Frais de port ne s’affichent pas dans le panier

  • Resolved zabarellanath

    (@zabarellanath)


    2 years, 6 months ago

    Bonjour,

    Je suis en train de finaliser la création de mon futur site de vente vers l’Espagne. Mais je n’arrive pas à solutionner le problème d’affichage des frais de port dans le panier. Le montant se calcule bien, mais mon client n’a pas moyen de connaitre le montant des frais de port sans l’utilisation de sa calculette.

    J’ai suivi de nombreux forums sur le sujet et je ne trouve pas ma réponse. Je précise que j’ai bien :
    – configuré l’adresse de ma boutique
    – configuré l’adresse de livraison de mon client fictif
    – désactivé tous mes plugings pour vérifier une éventuelle incompatibilité
    – cliqué sur “Activer le calculateur de frais d’expédition sur la page panier” dans les options de livraison.

    Pourriez-vous m’aider à régler cela ?

    Vous remerciant par avance.
    Nathalie?

    • This topic was modified 2 years, 6 months ago by Jan Dembowski. Reason: Moved to Fixing WordPress, this is not an Everything else WordPress topic
    • This topic was modified 2 years, 6 months ago by James Huff.

    The page I need help with: [log in to see the link]

Viewing 6 replies - 1 through 6 (of 6 total)
  • Mirko P.

    (@rainfallnixfig)

    Hi @zabarellanath ??

    Thank you for reaching out!

    I’ll reply in English since this is the language we use on these forums but you can translate my reply into French with Google Translate.

    But I can’t solve the problem of displaying shipping costs in the cart. The amount is calculated well, but my client does not have a way to know the amount of shipping costs without the use of his calculator.

    Can you elaborate more on this and send us a screenshot so we can better understand the issue here? We recommend https://snipboard.io for easily sharing screenshots – please follow the instructions on that page, then paste the URL in this thread.

    If this is related to shipping, can you also share a screenshot of your shipping settings? You’ll find them under WooCommerce > Settings > Shipping.

    Lastly, we’d like to take a look at your site’s System Status. You can find it via WooCommerce > Status. Select “Get system report” and then “Copy for support”. Once you’ve done that, paste it here in your response.

    Cheers!

    Thread Starter zabarellanath

    (@zabarellanath)

    Thank you @rainfallnixfig
    Sorry if I wrote in French. I will try in English now.

    Here is the screen capture of my “cart” page, where you can see that de delivery price does not appear : https://snipboard.io/3GUQhp.jpg

    Here are the 3 screen captures of my “Woocommerce- settings-delivery” :
    – https://snipboard.io/TBP6rS.jpg
    – https://snipboard.io/JqRPLG.jpg
    – https://snipboard.io/DAK7uW.jpg

    And here under my Woocommerce Status report.

    Thanks a lot for your help.
    Nathalie.

    
### WordPress Environment ###

WordPress address (URL): https://zabarella.es
Site address (URL): https://zabarella.es
WC Version: 6.4.1
REST API Version: ? 6.4.1
WC Blocks Version: ? 7.2.2
Action Scheduler Version: ? 3.4.0
WC Admin Version: ? 3.3.2
Log Directory Writable: ?
WP Version: 5.9.3
WP Multisite: –
WP Memory Limit: 1 Go
WP Debug Mode: –
WP Cron: ?
Language: es_ES
External object cache: –

### Server Environment ###

Server Info: Apache
PHP Version: 7.3.32
PHP Post Max Size: 130 Mo
PHP Time Limit: 165
PHP Max Input Vars: 16000
cURL Version: 7.38.0
OpenSSL/1.0.1t

SUHOSIN Installed: –
MySQL Version: 5.6.50-log
Max Upload Size: 128 Mo
Default Timezone is UTC: ?
fsockopen/cURL: ?
SoapClient: ?
DOMDocument: ?
GZip: ?
Multibyte String: ?
Remote Post: ?
Remote Get: ?

