Fornyelsesordrer opprettes og trekk oppf?res i WooCommerce, men ikke i Vipps

  • rgothlin

    (@nettmakerrickard)


    7 months, 2 weeks ago

    Hei,

    Vi har litt lignende problematikk som i denne henvendelsen, som ikke ser ut ? f?tt en klar l?sning.

    Fornyelsesordrer blir opprettet, og trekk opprettes i WooCommerce, men hvis vi sjekker bland transaksjoner i Vipps-portalen, s? finnes det ikke der.

    Deretter g?r det noen dager, f?r ordrestatus i WooCommerce endres fra “Behandler” til “Mislyktes”, en retry skapes og status endres til “Avventer betaling”.

    S? opprettes et nytt trekk med ny trekk-ID, men igjen s? finnes ikke denne i Vipps-portalen, og det samme skjer om igjen.

    Vi har ikke dette problem med foreldre-ordrer, og ikke heller med Stripe eller annen betalingsmetode.

    Her er ordrenotatene fra en av de fornyelsesordrene:

    • The email “P?minnelse 3 dager etter fornyelse” has been removed due to an order status change11.04.2024 kl. 05:10?Slett notat
    • Vipps/MobilePay trekk opprettet: chr-***. Trekket blir fullf?rt om 2 dager. Ordrestatus endret fra Avventer betaling til Behandler.11.04.2024 kl. 05:10?Slett notat
    • Retry rule applied: Ordrestatus endret fra Mislyktes til Avventer betaling.10.04.2024 kl. 17:10?Slett notat
    • Email queued: P?minnelse 3 dager etter fornyelse, scheduled on 13.04.2024 17:10
      Trigger: 3 days after Order Status: pending10.04.2024 kl. 17:10?Slett notat
    • Vipps/MobilePay betaling mislyktes. Ordrestatus endret fra Behandler til Mislyktes.10.04.2024 kl. 17:10?Slett notat
    • Vipps/MobilePay trekk opprettet: chr-***. Trekket blir fullf?rt om 2 dager. Ordrestatus endret fra Avventer betaling til Behandler.04.04.2024 kl. 02:00?Slett notat
Viewing 3 replies - 1 through 3 (of 3 total)
  • Plugin Author Marcus

    (@marcuz2k2k)

    Hei,

    Jeg tror Vipps-portalen kun viser trekk som er fullf?rt. Kan du g? inn i “Innstillinger -> Vipps/MobilePay faste betalinger”-omr?det i WordPress og finne en av ordrene dette skjer med i lista over “Mislykkede trekk”? Det skal st? en “Feil?rsak” i tabellen som sier noe om hvorfor trekket mislykkes.

    Feil?rsaken skal kunne gi oss et hint om hva som kan v?re feil her ??

    Thread Starter rgothlin

    (@nettmakerrickard)

    Hei,

    Det st?r bare N/A som feil?rsak p? de. Det hjelper heller ikke ? endre status p? ordren til fullf?rt, da endres det bare tilbake til Misklyktes, og s? til “Avventer betaling” igjen n?r betalingen i Vipps feiler.

    Jeg er ogs? ganske sikkert p? at trekk st?r som “Reserved” i Vipps-portalen ogs? f?r de er fullf?rt og da f?r status “Captured”.

    Vi kan jo pr?ve ? grave enda mer i det fra v?r side, men det virker jo som en glipp i koblingen mellom Vipps og WooCommerce her. Er det ingen kjente problem med dette?

    Plugin Author Marcus

    (@marcuz2k2k)

    Hei,

    Dersom det ligger en “Charge ID” i enten “Trekk p? vent” eller “Mislykkede trekk” i WordPress s? betyr det at Vipps vet om betalingen.

    Dette er ikke et kjent problem, nei. Det krever nok mer feils?king f?r vi kan si noe om hva som er feil her. Kan du sende meg en e-post p? [email protected] slik at vi kan grave dypere i problemet? ??

Viewing 3 replies - 1 through 3 (of 3 total)
  • The topic ‘Fornyelsesordrer opprettes og trekk oppf?res i WooCommerce, men ikke i Vipps’ is closed to new replies.