Endre bel?p

  • Resolved tealf

    (@tealf)


    6 years, 5 months ago

    Hei.

    Er det mulig ? sette en ordre p? ‘behandler’ eller ‘fullf?rt’ uten at vipps trekker bel?p ?
    Grunnen til jeg sp?r, er at jeg har f?tt en ordre som det er noe feil p? frakten.
    Frakten er alt for h?y, og jeg har g?tt inn og endret ordren, slik at kunden skal betale mindre.
    Trykket deretter p? ‘Vipps Capture (Trekk Bel?p)’ og det reduserte bel?pet ble trukket.
    Men n? f?r jeg ikke satt ordren over p? ‘behandler’ eller ‘fullf?rt’ siden bel?pet allerede er trukket.

    Mvh.
    Terje Alfsen

Viewing 4 replies - 1 through 4 (of 4 total)

  • Hei!

    Etter at ordren er behandlet og du har trukket pengene, s? dukker det opp en ny knapp “Tilbakebetaling”. Med denne knappen kan du tilbakef?re hele eller deler av bel?pet til kunden.

    Tilbakef?ringen vil ikke dukke opp i kundens Vipps-app, men det vil komme inn p? kundens kontoutskrift. Du kan ta kontakt med kunden og forklare hva som vil skje.

    P?l Martin, WP Hosting

    Thread Starter tealf

    (@tealf)

    Hei !

    Ok, takk for svar.
    Dette fungerer egentlig veldig bra, og det var jeg som rotet det til litt.
    Men det som skjedde, var at jeg endret ordren slik at frakten ble mindre.
    N?r jeg valgte Vipps Capture, s? ble det riktige bel?pet trukket, men reservasjonen var fremdeles det h?ye bel?pet. Jeg kunne da ikke sette ordren p? ‘fullf?rt’. Fikk feilmedling at bel?pet var for stort.

    Tenkte da at jeg trekker hele bel?pet, og tilbakef?rer det som var for mye.
    Men n?r jeg valgte ? tilbakef?re deler av bel?pet, ble hele bel?pet tilbakef?rt.

    Ordnet dette med kunden, slik at jeg kanselerte hele ordren, og han la den inn p? nytt med riktig frakt.

    Terje

    OK. Jeg skj?nner. Jeg noterer meg at det er mulig ? komme i en tilstand som ikke egentlig er gyldig. Ettersom man ikke kan endre bel?pet som er reservert, s? kan man i praksis ikke endre ordre hvor betalingen er gjort. Men kun refundere etter at man f?rst trekker bel?pet.

    Jeg skj?nner dette er upraktisk i noen situasjoner, men om man skulle endre bel?pet p? en ordre, s? m?tte egentlig kunden ogs? akseptert det nye bel?pet i Vipps-appen.

    Og det blir jo akkurat det samme som l?sningen du kom fram til p? egenh?nd: ? kansellere hele ordren, og at kunden legger den inn p? nytt.

    Heldigvis er kunder som regel veldig forst?elsesfulle om man tar kontakt med og forklarer et problem. De fleste blir faktisk til og med glade for ? f? personlig kontakt med nettbutikken de handler i.

    P?l Martin, WP Hosting

    Markerer samtidig saken som l?st! ??

    P?l Martin, WP Hosting

Viewing 4 replies - 1 through 4 (of 4 total)
  • The topic ‘Endre bel?p’ is closed to new replies.