Foutmelding bij invullen credentials Klantenvertellen

  • Resolved buyways

    (@buyways)


    5 years, 1 month ago

    Nadat de oude inlogmethoden depricated zijn geraakt, zijn we overgestapt naar de nieuwe methode, in ons geval: klantenvertellen. Hierbij moet een Klantenvertellen API Token en een Klantenvertellen Locatie ID worden opgegeven. Deze gegevens hebben we ingevuld, maar we krijgen een foutmelding:
    “Kan geen verbinding maken met Klantenvertellen, controleer je instellingen of probeer later opnieuw.”

    In debug mode komen de volgende meldingen voor voren:
    Notice: Undefined property: stdClass::$numberReviews in .../plugins/kiyoh-klantenvertellen/includes/class-kiyoh-klantenvertellen-plugin.php on line 3435
    en
    Notice: Undefined variable: result in .../plugins/kiyoh-klantenvertellen/includes/class-kiyoh-klantenvertellen-plugin.php on line 3459

    De credentials hebben we gecontroleerd bij klantenvertellen, en blijken te kloppen. Nu weten we niet wat deze foutmelding veroorzaakt. Kunnen jullie hier meer inzichten bieden?

Viewing 5 replies - 1 through 5 (of 5 total)
  • Plugin Contributor PEP

    (@pepbc)

    Beste buyways:

    De “notices” zijn slechts waarschuwingen. Ze helpen ons eventuele fouten te kunnen debuggen. Het zijn geen bugs of iets dergelijks.
    Deze notices verschijnen ook alleen in debug modus.

    Aan de notices te zien kunnen er GEEN resultaten opgehaald worden. Daarom mijn vraag: hebben jullie in het NIEUWE klantenvertellen (dus sinds de overstap naar de API) al reviews ontvangen? De oude reviews worden namelijk niet in de API aangeboden. Heb je nog geen (nieuwe) reviews? Dan kan er ook weliswaar wel een connectie gemaakt worden, maar krijgt het systeem geen resultaat.

    In een toekomstige versie van de plugin wordt er de foutmelding ook aangepast in:

    “Kan geen verbinding maken met Klantenvertellen of je hebt nog geen beoordelingen. Controleer je instellingen of probeer later opnieuw.”

    Ik hoor graag van je zodat we verder kunnen kijken. Snel support nodig? Check dan onze premium plugin.

    Met vriendelijke groet,
    Bart

    Thread Starter buyways

    (@buyways)

    Hoi Bart,

    Bedankt voor de reactie.

    Ik ben wat verbaast om te horen dat de reviews van voor de overstap naar de nieuwe API niet worden meegenomen. Zou het mogelijk zijn om de ‘oude’ recensies te migreren naar een formaat die wel aangeboden wordt in de nieuwe api? Hiermee hoop ik dat de ‘oude’ recensies nog steeds getoond kunnen worden na de overstap.

    Ik hoor graag!

    MVG.

    Plugin Contributor PEP

    (@pepbc)

    Beste @buyways

    Helaas is dit geen keus van ons, maar een keus vanuit KiyOh / Klantenvertellen. Wij hebben hier dan ook geen invloed op.

    Met onze betaalde plugin bieden we de mogelijkheid om eerst een back-up te maken van alle OUDE reviews voordat je overstapt naar de nieuwe API. Vervolgens tonen we deze back-up ONDER de NIEUWE reviews.

    Met vriendelijke groet,
    Bart

    Thread Starter buyways

    (@buyways)

    Dag,

    Onze klant heeft recent een nieuwe review ontvangen op klantenvertellen.
    Hiermee kregen wij ook het groene licht om jullie wordpress plugin te updaten naar de meest recente versie.

    Wij hebben echter nog steeds hetzelfde probleem. Wij krijgen nog steeds onderstaande error te zien in de backend:
    “Kan geen verbinding maken met Klantenvertellen, controleer je instellingen of probeer later opnieuw.”

    Ik heb telefonisch contact gehad met klantenvertellen om er zeker van te zijn dat wij het correcte API Token en locatie ID gebruiken.

    Wij gebruiken de shortcode die jullie op de instellingen pagina als voorbeeld hebben staan.

    Weten jullie wat er mis kan zijn?

    Met vriendelijke groet

    Plugin Contributor PEP

    (@pepbc)

    Hoi @buyways
    Dat is erg vreemd.
    Kan je het volgende formulier invullen?
    https://wpfortune.com/free-support-request/
    We nemen dan zsm contact met je op en gaan dan kijken hoe we dit probleem snel kunnen tackelen.

    Groetjes,
    Bart

Viewing 5 replies - 1 through 5 (of 5 total)
  • The topic ‘Foutmelding bij invullen credentials Klantenvertellen’ is closed to new replies.