Formular?nderung in CleverReach wird nicht übernommen

Ich habe das gleiche Problem:
Ich habe Formulare auf der CleverReach Seite ge?ndert und neu angelegt.

Auf der Config Seite des Plugins oder in der Darstellung der Formulare wird nichts aktualisiert:
– Name des Formulars wird nicht in der Liste der Config-Seite aktualisiert
– Neues Formular wird nicht in der Liste der Config-Seite dargestellt
– Ge?ndertes Formular wird nicht übernommen

Ich muss von CleverReach das HTML übernehmen und im Editor einfügen, um die ?nderungen zu übernehmen.

Das soll sicher nicht so sein, oder?

Gibt es da einen Cache, der gel?scht werden muss?

@nzyan Wir haben das Plugin mittlerweile deaktiviert, da es so für uns keinen Sinn ergibt.

Same here. Ich binde jetzt den Javascript Code aus CleverReach ein.

Ist aber ein schwaches Bild für ein ?offizielles“ Plugin…

@nzyan Ich habe eine entsprechende Bewertung und “Warnung hinterlassen” ??

Guten Tag,

vielen Dank für die Nachrichten.

Wir haben schon eine Idee zur L?sung des Themas.

Damit wir Ihnen bestm?glich helfen k?nnen, bitten wir um Erstellung einer Supportanfrage über das folgende Formular:
https://support.cleverreach.de/hc/de/requests/new

Mit freundlichen Grü?en

Ihr CleverReach-Team`

Guten Tag,

wir haben den Fall geprüft.

Wenn Sie das Formular auf eine Webseite entweder per Shortcode oder über die Funktion Quellcode/Verbreitung im Account vornehmen, werden die Styles entfernt, damit die definierten Styles der Webseite übernommen werden k?nnen.
Dies ist kein Fehler, sondern Absicht. Wenn die Quellcodeverbreitung verwendet wird, wird zum Beispiel das Logo und das Impressum automatisch entfernt.

Das Formular hat den gleichen Style, wie die Elemente, die Sie per Elementor auf Ihrer Webseite vergeben haben. Wobei hier Elementor nicht die ausschlaggebende Rolle spielt, sondern das festgelegte Design generell.

Leider haben wir auf die Gestaltung, die Festlegung des Designs auf Ihrer Webseite keinen Einfluss. Ob Sie bestimmte Elemente per Elementor festlegen k?nnen, kann ich Ihnen an dieser Stelle nicht sagen.

Wir haben Ihnen ja auch schon an dem Ticket geantwortet, welches aufgegeben hatten und dort einige Screenshots eingefügt.

Mit freundlichen Grü?en

Ihr CleverReach-Team`

Naja ne das ist schon ein Bug. Nicht einmal die Auswahlfelder werden übernommen. CSS sch?n und gut, aber die Felder sollten schon übernommen werden. So ist das Plugin einfach nicht benutzbar.

Hallo,

Ihren Fall m?chten wir uns gerne genauer anschauen.

Damit wir Ihnen bestm?glich helfen k?nnen, bitten wir um Erstellung einer Supportanfrage über das folgende Formular:
https://support.cleverreach.de/hc/de/requests/new

Mit freundlichen Grü?en

Ihr CleverReach-Team

Ticket habe ich bereits am 4. Februar mit folgendem Betreff eingereicht:

Wordpress Plugin synchronisiert keine Formulare

Letzter Stand damals (meine Mail vom 10. Februar) ohne Antwort vom Support:

Erstverbindung zwischen WordPress und Cleverreach funktioniert nicht mit Safari

Was funktioniert:
– Es wird ein neues Formular angelegt, dessen ?nderungen übernommen werden, die ich in CleverReach mache.

Was nicht funktioniert:
– Formulare, die ich in CleverReach anlege, werden in WordPress nicht gelistet.
– über WordPress lassen sich keine neuen Formulare anlegen

So ist das Plugin nur für den exotischen Sonderfall ?Ich lege ein Formular an und ?ndere es nie wieder“ brauchbar.

Sinnvoll w?re IMHO:
– In WP werden alle Formulare eines CR Accounts angezeigt und k?nnen per Shortcode eingebunden werden

Und das erwarte ich eigentlich auch, wenn ich schon eine Verbindung zwischen CR und WP herstelle…

Nzyan

Hallo Nzyan,

vielen Dank für die Nachricht.

Formulare, die in Cleverreach erstellt werden, werden auch in WordPress angezeigt.
Sie k?nnen also auch solche Formulare ausw?hlen.

Wenn Sie in Cleverreach ein Formular ?ndern, werden diese ?nderungen natürlich auch in WordPress übernommen. Sie k?nnen auch sp?ter noch ?nderungen vornehmen.

Warum das bei Ihnen nicht funktioniert, kann ich noch nicht erkennen. Damit wir Ihnen bestm?glich helfen k?nnen, bitten wir um Erstellung einer Supportanfrage über das folgende Formular:
https://support.cleverreach.de/hc/de/requests/new

Ich kann bisher leider vorherige Anfrage von Ihnen unter dem Namen “Nzyan” erkennen.

Mit freundlichen Grü?en

Ihr CleverReach-Team

@cleverreachsupportteam2

Ja, das kann ich jetzt so best?tigen:

– ?nderungen an Formularen in CR werden in WP direkt aktualisiert
– Neue Formulare in CR werden in WP angezeigt.

So soll es sein!

Nzyan

@nzyan @cleverreachsupportteam2

Ich habe das gleiche Problem wie nzyan. Die Formulare werden in WordPress nicht synchronisiert. Wir haben schon diverse Ans?tze probiert und auch schon mehrfach WP mit Cleverreach neu verbunden.

Zwei gestellte Supportanfragen sind aktuell noch unbeantwortet. Gibt es hier einen L?sungsansatz?

Hallo fab0101,

bei der letzten Nachricht, hatte “Nzyan” best?tigt, dass die Formulare aktualisiert werden.

Unter “fab0101” kann ich keine Supportanfrage bei Cleverreach entdecken.

Falls noch nicht geschehen, bitte kontaktieren Sie uns zu dem Fall über
https://support.cleverreach.de/hc/de/requests/new

Darüber werden wir Ihnen helfen k?nnen.

Mit freundlichen Grü?en

Ihr CleverReach-Team