Email commande prêteà expédier

  • Resolved Julien

    (@igloo3)


    9 months ago

    Bonjour,


    J’aurais besoin d’aide concernant les emails automatiques d’envoi après la génération d’étiquette.
    J’ai vu qu’il y a un statut de commande “Colissimo prêt à être envoyé” mais il n’existe aucun modèle d’email dans Woocommerce qui permet l’envoi auto d’un email de type “Votre commande est en route..” pour prévenir de l’expédition réalisée avec un lien de suivi.

    Aussi, dans les emails de Woocommerce, il y a un modèle spécifique “Suivi de commande Colissimo” mais que je ne retouve pas dans les reglages du plugin Colissimo au niveau du champ “Statut des commandes après génération de l’étiquette”.

    Je suis un peu perdu.

    Pourriez-vous m’aider svp ?
    Merci d’avance !

    Julien

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  • Plugin Author Colissimo

    (@iscpcolissimo)

    Bonjour,

    Il n’y a que deux mails ajoutés par notre extension :

    • le mail contenant le numéro de suivi, nommé “Suivi de commande Colissimo”
    • un mail pour l’étiquette de retour, nommé “étiquette retour générée”

    Vous pouvez changer dans les réglages Colissimo le moment où est envoyé le mail de suivi, avec l’option “Envoi du mail de suivi” dans la section “Colis”.

    Par exemple au lieu de l’envoyer à la génération de l’étiquette, vous pourriez l’envoyer à la génération du bordereau de remise, qui sera peut-être plus proche de l’envoi réel.

    Il n’y a cependant pas d’option pour envoyer cet email lors du passage à un statut de commande en particulier.

    Pour tout autre email concernant le suivi, c’est Colissimo qui se chargera de les envoyer (ce n’est pas paramétrable dans votre site).

    Thread Starter Julien

    (@igloo3)

    Bonjour,

    Merci de votre retour rapide.
    Mais du coup, je ne comprends pas bien d’où vient la notificatio email “suivi de commande colissimo” que vous pouvez voir ici : https://snipboard.io/CEaqyp.jpg
    Et comment faire en sorte qu’elle soit fonctionnelle..

    Merci par avance.
    Julien

    Plugin Author Colissimo

    (@iscpcolissimo)

    Il s’agit du premier mail dont je vous ai parlé, il est ajouté par notre plugin.

    S’il est activé, mais qu’il n’est pas envoyé, alors l’option dont je vous ai parlé est peut-être désactivée.

    Thread Starter Julien

    (@igloo3)

    Pourtant l’option est bien activée, si c’est bien celle dont vous parlez : https://snipboard.io/8bvqHu.jpg
    https://snipboard.io/DqPSXt.jpg

    Il y a vraiment quelque chose qui m’échappe désolé ??

    Plugin Author Colissimo

    (@iscpcolissimo)

    Pouvez-vous utiliser l’option “Support de l’extension” dans la partie “Support” des réglages Colissimo ? Je vais avoir besoin de voir ?a d’un peu plus près.

    Thread Starter Julien

    (@igloo3)

    Bonjour,

    Il ne se passe rien lorsque je clique sur le bouton “contactez-nous”..

    Plugin Author Colissimo

    (@iscpcolissimo)

    ?a fait un mailto vers ecommerce at acyba.com normalement, mais vous pouvez envoyer un mail manuellement.

    Thread Starter Julien

    (@igloo3)

    Ca m’ouvre une page google sur chrome c’est tout..

    Je vous envoie un mail avec les infos de login c’est bien ?a ?

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