Error Culqi : Lo sentimos Un error ocurrio haciendo el pago.Un email fue enviado

pdt. Quizas sea algun detalle tecnico en mi website . En todo caso ojala algun experto pueda ampliar esta consulta ..

saludos ??

Hola
Si entras al detalle de ese pedido en WooCommerce, podrás ver un log que te genera nuestro plugin de Culqi, por favor revisalo y decinos que dice.

Por otro lado, recuerda que si estas usando credenciales de testing, sólo podes usar tarjetas de testing, no tarjetas reales.

Saludos

Hola.
Vemos que estas usando credenciales de producción, eso quiere decir que en testing todo te fue bien y sólo presentas este error en producción ?

Saludos

Hola @gonzalesc , asi es . El a?o pasado hice la prueba cuando aun estaba en Modo Integracion ,y me fue bien . Luego cuando pase al modo Produccion (a?o 2020) hice una compra con mi tarjeta para verificar si el sistema Panel Culqi funcionaba y todo salio perfecto . Pude ver los Logs, y los estados de mis productos en mi dashboard de WordPress ( woocommerce , culqi) .

Este a?o , actualice mi pagina web , y hace poco hice una prueba , para ver si el sistema estaba operando , pero esta vez Me salia ese msj de error .

El otro detalle es que no sale ningun Log de error en mi Dashboard de WordPress , woocmerce o culqi . Adjunto una imagen :

https://fotos.subefotos.com/a5b01a1d65e95fb833253885e792e4c7o.png

O quizas este obviando algun detalle, agradecere me guien , sobre como observar bien EL LOG de Culqi en mi website , para dar con el error.

saludos cordiales .. ??

Hola.
Ve a Woocommerce > Pedidos > Click en el detalle del pedido que hiciste.

Dentro de ese pedido, casi al medio debe haber un log de Culqi, podes ver que mensajes te salen?

Aqui podes ver unas imágenes de como te debe salir el log:
https://github.com/gonzalesc/wp-culqi-integration#log-de-transacciones

Si en caso esta vacío el log, si podes cambiar tus credenciales a testing y hacer las pruebas para descartar y nos podes avisar que los cambiaste a testing asi tb nosotros podemos hacer pruebas con las tarjetas de pruebas.

https://docs.culqi.com/#/desarrollo/tarjetas

Saludos

perfecto @gonzalesc , asi es , porfin pude dar con el log , aparece este msj :

Culqi Payment error : {“object”:”error”,”type”:”parameter_error”,”merchant_message”:”El campo ‘amount’ es inválido. El valor debe ser mayor o igual que ‘300’ (3 soles) . “,”user_message”:”Hubo algunos problemas al intentar validar tu compra. Contáctanos para ayudarte.”,”param”:”amount”,”metadata”:{“order_id”:744,”order_number”:”744″,”order_key”:”wc_order_rIQgJFbp02KtM”}}

———–
? este mensaje siginifica que mi pagina web ( woocommerce) debe estar configurada para soles ? . Lo que pasa es que siempre he trabajado con Dolares y nunca tuve problemas.

el otro detalle que sale es que debe ser mayor a 300 soles ?
o el producto debe ser mayor a 3 soles .. ?

eso aun no lo entiendo del todo.

saludos cordiales ??

Hola.
Bueno en realidad yo recuero que el monto minimo es 5 ya sea soles o dolares.

En este caso tus productos veo que son muy bajos, quizas vos debas usar otro servicio de Culqi q se llama micropagos, debes contactarte con ellos para que te den más detalle de eso.

Saludos

Hola @gonzalesc , gracias por la informacion . Probare algun producto digital nuevo con otro precio. Por otra parte :

seria dificil que el sistema establezca un monto ( numeral) minimo en soles y en dolares a la vez , ya que 5 dolares son en realidad 16 soles aproximadamente .

En todo caso , preguntare a la empresa si su sistema sigue operando aun en Dolares ( cosa q configure el a?o pasado, para mis productos fisicos , que tuve que retirar y cambiarlos por productos digitales por la pandemia este a?o ) .

O si hubo algun cambio.

Adicionalmente :

Estoy viendo otro detalle en la red sobre Culqi , he leido de un cliente , que Culqi ya dejo de aceptar pagos internacionales en su pasarela de pagos. ( Por un tema de Seguridad y fraudes que Culqi no ha sabido manejar muy bien ).

https://m.facebook.com/groups/736172876420494?bac=MTYwNzczNTE5MjozNTIyMDI1NTI0NTAxODY4OjM1MjIwMjU1MjQ1MDE4NjgsMCwxOjIwOkt3PT0%3D&multi_permalinks

Seria una pena , si esta informacion fuera cierta , ya que varios de mis productos estan orientados a un publico extranjero (ingles).

Igualmente muchas gracias por el apoyo y su servicio .

Como feedback , debo decir que en este foro encontre mas respuestas , que en el mismo soporte Culqi “Oficial” que responde cada 4 dias los Emails.

saludos cordiales.
??

Hola.
Culqi opera en soles y dolares pero el mínimo es único y es de 5 soles/dolares desde mediados del 2020.

Tenes que preguntar a Culqi sobre productos que cuestan menos de ese valor, creo le llaman micropagos.

Y sí, tengo entendido que Culqi desactivó la opción de ventas internacionales sin avisar a muchos comercios, pero también hay comercios que se lo han reactivado, imagino debes llamar y solicitarlo.

Saludos