Henger ved “app-switch” til Vipps-app’en

Hei

Litt tilleggsinfo fra Vipps, siden vi har skrevet litt epost allerede.

Da jeg testet p? iOS, gikk alt fint, men jeg stoppet alts? p? skjermbildet der jeg skulle bekrefte betalingen. Jeg gjorde alt p? telefon:

1. Valgte vare i nettbutikken
2. La vare i kurven
3. Gikk til utsjekk
4. Valgte Vipps som betalingsm?te
5. Fikk “app-switch” til Vipps appen
6. Fikk se betalingsforesp?rselen i Vipps, med orderId nederst
7. Trykket “Cancel”, siden jeg ikke trenger v?tdrakt

Det er alts? “app-switch” fra nettleseren p? Android som ikke fungerer (trinn 5 skjer ikke): Etter ? ha valgt Vipps som betalingsm?te bytter ikke Android.-telefoner til Vipps-appen.

Christian, Vipps

Hei,

“app-switch” gj?res ikke fra pluginen i det hele tatt, men fra betalingssiden til Vipps.

Denne ?pner enten Vipps-appen p? telefonen din (om du har den installert) eller ber om telefonnr alt ettersom. Hvis den henger f?r denne siden kommer, s? kan det v?re et problem p? denne siden, eller s? kan det v?re noe som timer ut. Hvis du kan sjekke loggene (Woocommerce/status/logger/woo-vipps) s? vil det kanskje v?re noe informasjon der hvis det er en timeout som er problemet.

Dette er loggen fra i dag:
2020-09-10T09:03:17+00:00 ERROR Could not initiate Vipps payment 400 orderId is already used, and must be unique

2020-09-10T09:09:19+00:00 ERROR Could not initiate Vipps payment 400 orderId is already used, and must be unique

2020-09-10T09:12:10+00:00 ERROR Error message in callback from Vipps for order 4308 User has not acted upon the payment
2020-09-10T09:16:44+00:00 ERROR Error message in callback from Vipps for order 4309 User has not acted upon the payment
2020-09-10T09:41:47+00:00 ERROR Error message in callback from Vipps for order 4311 User has not acted upon the payment
2020-09-10T10:03:56+00:00 ERROR Error message in callback from Vipps for order 4312 User has not acted upon the payment
2020-09-10T10:44:11+00:00 ERROR Error message in callback from Vipps for order 4319 User has not acted upon the payment
2020-09-10T11:22:49+00:00 ERROR Error message in callback from Vipps for order 4321 User has not acted upon the payment

De to f?rste kommer fordi ordreid blir fors?kt gjenbrukt (kunde ble aldri sendt til Vipps). Resten indikerer at betalingen ble startet, men aldri fullf?rt (formodentlig fordi Vipps-appen ikke ?pnet seg. Det er ingen timeouts der.

Avisen skriver akkurat n? om noen problemer hos Vipps; men om dette er repeterbart om noen timer, s? vil det v?re fint om du skriver hvilken telefonmodell det er snakk om, hvilken versjon av Android og hvilken browser du bruker – vi kan da ta det videre til Vipps.

Vi har testet p? et par forskjellige Android-h?ndsett her n?, og det har da generelt virket, s? hvis situasjonen er repeterbar for deg, s? vil det v?re n?dvendig ? ha n?yaktige versjondata for ? kunne finne ut av dette.

én av telefonene er Galaxy S8+ med Android 9. Jeg skal gj?re et nytt fors?k ved 20-tiden, s? f?r vi se.

Samme resultat i g?r kveld. Kommer ikke gjennom til Vipps-app’en. Den andre er ogs? Galaxy, men A7.

Hei

Vi har mottatt lignende henvendelser fra andre, og unders?ker om det er en sammenheng.

N?r vi tester, b?de hos dere og andre, virker det fint, s? vi vet forel?pig ikke hva som kan v?re galt.

Christian, Vipps

Good ??

Hei, @gunnarhorn

Det er dessverre en feil i den siste versjonen av Android-appen. Teamet jobber med en fiks n?.

Beklager problemene dette skaper, og mange takk for at dere gjorde oss oppmerksomme p? dette!

Christian, Vipps

Hei

Ny Android-versjon kommer i ettermiddag.

Christian, Vipps

Takk!