Errore Critico con WooCommerce Fatture in Cloud

Salve Adelmo,

l’errore è dovuto alla impossibilità di leggere le note dell’ordine WooCommerce del cliente:

$order->get_customer_note();

il consiglio è di testare il plugin in una altra installazione di test come illustrato nella documentazione:

https://woofatture.com/docs/come-testare-i-conflitti-tra-plugin-e-temi/

Cordiali Saluti
Team Supporto
Woofatture.com

Salve Team di Supporto Woofatture,

Grazie per il vostro continuo supporto. Volevo aggiornarvi su un’analisi che ho condotto riguardo l’errore critico che stiamo affrontando con il plugin.

Dall’esame del log degli errori, sembra che il problema sorga quando si tenta di accedere al metodo get_customer_note() su un oggetto di tipo OrderRefund, che sembra non supportare tale metodo:

PHP Fatal error: Uncaught Error: Call to undefined method Automattic\WooCommerce\Admin\Overrides\OrderRefund::get_customer_note() in /home/filcovoa/public_html/wp-content/plugins/woo-fattureincloud/inc/ordine.php:224

Per prevenire l’errore critico e permettere al sito di continuare a funzionare senza interruzioni, ho implementato un controllo condizionale che esclude la chiamata del metodo get_customer_note() sugli oggetti OrderRefund:

if (!($order instanceof \Automattic\WooCommerce\Admin\Overrides\OrderRefund)) {
$order_note = $order->get_customer_note();
} else {
// Nessuna azione per OrderRefund, o gestione alternativa se necessario
$order_note = "Questo è un ordine di rimborso e non verrà processato per le note.";
}

Questa modifica ha temporaneamente risolto l’errore, ma sono consapevole che potrebbe essere necessaria una soluzione più strutturale per garantire la piena funzionalità del plugin.

Sono conscio che potrebbe esserci una spiegazione o una configurazione che mi è sfuggita, quindi, se poteste fornire ulteriori dettagli su come il plugin gestisce le istanze degli oggetti Order e OrderRefund, o se ci sono particolari impostazioni che dovrei verificare, sarei molto grato.

Grazie ancora per la vostra assistenza e attendo un vostro riscontro per capire meglio come procedere.

Salve Adelmo,

come scritto nella prima pagina del plugin WooCommerce Fattureincloud il consiglio è di leggere interamente la Documentazione all’interno della quale è presente la seguente descrizione

Il plugin WooCommerce Fattureincloud permette di trasformare gli ordini ricevuti nel proprio negozio online realizzato con WooCommerce in

• Fatture normali
• Fatture Elettroniche

su Fattureincloud.it

La funzionalità di gestione degli OrderRefund e delle conseguenti Note Credito non è al momento presente

Se la fattura fosse già stata generata e si intende effettuare un rimborso, il consiglio è di creare una Nota di Credito direttamente su Fattureincloud.it e dopo aver modificato l’ordine esistente cliccando sul tasto “Rimborsa” non convertirlo su Fattureincloud.it

Un esempio di codice come quello suggerito è sempre prezioso ed è stato condiviso col Team Sviluppo dopo test e verifiche potrebbe essere eventualmente integrato nelle prossime versioni del plugin

Cordiali Saluti
Team Supporto
Woofatture.com

Salve Team di Supporto Woofatture,

Forse non sono stato completamente chiaro nei miei messaggi precedenti, e per questo mi scuso. Desidero fornire una spiegazione più dettagliata e specifica del problema tecnico che abbiamo riscontrato con il vostro plugin WooCommerce Fatture in Cloud, per garantire che la situazione sia compresa pienamente,.

Il problema centrale è l’invocazione del metodo get_customer_note() su un oggetto della classe OrderRefund. Questa classe, a differenza della classe WC_Order, non dispone del metodo get_customer_note(), il che causa un errore critico nel nostro sistema. L’errore emerge perché il plugin tenta di trattare un oggetto di tipo rimborso (OrderRefund) come se fosse un ordine normale (WC_Order), che supporta questo metodo.

Ecco il dettaglio del log degli errori che illustra l’errore:

PHP Fatal error: Uncaught Error: Call to undefined method Automattic\WooCommerce\Admin\Overrides\OrderRefund::get_customer_note() in /wp-content/plugins/woo-fattureincloud/inc/ordine.php:224

Per evitare questo errore e mantenere la stabilità del sito, ho implementato un controllo condizionale nel codice che verifica il tipo di oggetto prima di chiamare il metodo get_customer_note():

if (!($order instanceof \Automattic\WooCommerce\Admin\Overrides\OrderRefund)) { $order_note = $order->get_customer_note(); 
} else { 
// Gestione alternativa per OrderRefund o nessuna azione 
$order_note = "Questo è un ordine di rimborso e non verrà processato per le note."; 
}

Questa modifica ha temporaneamente risolto il problema, ma sono consapevole che potrebbe essere necessaria una soluzione più strutturata per evitare future complicazioni.

Per concludere, vorrei sapere come posso procedere per risolvere definitivamente questo errore critico che si genera sul mio sito web quando attivo il vostro plugin. Qualsiasi consiglio o passaggio aggiuntivo che potreste fornire sarebbe molto apprezzato.

Grazie ancora per il vostro supporto e attendo un vostro riscontro.

Cordiali saluti,

Salve Adelmo,

chiarimento: l’osservazione in merito all’oggetto OrderRefund come scritto precedentemente è stata accolta:

“Un esempio di codice come quello suggerito è sempre prezioso ed è stato condiviso col Team Sviluppo dopo test e verifiche potrebbe essere eventualmente integrato nelle prossime versioni del plugin“

il senso del post precedente era che il consiglio nella gestione di un ordine rimborsato è quello di non cercare di trasformarlo in una nota credito in Fattureincloud.it

L’errore al momento come visibile dal video in cui è stato effettuato un test, non è “bloccante” per il funzionamento del plugin, selezionando un altro ordine il plugin funziona normalmente:

Come visibile nel video l’ordine 130 che è stato rimborsato è visibile anche in anteprima, se si clicca sul tasto “Seleziona” compare l’errore perché l’ordine 131 è l’ordine del rimborso, l’OrderRefund.

Ciò che si può migliorare è far scomparire l’errore generico WordPress e far comparire la causa della mancata visualizzazione dell’ordine 131, ovvero = “quest’ordine non è visibile in quanto è un ordine di rimborso”, che di norma non sarebbe visibile a meno che non si clicchi sul tasto Seleziona quando l’ordine rimborsato è cronologicamente l’ultimo

Per quanto riguarda la generazione automatica, essendo lo stato dell’ordine “Rimborsato” la generazione sarà sempre evitata.

Cordiali Saluti
Team Supporto
Woofatture.com