Error autentificación formulario inicio de sesión

Hi @irenepv

Does this issue occur with a default WP Theme? If possible, could you please provide a video clip so we can see the issue clearly?

Regards,

Hola,
Mi tema es Avada. En la página principal, en la esquina superior izquierda, hay un enlace llamada “área privada”. Cuando entras ahí sale el formulario de inicio de sesión y es desde ahí donde me da error de autentificación. Sin embargo, si entro desde wp-admin no tengo problema. Por lo tanto, todos los usuarios sí están teniendo problema de acceso.
Además, se están registrando algunos usuarios sin permiso.
?Qué quiere que le grabe este proceso que le he explicado?
Gracias
Irene

Hi @irenepv

Could you please capture the entire process so we can see the issue and we will try to reproduce the issue on our end?

Regards,

Hola,
Puedes ver la reproducción del error en este enlace https://drive.google.com/file/d/16GpKFGkxHicBGvhfc2BKj6dMvnPrFF_w/view?usp=sharing

Muchas gracias!
Irene

Hi @irenepv

Have you changed the Login form fields before?

Try changing the first field to Username or Email field.
https://drive.google.com/file/d/1dWJ2U6onTIUWAAf5DNPVuok85TIrGuPP/view?usp=sharing

Regards,

Ya estaba así configurado. No obstante, he borrado y he vuelto a poner “Nombre de usuario o email” y sigue dándome el mismo error.

Hola, sigo con el mismo problema, ?me podéis ayudar? Gracias.

Hi @irenepv

We’ve released version 2.1.13. Could you please check and see if the issue goes away?

Regards,

Hola,
He actualizado y el problema ha seguido. Pero he desactivado el plugin ReCaptcha y ya ha ido bien. No sé si el problema inicial ha sido ese pero lo cierto es que ahora ya se puede ingresar desde el formulario de UM.
Gracias
Saludos
Irene