“Hubo un problema en el proceso de pago. Intenta otra vez por favor

Lamentablemente tuve que restorar la página para una fecha cuándo era funcionado bien (hace 4 días).

Hice una actualización de Woocommerce y uno de Culqi full integración y ya no funciona la actualización.

Sé que quieres otro hilo pero no tengo logs porque he restorado la página.

@jorgewpdev un favor, podrias.

1) Poner tus credenciales de testing en tu site.
2) Instalar el plugin Query Monitor
3) Habilitar el método de pago de Culqi en tu checkout

Con el plugin Query Monitor podrás ver si hay errores de sintaxis durante el proceso y sólo será visible para el admin.

Cuando hagas esos cambios nos avisas para que nosotros también podamos probar con una tarjeta de prueba de Culqi.

Saludos

Poner tus credenciales de testing en tu site.

?Como logro esto? En el panel de admin de Culqi solo tengo las llaves de producción.

Hola.
Cuando haces login en Culqi te pregunta si deseas entrar a integración o producción.
https://culqi.com/env_selector/

Ahi le das en integración y pruebas tu acceso, si no te permite el acceso tenes que solicitarlo con Culqi.

O si gustas, la forma más rápida es registrarte el Culqi (con otro correo claro) y te va a dar acceso a integración rapidamente y con esas credenciales hacemos pruebas.

PD: Recuerda que en integración se debe hacer pruebas sólo con las tarjetas de prueba de Culqi y siempre hacelo en incognito como una compra anónima para ver su funcionamiento.

Saludos

https://pasteboard.co/K07SwOY.png

Hice un pago de prueba y resulto exitoso. Use la tarjeta de prueba VISA 4111 1111 1111 1111, fecha de venc. 09/25 y CVV 123.

Solo para aclarar, el plugin Query Monitor no me va a aparecer en una sesión incognito. Y revisando en el admin dashboard no me aparece nada. Ni una llamada API. Asi que me imagino que no podría ver ningún query porque para verlo necesito estar en una cuenta admin, pero uno no puede pagarse a si mismo durante un checkout de Woocommerce.

Si hay un aspecto que no entendi sobre Query Monitor y su uso me puedes aclarar eso.

Ahora, ya que el pago fue exitoso en modo prueba, por que en modo producción nunca funciona?

Hola @jorgewpdev

Si te fue bien en integración, quiere decir que el plugin va funcionando.
Es probable que sea un problema de credenciales, permisos o algún servicio de Culqi.

Es muy probable que el problema aparezca también usando el plugin oficial de Culqi de ellos, entonces yo te recomiendo que pruebes el plugin oficial de Culqi temporalmente y hagas pruebas de producción. Luego generas un ticket y les decis que todo funciona bien en integración pero nada funciona en producción y que estas usando el plugin oficial.

Te comento esto porque si decis que estas usando el plugin Culqi Integración es probable que no muevan un dedo, pero si usas el oficial empezarán a revisar que sucede. Ya luego cuando lo resuelven, si gustas, podes volver otra vez a usar el plugin Culqi Integración.

Saludos

A ver si entendí,

?Me dices que ingrese al panel de producción y use las llaves de producción que he estado usando hasta ahora, y que genere un ticket de soporte pero les explico que todo me funciona en modo integración (test) pero en producción no?

Ya luego cuando lo resuelven, si gustas, podes volver otra vez a usar el plugin Culqi Integración.

Esto no lo comprendí tampoco. Si me funcionara en modo producción ?para que querría volver a modo integración?

Ah ok creo que debo cambiar los términos, al decir “integración” quiero decir “testing” sino que Culqi le llama “integración”.

Lo que quiero decir es que existe otro plugin de Culqi que es el oficial, te recomiendo pruebes ahi tus credenciales de producción y creemos que igual no va a funcionar, y si pruebas tus credenciales de test, sí va a funcionar. Entonces con esa info podes generar un ticket y decir que en test todo funciona bien pero en producción no y que además, estas usando el plugin oficial de Culqi, osea el plugin de ellos.

Entonces, ellos sabiendo que estas usando el plugin oficial de Culqi empezarán a revisar que sucede con tus credenciales y lo van a resolver.

Luego que lo resuelvan, si gustas podes volver a nuestro plugin q se llama “Culqi Integración”.

Aqui encontré un post sobre ambos plugins:
https://medium.com/@bettsy.dan/plugins-de-culqi-para-woocommerce-786f39df0072

Saludos

Instale ese plugin (veo que no lo actualizan desde Julio del 2019) y me funciono. Hice un pago en modo producción y todo bien. Pero desearía que resolvieran el bug de este plugin porque al menos ustedes lo mantienen y dan soporte rápido.

Gracias por todas las molestias de todas formas.

Hola.
Oh vaya que sorpresa, que bueno que haya funcionado, pero lamentablemente nunca sabremos cual fue el problema sin un análisis del plugin Culqi Integración para con sus credenciales.

Buenas vibras.