Duplicated purchase event when customer return to thank you page

Hey @khalil43,

I see that you’re having a duplication issue with the Facebook for WooCommerce plugin.

Firstly, could you please share a copy of your site’s System Status? You can find it via WooCommerce > Status. Select “Get system report” and then “Copy for support”.? Once you’ve done that, paste it here in your response.

This will help us better understand your site and make it easier to determine the next steps.

Next, can you please go to WooCommerce > Status > Logs and see if there are any logs related to Facebook? This might show us any errors happening on your site.

Once we have this information we can move forward to the next steps.

### WordPress Environment ###

WordPress address (URL): --
Site address (URL): --
WC Version: 5.9.0
REST API Version: ? 5.9.0
WC Blocks Version: ? 6.1.0
Action Scheduler Version: ? 3.3.0
WC Admin Version: ? 2.8.0
Log Directory Writable: ?
WP Version: 5.8.2
WP Multisite: –
WP Memory Limit: 512 Mo
WP Debug Mode: –
WP Cron: ?
Language: fr_FR
External object cache: –

### Server Environment ###

Server Info: Apache
PHP Version: 7.4.26
PHP Post Max Size: 256 Mo
PHP Time Limit: 600
PHP Max Input Vars: 5000
cURL Version: 7.79.1
OpenSSL/1.1.1l

SUHOSIN Installed: –
MySQL Version: 5.7.36
Max Upload Size: 256 Mo
Default Timezone is UTC: ?
fsockopen/cURL: ?
SoapClient: ?
DOMDocument: ?
GZip: ?
Multibyte String: ?
Remote Post: ?
Remote Get: ?

