Errores de validación de la compra pero el dinero se cobra

  • Hola
    ante todo, gracias por el trabajo realizado.
    Tenemos este problema, hay errores de validación de la compra, pero el dinero sí que se cobra de la cuenta, y tanto el usuario como el admin del sitio, no reciben la confirmación del pedido. El dinero del pago sí entra en la cuenta, pero la operación no aparece validada. En los logs de WooCoommerce, figura la operación como error. No pasa siempre, pero aprox. cada 4 o 5 operaciones.
    Por qué puede ser? algún fallo en la configuración del servidor? del PHP
    tenemos, PHP 7.2 versión de WordPress 5.4.1, todo actualizado, al día y funcionando correctamente. Excepto, esta incidencia, que por supuesto es una parte muy importante del sistema.
    comprando la versión PRO del plugin, podrá solucionarse?
    necesitas que te pase más detalles de configuración, el error del log, o algo que puedar aportar más claridad al caso?
    desde ya, muchas gracias por tu atención.

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  • Plugin Author Jose Conti

    (@jconti)

    Hola,

    No, el error que esté sucediendo en este, pasaría también en el premium.

    Si vais a Redsys y miráis las operaciones, veréis que hay un ojo a mano derecha. Apretad el ojo, y en notificaciones HTTP, ?Qué sale en resultado de la notificación?

    Saludos

    Thread Starter coreographix

    (@coreographix)

    Hola, gracias por tu pronta respuesta, por ejemplo, uno de ellos pone:

    Fecha y hora 08/06/2020 13:33:40
    Tipo notificación HTTP
    Modo de comunicación Asíncrona
    Resultado operación 0000
    Cod. respuesta servidor Error (-1 com.ibm.jsse2.util.h: Certificate expired)

    el certificado SSL está valido y funcionando, aparentemente.. no sé si se refiere a ese certificado

    • This reply was modified 4 years, 9 months ago by coreographix.
    Thread Starter coreographix

    (@coreographix)

    luego, en Detalle de la notificación 2 pone

    Fecha y hora 08/06/2020 13:33:40
    Tipo notificación E-Mail
    Modo de comunicación Asíncrona
    Resultado operación 0000
    Cod. respuesta servidor Correcto (OK)

    Plugin Author Jose Conti

    (@jconti)

    Hola,

    Este error (Cod. respuesta servidor Error (-1 com.ibm.jsse2.util.h: Certificate expired) es por un problema que hubo a nivel global de un certificado intermedio.

    Accede a tu hosting y fuerza la renovación del certificado. Con esto solucionarás el problema.

    Una vez hecho, prueba y si no hay otro problema, ya se marcarán los pedidos como pagados.

    Saludos

    Thread Starter coreographix

    (@coreographix)

    Muchas gracias por tu respuesta. Estamos instalando un nuevo certificado a ver si soluciona el problema

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