### Database ###

WC Database Version: 6.4.1
WC Database Prefix: wp_
Taille totale de la base de données: 18.40MB
Taille de la base de données: 13.02MB
Taille de l’index: 5.38MB
wp_woocommerce_sessions: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_api_keys: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_attribute_taxonomies: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_downloadable_product_permissions: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_order_items: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_order_itemmeta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_tax_rates: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_tax_rate_locations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_shipping_zones: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_shipping_zone_locations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_shipping_zone_methods: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_payment_tokens: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_payment_tokenmeta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_log: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_actionscheduler_actions: Données?: 0.28MB + Index?: 0.38MB + Moteur InnoDB
wp_actionscheduler_claims: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_actionscheduler_groups: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_actionscheduler_logs: Données?: 0.22MB + Index?: 0.17MB + Moteur InnoDB
wp_commentmeta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_comments: Données?: 0.02MB + Index?: 0.09MB + Moteur InnoDB
wp_eh_custom_keeper_role: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_gla_budget_recommendations: Données?: 0.22MB + Index?: 0.14MB + Moteur InnoDB
wp_gla_merchant_issues: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_gla_shipping_rates: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB
wp_gla_shipping_times: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_links: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_mailpoet_custom_fields: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_mailpoet_dynamic_segment_filters: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_mailpoet_feature_flags: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_mailpoet_forms: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_mailpoet_log: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_mailpoet_mapping_to_external_entities: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_mailpoet_newsletters: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_mailpoet_newsletter_links: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB
wp_mailpoet_newsletter_option: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_mailpoet_newsletter_option_fields: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_mailpoet_newsletter_posts: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_mailpoet_newsletter_segment: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_mailpoet_newsletter_templates: Données?: 2.52MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_mailpoet_scheduled_tasks: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_mailpoet_scheduled_task_subscribers: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_mailpoet_segments: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_mailpoet_sending_queues: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_mailpoet_settings: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_mailpoet_statistics_bounces: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_mailpoet_statistics_clicks: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB
wp_mailpoet_statistics_forms: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_mailpoet_statistics_newsletters: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_mailpoet_statistics_opens: Données?: 0.02MB + Index?: 0.08MB + Moteur InnoDB
wp_mailpoet_statistics_unsubscribes: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB
wp_mailpoet_statistics_woocommerce_purchases: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
wp_mailpoet_stats_notifications: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_mailpoet_subscribers: Données?: 0.02MB + Index?: 0.13MB + Moteur InnoDB
wp_mailpoet_subscriber_custom_field: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_mailpoet_subscriber_ips: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_mailpoet_subscriber_segment: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_mailpoet_user_agents: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_mailpoet_user_flags: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_options: Données?: 3.05MB + Index?: 0.17MB + Moteur InnoDB
wp_pmr_status: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_postmeta: Données?: 2.52MB + Index?: 2.00MB + Moteur InnoDB
wp_posts: Données?: 2.52MB + Index?: 0.28MB + Moteur InnoDB
wp_social_users: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_termmeta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_terms: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_term_relationships: Données?: 0.05MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_term_taxonomy: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_usermeta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_users: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB
wp_wcpdf_invoice_number: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_wc_admin_notes: Données?: 0.05MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_wc_admin_note_actions: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_wc_category_lookup: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_wc_customer_lookup: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_wc_download_log: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_wc_order_coupon_lookup: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_wc_order_product_lookup: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
wp_wc_order_stats: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB
wp_wc_order_tax_lookup: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_wc_product_attributes_lookup: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_wc_product_meta_lookup: Données?: 0.05MB + Index?: 0.09MB + Moteur InnoDB
wp_wc_rate_limits: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_wc_reserved_stock: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_wc_tax_rate_classes: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_wc_webhooks: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_yith_wcwl: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_yith_wcwl_lists: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB

### Post Type Counts ###

attachment: 386
blocks: 15
custom_css: 1
customize_changeset: 35
featured_item: 8
mailpoet_page: 1
nav_menu_item: 18
page: 89
post: 10
product: 124
product_variation: 136
revision: 241
shop_order: 2
wp_global_styles: 1
wpcf7_contact_form: 5

### Security ###

Secure connection (HTTPS): ?
Hide errors from visitors: ?

### Active Plugins (15) ###

Contact Form 7: par Takayuki Miyoshi – 5.5.6
ELEX WooCommerce Role-based Pricing Plugin & WooCommerce Catalog Mode: par ELEXtensions – 2.6.9
Google Listings and Ads: par WooCommerce – 1.12.5
Jetpack: par Automattic – 10.8
Loco Translate: par Tim Whitlock – 2.6.1
Nextend Social Login: par Nextendweb – 3.1.4
Phoenix Media Rename: par crossi72 – 3.7.0
PW WooCommerce Bulk Edit Pro: par Pimwick
LLC – 2.305

WooCommerce Min/Max Quantities: par WooCommerce – 2.4.24
Paiements WooCommerce: par Automattic – 4.1.0
WooCommerce PayPal Payments: par WooCommerce – 1.7.1 (une mise à jour de la version 1.8.0 est disponible)
WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips: par WP Overnight – 2.14.4
WooCommerce Shipping & Tax: par WooCommerce – 1.25.26 (une mise à jour de la version 1.25.27 est disponible)
WooCommerce: par Automattic – 6.4.1
YITH WooCommerce Wishlist: par YITH – 3.8.0

### Inactive Plugins (3) ###

Akismet Anti-Spam: par Automattic – 4.2.2
Hello Dolly: par Matt Mullenweg – 1.7.2
MailPoet 3 (New): par MailPoet – 3.88.0

### Settings ###

API Enabled: –
Force SSL: –
Currency: EUR (€)
Currency Position: right_space
Thousand Separator: 
Decimal Separator: ,
Number of Decimals: 2
Taxonomies: Product Types: external (external)
grouped (grouped)
simple (simple)
variable (variable)

Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
exclude-from-search (exclude-from-search)
featured (featured)
outofstock (outofstock)
rated-1 (rated-1)
rated-2 (rated-2)
rated-3 (rated-3)
rated-4 (rated-4)
rated-5 (rated-5)

Connected to WooCommerce.com: ?

