Emails wenn PayPal Zahlung abgebrochen

Hi Stephan,

nein, Germanized hat darauf keinen Einfluss. Soweit ich wei?, verschickt WooCommerce nur im Falle von Rückerstattungen E-Mails an den Kunden – evtl. war das vor der Rückerstattungs-Funktion anders, das kann ich aktuell nicht sicher sagen.

Grü?e

Danke für die superschnelle Antwort ??
Noch eine Anmerkung: Die Emails gingen nicht an den Kunden, sondern den Shop Betreiber. Macht das einen Unterschied?
Beste Grü?e,
Stephan Henn

Hi Stephan,

nein, ich denke nicht. Wie gesagt, Germanized hat auf den Versand dieser E-Mails keinen Einfluss.

Grü?e

Hallo Stephan,

ich nutze folgendes Snippet, um genau das zu erreichen, was du willst:

add_action('woocommerce_order_status_changed', 'send_custom_email_notifications', 10, 4 );
function send_custom_email_notifications( $order_id, $old_status, $new_status, $order ){
    if ( $new_status == 'cancelled' || $new_status == 'failed' ){
        $wc_emails = WC()->mailer()->get_emails(); // Get all WC_emails objects instances
        $customer_email = $order->get_billing_email(); // The customer email
    }

    if ( $new_status == 'cancelled' ) {
        // change the recipient of this instance
        $wc_emails['WC_Email_Cancelled_Order']->recipient = $customer_email;
        // Sending the email from this instance
        $wc_emails['WC_Email_Cancelled_Order']->trigger( $order_id );
    } 
    elseif ( $new_status == 'failed' ) {
        // change the recipient of this instance
        $wc_emails['WC_Email_Failed_Order']->recipient = $customer_email;
        // Sending the email from this instance
        $wc_emails['WC_Email_Failed_Order']->trigger( $order_id );
    } 
}

Damit wird die “Storniert”-Mail nicht mehr an den Shopadmin, sondern an den Kunden verschickt. Ich habe die entsprechende Mail dazu deshalb auch entsprechend angepasst.

Beste Grü?e
Georg

Hallo Georg,
vielen Dank für das Snippet! Das war nicht ganz mein Problem – weil bei uns garkeine Emails verschickt wird wenn sich der Status von “pending” zu “cancelled” ?ndert. Laut WooCommerce ist das wohl auch richtig so: Es ird nur eine Email verschickt wenn sich der Status von “on hold” oder “processing” zu “cancelled” ?ndert. Nicht wenn der Status vorher “pending” war.
Ich wei? jetzt nicht wann die actions aus dem Snippet ausgel?st werden.
Im Moment haben wir das Problem so gel?st da? unser Kunde t?glich eine Email mit allen Bestellungen und deren Status erh?lt: Da kann er dann sehen ob und bei welchem Kunden der Vorgang abgebrochen wurde.
Beste Grü?e,
Stephan

Hallo Stephan,

durch das Snippet wird die Storniert-Mail unabh?ngig vom vorherigen Status verschickt, sobald sich der Status auf “abgebrochen” ?ndert, also auch von “Pending”.

Beste Grü?e
Georg

@gmwp1111 Super! Vielen Dank!

Es scheint als w?re die action tats?chlich vorhanden gewesen und dann entfernt.
Siehe den folgnden Thread:
https://www.ads-software.com/support/topic/order-email-send-on-paypal-cancellation/#post-12118329
Der hook lautet “woocommerce_order_status_pending_to_cancelled”.
Beste Grü?e!