Grunds?tzliche Fragen

Hallo,

wann k?nnen wir mit Antworten rechnen?

Hallo @apfelbiss,

vielen Dank für Ihre Anfrage und bitte entschuldigen Sie die lange Wartezeit. In der Regel sollten die Fragen direkt über unseren Support via [email protected] gekl?rt werden k?nnen.

Gerne gebe ich Ihnen Feedback zu den Fragen:

1. Was passiert, wenn sich jemand mit einer E-Mail-Adresse bei einer Liste anmelden m?chte, die bereits per DOI best?tigt wurde? Erh?lt der Nutzer hier direkt eine Rückmeldung per WordPress-Plugin? -> Antwort CR: Wenn sich ein Empf?nger anmeldet, der bereits aktiv in Ihrer CleverReach-Wordpress Empf?ngerliste ist, wird eine Meldung angezeigt “Die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse ist bereits vorhanden”.

2. Geschieht die Kontaktsynchronisation per WordPress-Plugin unabh?ngig vom Registrierstatus, d.h. wird die Anmeldebest?tigung auch per Double-Opt-In eingeholt, wenn ein Kunde bereits ein Kundenkonto im WooCommerce-Shop besitzt (und somit auch als Kontakt/Kunde in CleverReach hinterlegt ist) und sich sp?ter z.B. per Checkbox auf der Kassenseite für den Newsletter anmeldet? -> Antwort CR: Bei der Nutzung des WordPress und WooCommerce Plugins werden zwei separate Listen in CleverReach angelegt. Jeder Liste beinhaltet dann die entsprechenden Empf?nger und Statis. Wenn ein Empf?nger in WordPress aktiv ist und im Nachgang auch über das WooCommerce Plugin etwas kaufen sollte, wird der Empf?nger zu CleverReach in die WooCommerce-Liste übertragen.

K?nnen System-Mails von WordPress und WooCommerce auch bei aktiviertem Plugin weiterhin über die eigene Domain direkt verschickt werden?
Wir hatten beim vorherigen Anbieter das Problem, dass bei Versenden über den Newsletter-Server das Mailprogramm ?Apple Mail“ dies erkannt und automatisch einen Button zum Abbestellen des Newsletters angezeigt hat.
Sollte ein Kunde diesen bei einer Bestellbest?tigung anklicken, würde er ggf. keine weiteren Bestellbest?tigungen erhalten.
Oder haben Sie andere Ma?nahmen ergriffen, damit trotz Verschicken von Systemmails über CleverReach-Server kein Abmelden-Button eingeblendet wird? ->

Antwort CR: Die System-Mails sind von unseren beiden Plugins unberührt und greifen darauf nicht zu.

Ist ein direkter Export der Anmeldedaten inklusive DOI-Anmeldedaten (Datum, Zeit und IP von Anmeldung sowie DOI-Best?tigung) für alle oder ggf. gefilterte Kontakte m?glich? Welche Angaben sind dies genau? ->

Antwort CR: Ja, die Daten sind pro Empf?nger downloadbar. Dazu gibt es auch einen Artikel in unserem HelpCenter: https://support.cleverreach.de/hc/de/articles/360005222274 -> Auf Wunsch k?nnen Sie auch über unseren Support anfragen, dass eine Export-Datei von allen Empf?ngern bereitgestellt wird.

Ist im WordPress-Plugin vom Admin ausw?hlbar, in welche Liste der Interessent hinzugefügt werden soll?
Und ist dies für die verschiedenen Einbettungen individuell definierbar? -> Antwort CR: Aktuell legt das Plugin automatisch eine Liste “WordPress” in Ihrem Account an und diese ist der zentrale Verbindungspunkt. Aktuell ist keine Auswahl m?glich, in welche Liste die Daten flie?en sollen. Gerne nehmen wir das als Kundenwunsch in die Entwicklung mit auf.

Werden au?er reCAPTCHA auch DSGVO-konforme Spamschutz-Systeme unterstützt? ->

Antwort CR: Für die Anmeldung in einem Formular setzen wir aktuell auf reCaptcha. Weitere Informationen zum Thema Datenschutz und Sicherheit finden Sie unter https://www.cleverreach.com/de/funktionen/datenschutz-sicherheit/ – Wir unterstützen natürlich SSL, DKIM und viele weitere sicherheitsrelevante Themen.`

Sollten Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne direkt über https://support.cleverreach.de/hc/de/requests/new

Viele Grü?e,
Nils von CleverReach