### WC Pages ###

Base de la boutique: #70 - /catalogo/
Panier: #69 - /cart/
Commander: #68 - /checkout/
Mon compte: #67 - /my-account/
Conditions générales de vente et d’utilisation: ? Page non définie

### Theme ###

Name: Flatsome Child
Version: 3.0
Author URL: 
Child Theme: ?
Parent Theme Name: Flatsome
Parent Theme Version: 3.15.3
Parent Theme Author URL: https://www.uxthemes.com/
WooCommerce Support: ?

### Templates ###

Overrides: flatsome/woocommerce/archive-product.php
flatsome/woocommerce/cart/cart-empty.php
flatsome/woocommerce/cart/cart-shipping.php
flatsome/woocommerce/cart/cart.php
flatsome/woocommerce/checkout/form-checkout.php
flatsome/woocommerce/checkout/form-coupon.php
flatsome/woocommerce/checkout/terms.php
flatsome/woocommerce/checkout/thankyou.php
flatsome/woocommerce/content-product-cat.php
flatsome/woocommerce/content-product.php
flatsome/woocommerce/content-single-product.php
flatsome/woocommerce/content-widget-product.php
flatsome/woocommerce/global/breadcrumb.php
flatsome/woocommerce/global/quantity-input.php
flatsome/woocommerce/global/wrapper-end.php
flatsome/woocommerce/global/wrapper-start.php
flatsome/woocommerce/loop/loop-end.php
flatsome/woocommerce/loop/loop-start.php
flatsome/woocommerce/loop/pagination.php
flatsome/woocommerce/loop/result-count.php
flatsome/woocommerce/loop/sale-flash.php
flatsome/woocommerce/myaccount/form-login.php
flatsome/woocommerce/myaccount/navigation.php
flatsome/woocommerce/notices/error.php
flatsome/woocommerce/notices/notice.php
flatsome/woocommerce/notices/success.php
flatsome/woocommerce/product-searchform.php
flatsome/woocommerce/single-product/photoswipe.php
flatsome/woocommerce/single-product/price.php
flatsome/woocommerce/single-product/product-image.php
flatsome/woocommerce/single-product/product-thumbnails.php
flatsome/woocommerce/single-product/rating.php
flatsome/woocommerce/single-product/related.php
flatsome/woocommerce/single-product/review.php
flatsome/woocommerce/single-product/sale-flash.php
flatsome/woocommerce/single-product/share.php
flatsome/woocommerce/single-product/short-description.php
flatsome/woocommerce/single-product/tabs/tabs.php
flatsome/woocommerce/single-product/title.php
flatsome/woocommerce/single-product/up-sells.php
flatsome/woocommerce/single-product-reviews.php
flatsome/woocommerce/single-product.php
flatsome/woocommerce/content-product_cat.php

### WooCommerce PayPal Payments ###

Onboarded: ?
Shop country code: FR
WooCommerce currency supported: ?
PayPal card processing available in country: ?
Pay Later messaging available in country: ?
Webhook status: –
Vault enabled: ?
Logging enabled: –
Reference Transactions: –
Used PayPal Checkout plugin: –

### WooCommerce Payments ###

Version: 4.1.0
Connected to WPCOM: Oui
Blog ID: 206183764
Account ID: acct_1KwOdr2HiZQLg8ow

### Action Scheduler ###

Terminé: 878
Oldest: 2022-04-28 09:23:34 +0200
Newest: 2022-05-07 10:28:47 +0200

En attente: 1
Oldest: 2022-05-08 08:33:18 +0200
Newest: 2022-05-08 08:33:18 +0200

### Status report information ###

Generated at: 2022-05-07 11:51:03 +02:00

    Hi Nathalie!

    Thank you for sending the screenshots and the system status report.

    By taking a look a the images you sent, I can see that you have set GLS as a shipping method, but there is no cost (Co?t) for it yet.

    Please try setting up a cost for that shipping method and check if it displays in the cart or at the checkout.

    Let us know how it goes!

    Thread Starter zabarellanath

    (@zabarellanath)

    Thanks @judagutor
    Unfortunately I have already tried it, but no success.

    Have you tried that with just WooCommerce and a default theme like Storefront?

    If not, please try changing your theme back to Storefront and deactivate all plugins except WooCommerce.

    Then, set the cost of the GLS shipping method, make a purchase test and check if it displays correctly.

    If that solves it, reactivate the theme first and check again. Then, reactivate your other plugins, testing after each, until you find the one causing conflict.

    Let us know!

    Mirko P.

    (@rainfallnixfig)

    Hi there,

    It’s been a while since we last heard from you, so I’m marking this thread as resolved.

    Hopefully, you’ve been able to resolve this, but we’ll be here if and/or when you are ready to continue.

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