par CusRev – 5.61.1<br>GTM4WP - A Google Tag Manager (GTM) plugin for WordPress: par Thomas Geiger – 1.20.2<br>Facebook for WooCommerce: par Facebook – 3.2.10<br>Rank Math SEO: par Rank Math – 1.0.230<br>Social Sharing Block: par Nick Diego – 1.2.0<br>MailerLite - WooCommerce integration: par MailerLite – 2.1.25<br>Payment Plugins for Stripe WooCommerce: par Payment Plugins<br>[email protected] – 3.3.76<br><br>PDF Invoices & Packing Slips for WooCommerce: par WP Overnight – 3.8.8<br>WooCommerce: par Automattic – 9.3.3<br>Wordfence Security: par Wordfence – 7.11.7<br>WP Mail Logging: par WP Mail Logging Team – 1.13.1<br>WP Mail SMTP: par WP Mail SMTP – 4.1.1 Inactive Plugins (7)<br><br>Advanced Order Export For WooCommerce: par AlgolPlus – 3.5.5<br>Enable Media Replace: par ShortPixel – 4.1.5<br>LiteSpeed Cache: par LiteSpeed Technologies – 6.5.2<br>Lite Video Embed (YouTube, RuTube): par Mikhail Kobzarev – 1.8.0.3<br>Perfmatters: par forgemedia – 2.3.4<br>Site Kit by Google: par Google – 1.137.0<br>WP-Optimize - Clean, Compress, Cache: par David Anderson<br>Ruhani Rabin<br>Team Updraft – 3.6.0 Settings<br><br>Legacy API Enabled: –<br>Force SSL: –<br>Currency: EUR (€)<br>Currency Position: right_space<br>Thousand Separator:<br>Decimal Separator: ,<br>Number of Decimals: 0<br>Taxonomies: Product Types: external (external)<br>grouped (grouped)<br>simple (simple)<br>variable (variable)<br><br>Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)<br>exclude-from-search (exclude-from-search)<br>featured (featured)<br>outofstock (outofstock)<br>rated-1 (rated-1)<br>rated-2 (rated-2)<br>rated-3 (rated-3)<br>rated-4 (rated-4)<br>rated-5 (rated-5)<br><br>Connected to WooCommerce.com: –<br>Enforce Approved Product Download Directories: ?<br>HPOS feature enabled: ?<br>Order datastore: Automattic\WooCommerce\Internal\DataStores\Orders\OrdersTableDataStore<br>HPOS data sync enabled: – Logging<br><br>Enabled: ?<br>Handler: Automattic\WooCommerce\Internal\Admin\Logging\LogHandlerFileV2<br>Retention period: 30?jours<br>Level threshold: –<br>Log directory size: 5 Mo WC Pages<br><br>Base de la boutique: #7 - /boutique/<br>Panier: #8 - /panier/ - Le contenu de cette page est remplacé par le contenu du modèle personnalisé<br>Commander: #9 - /commander/ - Le contenu de cette page est remplacé par le contenu du modèle personnalisé<br>Mon compte: #10 - /mon-compte/<br>Conditions générales de vente et d’utilisation: #134 - /conditions-generales-de-vente/ Theme<br><br>Name: Twenty Twenty-Four<br>Version: 1.2<br>Author URL: https://fr.www.ads-software.com<br>Child Theme: ? – Si vous modifiez WooCommerce sur un thème parent que vous n‘avez pas construit personnellement<br>nous vous recommandons d‘utiliser un thème enfant. Voir?: Comment créer un thème enfant<br><br>WooCommerce Support: ? Non déclaré Templates<br><br>Overrides: twentytwentyfour/woocommerce/emails/admin-new-order.php<br>twentytwentyfour/woocommerce/emails/customer-processing-order.php<br>/home/u215206112/domains/osaupt.com/public_html/wp-content/plugins/woocommerce/templates/block-notices/error.php<br>/home/u215206112/domains/osaupt.com/public_html/wp-content/plugins/woocommerce/templates/block-notices/notice.php<br>/home/u215206112/domains/osaupt.com/public_html/wp-content/plugins/woocommerce/templates/block-notices/success.php Admin<br><br>Enabled Features: activity-panels<br>analytics<br>product-block-editor<br>coupons<br>core-profiler<br>customize-store<br>customer-effort-score-tracks<br>import-products-task<br>experimental-fashion-sample-products<br>shipping-smart-defaults<br>shipping-setting-tour<br>homescreen<br>marketing<br>mobile-app-banner<br>navigation<br>onboarding<br>onboarding-tasks<br>pattern-toolkit-full-composability<br>product-custom-fields<br>remote-inbox-notifications<br>remote-free-extensions<br>payment-gateway-suggestions<br>printful<br>shipping-label-banner<br>subscriptions<br>store-alerts<br>transient-notices<br>woo-mobile-welcome<br>wc-pay-promotion<br>wc-pay-welcome-page<br>launch-your-store<br><br>Disabled Features: experimental-blocks<br>minified-js<br>product-pre-publish-modal<br>settings<br>async-product-editor-category-field<br>product-editor-template-system<br>blueprint<br>reactify-classic-payments-settings<br><br>Daily Cron: ? Next scheduled: 2024-10-20 13:28:14 +02:00<br>Options: ?<br>Notes: 53<br>Onboarding: completed Action Scheduler<br><br>Complete: 2?790<br>Oldest: 2024-09-22 23:03:37 +0200<br>Newest: 2024-10-19 15:48:09 +0200<br><br>Failed: 796<br>Oldest: 2024-05-06 16:35:36 +0200<br>Newest: 2024-10-18 13:33:26 +0200<br><br>Pending: 7<br>Oldest: 2024-10-19 18:40:43 +0200<br>Newest: 2024-11-13 01:00:06 +0100 Status report information<br><br>Generated at: 2024-10-19 15:50:07 +02:00<br>

    Regards.

    Plugin Support Zubair Zahid (woo-hc)

    (@doublezed2)

    Hello louisgeis,

    Thank you for your reply.

    Yes, that’s correct.
    I can see that the Meta Pixel is working as expected.

    The issue you’re experiencing could potentially be a conflict between the GA4 and Meta Pixel code. Could you try temporarily disabling GA4 to see if that resolves the problem?

    Additionally, I recommend deactivating Wordfence Security during troubleshooting, as it may also interfere with tracking.

    Let me know how it goes, and we can explore further if needed.

    Best regards.

    Thread Starter louisgeis

    (@louisgeis)

    Hi @doublezed2

    Thank you for your suggestions! I’ll try this and see and it does resolves my problem,

    Best regards.

    Plugin Support Rajesh K. (woo-hc)

    (@rajeshml)

    Hello @louisgeis,

    Sounds like a plan – Let us know if there’s anything else we can help with!

    Thanks!

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