Erreur generation etiquette

Bonjour,

Je peux voir plusieurs erreurs dans les logs :

• le message d’erreur “Le numéro tarifaire d’un article n’a pas été transmis” retourné par l’API de Colissimo lors d’une tentative de génération d’étiquette. Le numéro tarifaire correspond au code SH pour les douanes.
  
  Vous devez soit vous assurer que chacun des produits de votre boutique a bien un attribut pour le code SH, soit ajouter un code SH par défaut dans les réglages Colissimo, section “Douanes”.
• le pays d’origine des produits n’est pas spécifié, là aussi vous pouvez soit le mettre sur chacun de vos produits ou le mettre globalement dans les réglages
• le numéro EORI est manquant (configurable dans la section Douanes des réglages)
• “Le code pays de l’expéditeur est incorrect” => je n’ai pas d’explication sur ce point, je me renseigne auprès des équipes Colissimo

Vous pouvez supprimer le lien vers vos logs dans votre message, il contient des informations personnelles comme l’adresse du client.

Bonjour merci de votre retour

J ai bien rempli le numero SH et le code EORI et verifier le pays d origine

J attend votre retour sur le code pays de l expediteur

Cordialement

Il semble qu’il y ait un cas particulier pour les contrats signés avant 2016, est-ce votre cas ?

Pouvez-vous modifier le fichier

wp-content/plugins/colissimo-shipping-methods-for-woocommerce/resources/capabilitiesByCountryDOM1.json

Et à la ligne 204, remplacer “DOS” par “COLI” puis désactiver/réactiver l’extension et essayer de générer une étiquette ?

Non sa me concerne pas

Je viens de le faire sa me met une autre erreur

Commande 6206?: L’étiquette aller n’a pas été générée?: Unknown Product code!

Cordialement

Pouvez-vous utiliser l’option “Support de l’extension” dans la section “Support” des réglages Colissimo ?

Bonjour voici la ligne de log

2024-10-11 17:21:35 – ERROR : Unknown product code {“given”:”COLI”,”known”:[“CDS”,”COL”,”COLD”,”COM”,”CORE”,”CORI”,”DOM”,”DOS”,”HD”]}

Cordialement

Pouvez-vous modifier le fichier

wp-content/plugins/colissimo-shipping-methods-for-woocommerce/includes/label/lpc_label_generation_payload.php

et ajouter COLI en haut du fichier vers la ligne 31 :

    private const ALL_PRODUCT_CODES = [
        self::PRODUCT_CODE_WITH_SIGNATURE_OM,
        self::PRODUCT_CODE_WITH_SIGNATURE_INTRA_DOM,
        self::PRODUCT_CODE_WITHOUT_SIGNATURE_INTRA_DOM,
        self::PRODUCT_CODE_WITHOUT_SIGNATURE_OM,
        self::PRODUCT_CODE_RETURN_FRANCE,
        self::PRODUCT_CODE_RETURN_INT,
        self::PRODUCT_CODE_WITHOUT_SIGNATURE,
        self::PRODUCT_CODE_WITH_SIGNATURE,
        self::PRODUCT_CODE_RELAY,
        'COLI'
    ];

Bonjour j ai cette erreur

exception”:”CURL error: (400) 30009 : Service non autoris\u00e9 pour ce produit. Veuillez prendre contact avec votre interlocuteur commercial.”}

ma cliente c est debrouille en l envoyant manuellement

Cordialement