Encomenda cancelada mas cobrada

  • Resolved andregouveia

    (@andregouveia)


    12 months ago

    Boa tarde,

    Tenho uma loja online com o woocommerce e com o IfThenPay. Tem acontecia que há clientes que ao pagar com cart?o, a encomenda é “cancelada” mas o dinheiro é cobrado na mesma. Nas notas diz que passou os 15 mins mas o problema é que o valor é cobrado e por vezes os clientes pagam 2x pela mesma encomenda.

    é uma loja de vinhos e vende para o estrangeiro.

    Alguma ideia do que seja?

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  • Plugin Author Marco Almeida | Webdados

    (@webdados)

    Bom dia,

    Isso acontece com todos os pagamento cart?o de crédito ou apenas com alguns? Se é apenas com alguns, aconselho falar directamente com a IfthenPay, dando os dados exactos de um pagamento em que isso tenha acontecido, nomeadamente data/hora, Request ID e Valor, para que possam tentar perceber o que se passou com a notifica??o aparentemente falhada.

    Plugin Author Marco Almeida | Webdados

    (@webdados)

    Já agora, têm a depura??o/debug activo nesse método de pagamento? Se sim, conseguem fazer-nos chegar o ficheiro de log de um dia em que isso tenha acontecido, e dar a informa??o que indicámos em cima para uma encomenda de exemplo? Enviar para info webdados pt

    Thread Starter andregouveia

    (@andregouveia)

    Sim, tenho ativado.

    Email enviado Marco.

    Plugin Author Marco Almeida | Webdados

    (@webdados)

    Pelos testes efectuados em conjunto chegámos à conclus?o que é o Polylang que está a manipular a query efectuada no momento do callback e a n?o deixar devolver a encomenda para depois a marcar como paga.

    Vamos ter de fazer testes do nosso lado mas n?o temos tempo previsto para ter resolvido, já que n?o temos compatibilidade 100% declarada com o Polylang.

    O problema está relacionado com o filtro ao parse_query que o Polylang adiciona na class PLL_Frontend.

    Já fizemos testes e lan?aremos brevemente um update com este problema resolvido.

    Resolvido na vers?o 8.9.0

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