### Database ###

WC Database Version: 5.9.0
WC Database Prefix: yhavw_
Taille totale de la base de données: 51.04MB
Taille de la base de données: 41.66MB
Taille de l’index: 9.38MB
yhavw_woocommerce_sessions: Données?: 0.22MB + Index?: 0.01MB + Moteur MyISAM
yhavw_woocommerce_api_keys: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_woocommerce_attribute_taxonomies: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_woocommerce_downloadable_product_permissions: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_woocommerce_order_items: Données?: 0.08MB + Index?: 0.04MB + Moteur MyISAM
yhavw_woocommerce_order_itemmeta: Données?: 0.64MB + Index?: 0.43MB + Moteur MyISAM
yhavw_woocommerce_tax_rates: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_woocommerce_tax_rate_locations: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_woocommerce_shipping_zones: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_woocommerce_shipping_zone_locations: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_woocommerce_shipping_zone_methods: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_woocommerce_payment_tokens: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_woocommerce_payment_tokenmeta: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_woocommerce_log: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_actionscheduler_actions: Données?: 3.27MB + Index?: 0.82MB + Moteur MyISAM
yhavw_actionscheduler_claims: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_actionscheduler_groups: Données?: 0.00MB + Index?: 0.01MB + Moteur MyISAM
yhavw_actionscheduler_logs: Données?: 1.57MB + Index?: 1.12MB + Moteur MyISAM
yhavw_ac_abandoned_cart_history_lite: Données?: 0.15MB + Index?: 0.01MB + Moteur MyISAM
yhavw_ac_email_templates_lite: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_ac_guest_abandoned_cart_history_lite: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_ac_sent_history_lite: Données?: 0.02MB + Index?: 0.01MB + Moteur MyISAM
yhavw_admin_columns: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_adtribes_my_conversions: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_aepc_custom_audiences: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_aepc_logs: Données?: 0.10MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_aiowps_events: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_aiowps_failed_logins: Données?: 0.14MB + Index?: 0.04MB + Moteur MyISAM
yhavw_aiowps_global_meta: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_aiowps_login_activity: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_aiowps_login_lockdown: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_aiowps_permanent_block: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_b2s_posts: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_b2s_posts_drafts: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_b2s_posts_network_details: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_b2s_posts_sched_details: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_b2s_user: Données?: 0.00MB + Index?: 0.01MB + Moteur MyISAM
yhavw_b2s_user_contact: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_b2s_user_network_settings: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_berocket_termmeta: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_bulkgate_module: Données?: 0.03MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_commentmeta: Données?: 0.00MB + Index?: 0.01MB + Moteur MyISAM
yhavw_comments: Données?: 0.27MB + Index?: 0.10MB + Moteur MyISAM
yhavw_email_log: Données?: 0.11MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_ewwwio_images: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_ewwwio_queue: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_icl_cms_nav_cache: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_icl_content_status: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_icl_core_status: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_icl_flags: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_icl_languages: Données?: 0.00MB + Index?: 0.01MB + Moteur MyISAM
yhavw_icl_languages_translations: Données?: 0.10MB + Index?: 0.10MB + Moteur MyISAM
yhavw_icl_locale_map: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_icl_message_status: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_icl_node: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_icl_reminders: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_icl_strings: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_icl_string_positions: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_icl_string_status: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_icl_string_translations: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_icl_translate: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_icl_translate_job: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_icl_translations: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_icl_translation_batches: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_icl_translation_status: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_links: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_mailpoet_custom_fields: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_mailpoet_dynamic_segment_filters: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_mailpoet_feature_flags: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_mailpoet_forms: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_mailpoet_log: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_mailpoet_mapping_to_external_entities: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_mailpoet_newsletters: Données?: 0.01MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_mailpoet_newsletter_links: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_mailpoet_newsletter_option: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_mailpoet_newsletter_option_fields: Données?: 0.00MB + Index?: 0.01MB + Moteur MyISAM
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yhavw_mailpoet_scheduled_tasks: Données?: 0.00MB + Index?: 0.01MB + Moteur MyISAM
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yhavw_options: Données?: 2.03MB + Index?: 0.21MB + Moteur MyISAM
yhavw_order_inventory: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_pmxi_files: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_pmxi_history: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_pmxi_images: Données?: 0.02MB + Index?: 0.01MB + Moteur MyISAM
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yhavw_pmxi_posts: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_pmxi_templates: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
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yhavw_posts: Données?: 4.93MB + Index?: 0.44MB + Moteur MyISAM
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yhavw_terms: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur MyISAM
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yhavw_users: Données?: 0.07MB + Index?: 0.08MB + Moteur MyISAM
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yhavw_wc_avatars_cache: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_wc_category_lookup: Données?: 0.01MB + Index?: 0.01MB + Moteur MyISAM
yhavw_wc_comments_subscription: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_wc_customer_lookup: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur MyISAM
yhavw_wc_download_log: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_wc_follow_users: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_wc_order_coupon_lookup: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_wc_order_product_lookup: Données?: 0.05MB + Index?: 0.05MB + Moteur MyISAM
yhavw_wc_order_stats: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur MyISAM
yhavw_wc_order_tax_lookup: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_wc_phrases: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_wc_product_meta_lookup: Données?: 0.29MB + Index?: 0.41MB + Moteur MyISAM
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yhavw_wc_tax_rate_classes: Données?: 0.00MB + Index?: 0.01MB + Moteur MyISAM
yhavw_wc_users_voted: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_wc_webhooks: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_woobe_history: Données?: 0.01MB + Index?: 0.02MB + Moteur MyISAM
yhavw_woobe_history_bulk: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_woof_stat_buffer: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_woof_stat_tmp: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_woos_search_data: Données?: 0.44MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
yhavw_woos_search_trends: Données?: 0.06MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
yhavw_woo_shipment_status_email: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_woo_shippment_provider: Données?: 0.01MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_wpf_filters: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
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yhavw_yith_vendors_commissions_notes: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_yith_wcwl: Données?: 0.46MB + Index?: 0.22MB + Moteur MyISAM
yhavw_yith_wcwl_lists: Données?: 0.71MB + Index?: 0.70MB + Moteur MyISAM
yhavw_yoast_indexable: Données?: 2.47MB + Index?: 0.41MB + Moteur MyISAM
yhavw_yoast_indexable_hierarchy: Données?: 0.04MB + Index?: 0.09MB + Moteur MyISAM
yhavw_yoast_migrations: Données?: 0.00MB + Index?: 0.01MB + Moteur MyISAM
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yhavw_yoast_seo_links: Données?: 0.22MB + Index?: 0.05MB + Moteur MyISAM
yhavw_yoast_seo_meta: Données?: 0.17MB + Index?: 0.16MB + Moteur MyISAM
yhavw_zi2_conf: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_zi2_items: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
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yhavw_zi2_sales: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_zi2_sales_lines: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_zi2_shipments: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM
yhavw_zi2_shipments_lines: Données?: 0.00MB + Index?: 0.00MB + Moteur MyISAM

### Post Type Counts ###

attachment: 2871
autosearch_template: 3
blocks: 20
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ft_supplier: 1
mailpoet_page: 1
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shop_order: 371
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stocktend_tryst: 1
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wcpf_project: 1
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wpdiscuz_form: 1

### Security ###

Secure connection (HTTPS): ?
Hide errors from visitors: ?

