“Geen adres opgegeven” terwijl wel adres wordt opgegeven

Hallo Laura-anne,
Omdat in jullie checkout standaard het vakje “Verzenden naar een ander adres?” staat aangevinkt, kijkt de MyParcel plugin alleen naar de velden van hetverzendadres en wordt het factuuradres niet genegeerd. Normaal gesproken staat dit vakje standaard uitgevinkt en betekent deze keuze dan ook dat er daadwerkelijk naar een ander adres moet worden verzonden. (en als het niet staat aangevinkt, pakt hij het factuuradres)

Is dit een aanpassing die jullie zelf hebben gedaan? Je zou kunnen kijken om ofwel de oorspronkelijke functionaliteit te herstellen (pas aanvinken als er ook daadwerkelijk naar een ander adres wordt verzonden), of ervoor te zorgen dat de velden worden getoond onafhankelijk van de keuze daar (maar ik vermoed dat dit laatste ook verwarrend zal werken). Krijgt de gebruiker niet sowieso een foutmelding als “Verzenden naar een ander adres” staat aangevinkt maar er niets wordt ingevuld?

Groeten,
Ewout

Ha Ewout,

Bedankt voor je reactie! Wij hebben geen aanpassingen gedaan zelf, alleen de plugin ge?nstalleerd en in de bestaande menu’s onze voorkeursinstellingen geselecteerd. De vraag is dus inderdaad; hoe krijgen we dat vinkje uit zonder in de code te gaan rommelen ??

De klant krijgt geen foutmelding, wel een weinig interactieve plugin die alsmaar blijft aangeven dat er geen adres is ingevuld. Ook wanneer het vinkje bij “verzenden naar ander adres” handmatig uitgezet wordt, blijft ‘ie het ingegeven factuuradres negeren. Pas wanneer een adres bij “verzenden naar ander adres” wordt ingegeven komt de plugin tot leven, het probleem is dat veel klanten op dat punt al afgehaakt zijn (of bij ons aan de telefoon hangen ??).

De oorspronkelijke functionaliteit herstellen klinkt als een goed plan, ik kan me dus alleen niet heugen dat we die aangepast hebben en in de menu’s zie ik nergens een optie die betrekking lijkt te hebben op dit vinkje. Heb jij tips?

Alvast bedankt weer!

In de code rommelen lijkt me geen goed plan inderdaad.
Ik heb net opnieuw je site bekeken maar als ik ‘verzend naar een ander adres’ uitvink en dan een adres (minimaal straat + huisnummer + postcode) invul, dan krijg ik de bezorgopties wel te zien:

Ik heb je net even een privebericht gestuurd ??

Ik heb hetzelfde probleem met mijn webshop. De laatste dagen veel minder orders dus ik vraag me af of dat hierdoor komt.
Graag hoor ik hoe dit opgelost kan worden!

Url: https://www.hiphuisje.nl

Groetjes,

Wieteke