Erro ao finalizar compra

  • Resolved tripierge

    (@tripierge)


    6 years, 12 months ago

    Caros, ao finalizar as compras, as mesmas n?o está sendo aprovadas, aparecendo diferentes códigos de erros. Já tentamos com cart?es diferentes e valores diferentes e cada vez aparece um número de erro diferente como 1986, 8482, 5793 entre outros. Vocês podem nos ajudar? Obrigado!

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  • Plugin Author Arthur Puhlmann

    (@apuhlmann)

    Olá @tripierge,

    Após analisar os casos com os logs enviados tenho diferentes repostas para cada erro:

    1986: Pagamento n?o aprovado pelo banco, n?o foi um erro técnico. (estamos melhorando a comunica??o no módulo para educar o cliente e deixar claro que n?o foi um problema técnico )
    8482 e 5793: Escalei estes problemas para outra área, n?o tem rela??o com o módulo e sim com o servi?o de aprova??o do PayPal.

    Retorno com você assim que tiver uma resposta.

    Att.

    Thread Starter tripierge

    (@tripierge)

    Perfeito Arthur. ficamos no aguardo para poder reativar o plugin. Obrigado!

    Thread Starter tripierge

    (@tripierge)

    Caros, mais um teste, mais um erro. Agora o código que apareceu foi o 7104. N?o sei se ajuda em algo. Grande abra?o.

    Plugin Author Arthur Puhlmann

    (@apuhlmann)

    Olá @tripierge,

    Vamos agendar um call e efetuarmos um teste juntos?

    Att.

    Plugin Author Arthur Puhlmann

    (@apuhlmann)

    Olá @tripierge,

    Conforme conversamos n?o encontramos nenhum problema técnico no módulo e sim algumas inconsistências nos pedidos do lado do PayPal que n?o devem mais acontecer.

    Também aproveito para te avisar que o módulo já foi atualizado com as novas mensagerias para os clientes, favor atualizar o seu material.

    A sua opini?o é importante para continuarmos com este projeto, se o plugin e/ou o suporte foi útil por favor deixe a sua opini?o pelo link abaixo: https://www.ads-software.com/support/plugin/paypal-plus-brasil/reviews/

    Att.

    Thread Starter tripierge

    (@tripierge)

    ótimo, muito obrigado pelo excelente suporte!

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