### Active Plugins (44) ###

WordPress Persistent Login: par Luke Seager – 1.3.23
AceIDE: par AceIDE – 2.6.2
ARG MultiStep Checkout for WooCommerce: par ARG Themes – 4.0.2
Code Snippets: par Code Snippets Pro – 2.14.2
Disable Admin Notices Individually: par Creative Motion  – 1.2.6
Envato Market: par Envato – 2.0.6
Facebook for WooCommerce: par Facebook – 2.6.7
Social Login Buttons by Heateor: par Team Heateor – 1.2.8
Kadence WooCommerce Email Designer: par Kadence WP – 1.4.8
Loco Translate: par Tim Whitlock – 2.5.4
Perfect Brands for WooCommerce: par QuadLayers – 1.9.7
Post SMTP: par Yehuda Hassine – 2.0.23
Redirection: par John Godley – 5.1.3
Regenerate Thumbnails: par Alex Mills (Viper007Bond) – 3.1.5
Super Socializer: par Team Heateor – 7.13.26
Ajax add to cart for WooCommerce: par QuadLayers – 1.2.3
BEAR - Bulk Editor and Products Manager: par realmag777 – 1.0.8.1
Woocommerce Customers Order History: par javmah – 5.2.0
Advanced Order Export For WooCommerce: par AlgolPlus – 3.1.9
WooCommerce Search Engine: par Guaven Labs – 2.2.5
Variation Swatches for WooCommerce: par Emran Ahmed – 1.1.19
Panier abandonné gratuit pour WooCommerce: par Tyche Softwares – 5.10.0
WooCommerce Print Address Labels: par Ewout Fernhout – 1.7.0
WooCommerce Cost of Goods: par SkyVerge – 2.9.8 (une mise à jour de la version 2.11.0 est disponible)
WooCommerce Google Analytics Integration: par WooCommerce – 1.5.3
WooCommerce New Customer Report: par SkyVerge – 1.1.0
WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips: par Ewout Fernhout – 2.10.1
Estimations de la livraison WooCommerce: par SkyVerge – 2.4.0
WooCommerce Shipping Tracking: par Lagudi Domenico – 29.6
WooCommerce: par Automattic – 5.9.0
WooSidebars: par WooCommerce – 1.4.5
WooSMS - WCST WooCommerce Shipping Tracking: par TOPefekt s.r.o. - Luká? Piják – 1.0.0
WooSMS - SMS module for WooCommerce: par BulkGate SMS gateway – 2.0.31
Yoast SEO: par L’équipe Yoast – 17.3
WP Rocket | Deactivate WooCommerce Refresh Cart Fragments Cache: par WP Rocket Support Team –
WP Rocket | WooCommerce Recently Viewed Products Widget Integration: par WP Rocket Support Team –
WP Rocket | Redirect HTTP to HTTPS: par WP Rocket Support Team –
WP Rocket | Redirect non-www to www: par WP Rocket Support Team –
WP Rocket | Remove Rewrite Rules: par WP Rocket Support Team –
WP Rocket: par WP Media – 3.9.4.1
WP-Utilisateur-Avatar: par ProfilePress – 2.2.15
WP Widget in Navigation: par Yudiz Solutions Pvt. Ltd. – 3.0.1
WP Overnight Sidekick: par Jeremiah Prummer
Ewout Fernhout
Michael Kluver – 2.4.0

WPS Hide Login: par WPServeur
NicolasKulka
wpformation – 1.8.7

### Inactive Plugins (0) ###

### Dropin Plugins (3) ###

advanced-cache.php: advanced-cache.php
db-error.php: db-error.php
maintenance.php: maintenance.php

### Must Use Plugins (3) ###

Endurance Browser Cache: par Mike Hansen – 0.4
Endurance Page Cache: par Mike Hansen – 2.1.2
SSO: par Garth Mortensen
Mike Hansen – 0.3

### Settings ###

API Enabled: –
Force SSL: –
Currency: MAD ( Dh)
Currency Position: right
Thousand Separator: 
Decimal Separator: ,
Number of Decimals: 2
Taxonomies: Product Types: external (external)
grouped (grouped)
simple (simple)
variable (variable)

Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
exclude-from-filtered (exclude-from-filtered)
exclude-from-search (exclude-from-search)
featured (featured)
outofstock (outofstock)
rated-1 (rated-1)
rated-2 (rated-2)
rated-3 (rated-3)
rated-4 (rated-4)
rated-5 (rated-5)

Connected to WooCommerce.com: ?

