Erro ao sincronizar Status

Oi @valmy02,

Pode ser um disparo acidental de notifica??o por parte da Wirecard, sugiro alterar manualmente o status para cancelado no pedido no WooCommerce.

Se entrou em contato com o Suporte pelo bot?o, ainda v?o entrar em contato contigo por email.

att.

@apiki,

Ok, alterei manualmente o status, sobre o suporte solicitado pelo bot?o, vou aguardar mais um pouco.

Me tira uma dúvida, estou com a seguinte situa??o, uma cliente comprou via boleto e o boleto venceu, mas ela entrou em contato comigo e pagou de outra forma. Eu quero utilizar o mesmo pedido, ent?o eu manualmente coloco como ‘processando’. Porém, após um período a Wirecard altera o pedido para ‘cancelado’, ent?o eu tenho que alterar manualmente novamente para ‘processando’.

Minha pergunta é: há uma maneira de desvincular o pedido com a Wirecard de modo que eu altere o status para ‘processando’ e ela n?o altere para ‘cancelado’?

Desde já, obrigado.

Att.,

Valmy.

Oi @valmy02,

Complicado, porque Wirecard enviará a notifica??o de status, n?o é possível desvincular, sugiro aguardar até a Wirecard enviar a notifica??o de cancelado, depois disso você alterar para processando.

att.

Oi, @apiki

O problema de sincroniza??o continua, tive mais um pedido que ficou ‘aguardando’ e n?o integrou, pois n?o aparece a forma de pagamento.

Att.,

Valmy.

Oi @valmy02,

N?o apareceu a forma de pagamento, nos pedidos dentro do WooCommerce? Na Wirecard o pedido chegou sem problemas?

att.

@apiki,

N?o aparece a forma de pagamento no WooCommerce e o pedido n?o aparece na Wire.

Att.,

Valmy.

@apiki,

Também já fiz o procedimento de instalar o plugin novamente e Atualizar Notifica??es conforme orienta??o de Ivanilton por e-mail, mas desde o dia 29/07 ele n?o responde os e-mails.

Agrade?o a ajuda.

Att.,

Valmy.

Oi @valmy02,

Vamos solicitar entrar em contato com você, mas ultimo email que ele te enviou foi de 24/07 e sem retorno, se puder enviar também um email para ele agradecemos.

att.

@apiki

Estranho deve ser algum problema com o e-mail, enviei um e-mail no dia 29/07 e outro no dia 04/08. Pede ele pra checar se n?o está no spam, por favor.

Beleza, aguardo o contato.

Obrigado

Att.,

Valmy.

@apiki

Vou verificar, pode ter sido meu e-mail que que está com problemas.
Neste meio tempo, pode me contatar no [email protected]

Obrigado.

Att.,

Valmy.

@apiki,

Reenviei os e-mails e Ivanilton já respondeu solicitando as informa??es.
Pe?o desculpas, tive problemas e vários e-mails meus n?o foram entregues incluindo os do dia 29/07 e 04/08.

Aproveito o espa?o para perguntar sobre a possibilidade de deixar o cart?o salvo após a compra, seria bem interessante ter esta op??o no plugin, isso está no roadmap de vocês?

Agrade?o a ajuda e fico à disposi??o para ajudar a resolver o problema.

Att.,

Valmy.