Estado del pedido no cambia a completado

  • Resolved cmcufre

    (@cmcufre)


    9 months, 3 weeks ago

    Hola! Hice varias pruebas con la integración de mercado pago para woocommerce y cuando se realiza la compra recibo el pago en la cuenta de mercado pago pero el pedido queda en woocommerce como “procesando”

    ?Podrán ayudarme? Muchas gracias!

    Cecilia

    The page I need help with: [log in to see the link]

Viewing 9 replies - 1 through 9 (of 9 total)
  • Plugin Author Mercado Pago

    (@mercadopago)

    Boa tarde @cmcufre !

    Para agilizarmos a resolu??o do problema, pe?o que envie as seguintes informa??es através do canal de suporte :

    1. Logs de erro do plugin:

    • Acesse o painel da sua loja WordPress.
    • Navegue até?WooCommerce > Mercado Pago?.
    • Procure a se??o “Precisando de ajuda?”.
    • Clique em?“Baixe o histórico de erros”.
    • Selecione os arquivos de acordo com a data em que os problemas come?aram e clique em “baixar”.
    • Anexe o conteúdo dos logs em sua resposta.

    2. Printscreens que evidenciem o erro:

    • Capture imagens que demonstrem o problema com clareza.
    • Inclua prints do momento em que você tenta ativar os métodos de pagamento do Mercado Pago e eles s?o desativados novamente.
    • Anexe as imagens em sua resposta.

    Acreditamos que, com sua colabora??o e as informa??es adicionais, poderemos solucionar o problema rapidamente.

    Agradecemos a sua compreens?o e paciência.

    Atenciosamente,

    Equipe Mercado Pago.

    Plugin Author Mercado Pago

    (@mercadopago)

    Les pedimos por favor se pongan en contacto con su servicio de hosting para que liberen las siguientes IP’s:

    • 54.88.218.97
    • 18.215.140.160
    • 18.213.114.129
    • 18.206.34.84

    Recuerden que los plugins de seguridad, antibot, captcha, etc. pueden afectar la recepción de notificaciones que son las encargadas de modificar los estados de las órdenes de compra.

    Thread Starter cmcufre

    (@cmcufre)

    Hola!

    Me indicaron en el servidor que Las IPs no están bloqueadas.

    Quite también el re-captcha y sigo el mismo problema. Los pedidos están pagos en la cuenta de Mercado Pago pero quedan en woocommerce>pedidos como “pendiente de pago”. Necesitaría que el pago se sincronice de forma automática y pase a pedido “completado” una vez recibido el pago.

    Está configurado el checkout pro de Mercado Pago

    Podrán revisarlo? Muchas gracias!

    georgeyork

    (@georgeyork)

    pudiste solucionar algo porque yo aun no logro solucionar ello

    Thread Starter cmcufre

    (@cmcufre)

    no. no pude solucionarlo. saludos!

    Hola , pudiste solucionarlo?

    Saludos

    Thread Starter cmcufre

    (@cmcufre)

    Hola! No, no pude solucionarlo. Saludos!

    lacuevagame

    (@lacuevagame)

    Hola, estoy con el mismo problema. Hay que iniciar una nueva consulta?

    Hola buen día, ?alguno ha tenido alguna respuesta o solución para este tema? Tengo la misma situación. Agradezco su respuesta. Saludos,

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