Error tras hacer click en “comprimir”

  • Resolved leticia34

    (@leticia34)


    1 year, 5 months ago

    Cuando subo una imagen a WordPress y le doy a “comprimir” con el plugin WP Optimizer, me aparece un pop-up de error que dice: “Se recibió una respuesta inesperada del servidor. Se ha registrado más información en la consola del navegador”. Este pop-up solo tiene un botón de “Aceptar”. Tras darle a Aceptar, aparece otro pop-up de error, que dice: “Conectando al servidor API de Semrush, espera por favor”. Pero por mucho que espere, no hace nada. Al final, tengo que acabar cerrando todo WordPress, dándole al aspa en el navegador, ya que si no no puedo salir de ahí.

    Antes de llegar a esta situación, he usado WP Optimizer sin problemas durante varios meses. No he instalado ningún plugin nuevo últimamente, y los que tengo, están todos actualizados.

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  • Plugin Support vupdraft

    (@vupdraft)

    If you open the JS console whilst you are optimising your images do you see any errors, please see here for a guide on opening the js console:https://updraftplus.com/faqs/how-do-i-open-my-browsers-developer-tools/

    Can you ask your hosts for your hosts for php error logs?

    Could you also try compressing the images in your compressed images tab and then send me the smush log? (You can get this from the bottom right of the image tabs by clicking the button that say “View log”)

    Please use a tools such as pastebin.com to paste the logs.

    Thread Starter leticia34

    (@leticia34)

    Hello,

    I can’t open the JS console whilst I am optimising the images. When I press CTRL+SHIFT+J, nothing happens. The screen is like freezed with the error message “Se recibió una respuesta inesperada del servidor. Se ha registrado más información en la consola del navegador”.

    Also, I can’t find how to compress the images in the compressed images tab. Where can I find this tab?

    Thanks in advance

    Plugin Support vupdraft

    (@vupdraft)

    Apologies for the delay over the weekend.

    Can you post your php error log (this should be in the root of your site or you can ask your hosts for it)

    To compress the images in the Compressed images tab, look under the uncompressed images, it’s the blue button that says “compress the selected images”

    https://snipboard.io/j2wV5R.jpg

    Plugin Support vupdraft

    (@vupdraft)

    As we haven’t heard from you in a while, I am closing the thread. Please get back in contact if you continue to experience the issue.

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