### WC Pages ###

Base de la boutique: #62 - /produits/
Panier: #61 - /cart/
Valider de la commande: #60 - /checkout/
Mon compte: #59 - /my-account/
Conditions générales de vente et d’utilisation: ? Page non définie

### Theme ###

Name: Flatsome Child
Version: 3.0
Author URL: 
Child Theme: ?
Parent Theme Name: Flatsome
Parent Theme Version: 3.14.3
Parent Theme Author URL: https://www.uxthemes.com/
WooCommerce Support: ?

### Templates ###

Overrides: flatsome/woocommerce/archive-product.php
flatsome/woocommerce/cart/cart-empty.php
flatsome/woocommerce/cart/cart-shipping.php
flatsome/woocommerce/cart/cart.php
flatsome/woocommerce/checkout/form-checkout.php
flatsome/woocommerce/checkout/form-coupon.php
flatsome/woocommerce/checkout/terms.php
flatsome/woocommerce/checkout/thankyou.php
flatsome/woocommerce/content-product-cat.php
flatsome/woocommerce/content-product.php
flatsome/woocommerce/content-single-product.php
flatsome/woocommerce/content-widget-product.php
flatsome/woocommerce/global/breadcrumb.php
flatsome/woocommerce/global/quantity-input.php
flatsome/woocommerce/global/wrapper-end.php
flatsome/woocommerce/global/wrapper-start.php
flatsome/woocommerce/loop/loop-end.php
flatsome/woocommerce/loop/loop-start.php
flatsome-child/woocommerce/loop/pagination.php
flatsome/woocommerce/loop/result-count.php
flatsome/woocommerce/loop/sale-flash.php
flatsome-child/woocommerce/myaccount/form-login.php
flatsome-child/woocommerce/myaccount/my-account.php
flatsome/woocommerce/myaccount/navigation.php
flatsome/woocommerce/notices/error.php
flatsome/woocommerce/notices/notice.php
flatsome/woocommerce/notices/success.php
flatsome/woocommerce/product-searchform.php
flatsome/woocommerce/single-product/photoswipe.php
flatsome/woocommerce/single-product/price.php
flatsome/woocommerce/single-product/product-image.php
flatsome/woocommerce/single-product/product-thumbnails.php
flatsome/woocommerce/single-product/rating.php
flatsome/woocommerce/single-product/related.php
flatsome/woocommerce/single-product/review.php
flatsome/woocommerce/single-product/sale-flash.php
flatsome/woocommerce/single-product/share.php
flatsome/woocommerce/single-product/short-description.php
flatsome/woocommerce/single-product/tabs/tabs.php
flatsome/woocommerce/single-product/title.php
flatsome/woocommerce/single-product/up-sells.php
flatsome/woocommerce/single-product-reviews.php
flatsome/woocommerce/single-product.php
flatsome/woocommerce/content-product_cat.php

### Action Scheduler ###

Terminer: 9?324
Oldest: 2021-11-05 20:08:55 +0100
Newest: 2021-12-06 19:52:45 +0100

échoué: 2
Oldest: 2019-08-24 22:15:52 +0100
Newest: 2020-09-22 09:15:22 +0100

En attente: 4
Oldest: 2021-12-06 20:07:45 +0100
Newest: 2021-12-07 07:50:47 +0100

### Status report information ###

Generated at: 2021-12-06 20:02:36 +01:00

For logs there is no error. thanks

• This reply was modified 2 years, 11 months ago by khalil43.
• This reply was modified 2 years, 11 months ago by khalil43.

Hey there,

Thank you for the status report! I think that at this point it would be good to check if this is caused by a conflict with your theme or with another plugin.
?
The best way to determine this is to:

• Temporarily switch your theme to Storefront
• Disable all plugins except for WooCommerce
• Repeat the action that is causing the problem

If you’re not seeing the same problem after completing the conflict test, then you know the problem was with the plugins and/or theme you deactivated. To figure out which plugin is causing the problem, reactivate your other plugins one by one, testing after each, until you find the one causing conflict. You can find a more detailed explanation on how to do a conflict test here.

We haven’t heard back from you in a while, so I’m going to mark this as resolved – we’ll be here if and/or when you are ready to continue.