Es werden mehrere Shipping labels erstellt

  • Hallo,

    wenn wir in einer Bestellung im Abschnitt “Internetmarke – Shipments” ein neues Shipping Label erstellen, dann werden manchmal zwei Labels erstellt.

    Dies passiert zwar selten, ist aber ?rgerlich, da der Umtausch von Versandlabels sehr umst?ndlich ist.

    Passiert dies auch bei anderen Shops und gibt es vielleicht schon eine L?sung?

    Wir verwenden WordPress 5.7, WooCommerce Version Version 5.1.0 und “WooCommerce Deutsche Post Internetmarke” Version 3.1.1.

    Gru? Christian

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  • Hallo @christian1081

    handelt es sich hier um CN22/Zollinhaltserkl?rungen oder nationale Labels? Kannst Du uns noch sonst irgendwelche infos geben damit wir das Problem eventuell nachstellen k?nnen?

    Thread Starter christian1081

    (@christian1081)

    Hallo @drazenbebic ,

    es handelt sich um nationale Labels für Briefe der Deutschen Post.
    Zuletzt wurden zwei Labels erstellt, als wir ein Label für einen Maxibrief bis 1000g erstellen wollten.

    Wie ich nun erfahren habe, ist es bisher nur zweimal vorgekommen, dass zwei Labels erstellt wurden. Es passiert also sehr selten.

    Gru? Christian

    Henry

    (@itaticrushde)

    we got the same issue. We are using the latest version of DE post plugin and woocommerce.

    Please take a look at this issue.

    And for the duplicated label, where could I deleted it? I can not find the refund feature on the backend of WordPress, and I can not see any label, created by this plugin, on DE post webiste.

    Henry

    @itaticrushde

    If these are harmonized/CN22 labels then they cannot be refunded via the Plugin. You will need to contact the Deutsche Post support team at [email protected] to get those labels cancelled and refunded. One thing to note here is that this is by design, therefore we cannot automate this process. If they are non-harmonized/CN22 labels, then you should be able to refund, let me know if this is not the case.

    @christian1081

    Wir konnten das Problem leider nicht nachstellen. Kommt es weiterhin vor? Gibt es eventuell einen spezifischen Ablauf/Workflow in welchem Labels doppelt generiert werden oder ist es doch kompletter Zufall?

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