Geld überwiesen, kein Produkt erhalten, keine Antwort auf Anschreiben erhalten.

  • Ich hatte ein Upgrade meiner DSGVO-Pro Lizenzen im Juli bestellt. Es war
    nur Vorkasse m?glich. PayPal war ausgeschlossen. Um die Lieferung zu
    beschleunigen, habe ich den überweisungsnachweis der Bank für die
    Upgrades an das Supportpostfach versandt. Bis heute (September) ist
    keine Lieferung erfolgt. Mehrmalige Anfragen per Mail und über den
    Fehler-Support wurden nicht beantwortet. Ich kann nur raten, in dieses
    schwarze Loch kein weiteres Geld einzuwerfen.

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    • This topic was modified 1 year, 2 months ago by haraldpreukschat. Reason: formatfehler
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  • Plugin Author mlfactory

    (@mlfactory)

    Hallo,

    sorry ich war die letzten Wochen im Krankenhaus.

    Ich prüfe das morgen.

    Beste Grü?e

    Thread Starter haraldpreukschat

    (@haraldpreukschat)

    Vorgestern wurde von mlfactory angekündigt,
    meine Beschwerde am n?chsten Tag (gestern) zu prüfen.
    Auch bis jetzt gibt es weder eine Rückantwort, noch
    die drei ausstehenden Lizenzen, geschweige
    mein Geld zurück.

    Zur Qualit?t eines Produktes geh?rt für mich
    nicht nur ein funktionierendes Produkt.
    Für mich ist ebenso die Verl?sslichkeit
    beim Bestell-, Lieferwesen und Support des Produktes
    absolut wichtig. Die ist hier anscheinend nicht so gegeben,
    wie ich sie ben?tige.

    Plugin Author mlfactory

    (@mlfactory)

    Hallo,

    wie sich sich denken k?nnen gibt es mehrere Bestellungen / Anliegen zu bearbeiten nach mehreren Wochen.

    Diese werden “der Reihe nach” geordnet nach Eingangszeitpunkt abgearbeitet.

    Bitte teilen Sie hier Ihre Bestellnummer mit oder schreiben Sie mir eine Email mit dem Betreff “WordPress Forum”.

    Beste Grü?e

    • This reply was modified 1 year, 2 months ago by mlfactory.
    Thread Starter haraldpreukschat

    (@haraldpreukschat)

    Sehr geehrter Herr Leithold,

    ich habe Sie erneut am 07.09.2023 unter dem Betreff: WordPress Forum angeschrieben, wie von Ihnen vorgeschlagen (siehe oben). Die mir bekannte E-Mail Adresse von Ihnen ist [email protected].

    Und zur Wiederholung der bisherigen Fakten: Das Eingangsdatum meiner Bestellung und meiner Echtzeitüberweisung an Sie war der 24.07.2023.

    Auch jetzt (10.09.2023) habe ich weder die bestellten 3 Lizenz-Updates, noch (ersatzweise) mein Geld (59,98 €), das Ihnen per Vorkasse, wie von Ihnen verlangt, zukam, erhalten.

    Wie ist das zu verstehen?

    Mit freundlichen Grü?en
    Harald Preukschat

    Thread Starter haraldpreukschat

    (@haraldpreukschat)

    Vor gut einer Woche schrieb mich Herr Leithold über ein Googlemail-Konto an, um mir mitzuteilen, dass er die Summe von 59,98 zurücküberweist.
    Auf das Geld warte ich heute noch.

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