Erro ao gerar PIX

Boa tarde, configurei e fiz varios testes e funcionou, porem tenho cliente reportando que na hora de finalizar o pedido n?o esta gerando o QR CODE .
Ao acessar o usuario e fazer testes realmente isso ocorre, os dados est?o completos porem n?o gera o qrcode.
Na pagina minhas compras , se tentar pagar apresenta erro “First name is required”