Image sizes not working

Hi @polina92!

Q1: Could you clarify this … mess?

We would need more information to get to the cause of this. Could you please share a link to the page presenting this problem so we can take a look?

Also, please provide us a copy of your System Status. You can find it via WooCommerce > Status. Select ‘Get system report’ and then ‘Copy for support’. Once you do this, paste in here your response.

Q2; where is the demo of storefront, to check that it’s not the normal behavior?

You can visit the Storefront demo site here: https://themes.woocommerce.com/storefront/

Thanks!

Hi,

Q2: your demo is “misleading”, and not a fair representation, since there are active optimisation plugins, for instance to deliver webp.

Q1:
First, To clarifiy the problem statement:
– your doc say:
* woocommerce_thumbnail – used in the product ‘grids’ in places such as the shop page.
* woocommerce_thumbnail defaults to 300px width, square cropped so the product grids look neat. The aspect ratio for cropping can be customized by the store owner.
My aspect ratio is set as “original”, ie 1.25
y understanding is then that product archives should be delivered in cc 300 width.
On deskptops, that is the case – but on other devices, that’s not.
https://snipboard.io/owkLNa.jpg
This is without any plugin but woocommerce and with storefront theme.

link to page with issue: yet on a staging site, password protected. If you have a way to share credentials ….

### WordPress Environment ###

WordPress address (URL): https://woocommerce-477426-1641986.cloudwaysapps.com
Site address (URL): https://woocommerce-477426-1641986.cloudwaysapps.com
WC Version: 6.0.0
REST API Version: ? 6.0.0
WC Blocks Version: ? 6.3.3
Action Scheduler Version: ? 3.3.0
WC Admin Version: ? 2.9.4
Log Directory Writable: ?
WP Version: 5.8.2
WP Multisite: –
WP Memory Limit: 512 Mo
WP Debug Mode: –
WP Cron: ?
Language: en_US
External object cache: –

### Server Environment ###

Server Info: Apache/2.4.25 (Debian)
PHP Version: 7.4.26
PHP Post Max Size: 52 Mo
PHP Time Limit: 300
PHP Max Input Vars: 4500
cURL Version: 7.52.1
OpenSSL/1.0.2u

SUHOSIN Installed: –
MySQL Version: 5.5.5-10.1.48-MariaDB-1~stretch
Max Upload Size: 52 Mo
Default Timezone is UTC: ?
fsockopen/cURL: ?
SoapClient: ?
DOMDocument: ?
GZip: ?
Multibyte String: ?
Remote Post: ?
Remote Get: ?

### Database ###

WC Database Version: 6.0.0
WC Database Prefix: wppz_
Taille totale de la base de données: 774.76MB
Taille de la base de données: 641.42MB
Taille de l’index: 133.34MB
wppz_woocommerce_sessions: Données?: 0.08MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wppz_woocommerce_api_keys: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wppz_woocommerce_attribute_taxonomies: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wppz_woocommerce_downloadable_product_permissions: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
wppz_woocommerce_order_items: Données?: 0.47MB + Index?: 0.13MB + Moteur InnoDB
wppz_woocommerce_order_itemmeta: Données?: 3.52MB + Index?: 5.03MB + Moteur InnoDB
wppz_woocommerce_tax_rates: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
wppz_woocommerce_tax_rate_locations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wppz_woocommerce_shipping_zones: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_woocommerce_shipping_zone_locations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wppz_woocommerce_shipping_zone_methods: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_woocommerce_payment_tokens: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wppz_woocommerce_payment_tokenmeta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wppz_woocommerce_log: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
cerber_acl: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
cerber_blocks: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
cerber_countries: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
cerber_lab: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
cerber_lab_ip: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
cerber_lab_net: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
cerber_log: Données?: 1.52MB + Index?: 0.52MB + Moteur InnoDB
cerber_qmem: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
cerber_traffic: Données?: 2.52MB + Index?: 0.11MB + Moteur InnoDB
wppz_actionscheduler_actions: Données?: 0.08MB + Index?: 0.13MB + Moteur InnoDB
wppz_actionscheduler_claims: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wppz_actionscheduler_groups: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wppz_actionscheduler_logs: Données?: 0.06MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wppz_adtribes_my_conversions: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wppz_basel_wishlists: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_basel_wishlist_products: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wppz_bv_fw_requests: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_bv_ip_store: Données?: 1.52MB + Index?: 1.52MB + Moteur InnoDB
wppz_bv_lp_requests: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_cerber_files: Données?: 73.78MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_cerber_sets: Données?: 5.52MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_cerber_uss: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wppz_cli_cookie_scan: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_cli_cookie_scan_categories: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wppz_cli_cookie_scan_cookies: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wppz_cli_cookie_scan_url: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_cli_scripts: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_cmplz_cookiebanners: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_cmplz_cookies: Données?: 0.06MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_cmplz_services: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_commentmeta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wppz_comments: Données?: 3.52MB + Index?: 1.69MB + Moteur InnoDB
wppz_dprv_licenses: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_dprv_log: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_dprv_posts: Données?: 0.09MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_dprv_post_content_files: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wppz_failed_jobs: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_icl_content_status: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wppz_icl_core_status: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wppz_icl_flags: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wppz_icl_languages: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wppz_icl_languages_translations: Données?: 0.19MB + Index?: 0.11MB + Moteur InnoDB
wppz_icl_locale_map: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_icl_message_status: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wppz_icl_mo_files_domains: Données?: 0.06MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wppz_icl_node: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_icl_reminders: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_icl_strings: Données?: 9.52MB + Index?: 15.09MB + Moteur InnoDB
wppz_icl_string_batches: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_icl_string_packages: Données?: 0.11MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_icl_string_pages: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wppz_icl_string_positions: Données?: 0.06MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wppz_icl_string_status: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wppz_icl_string_translations: Données?: 3.52MB + Index?: 1.84MB + Moteur InnoDB
wppz_icl_string_urls: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wppz_icl_translate: Données?: 79.56MB + Index?: 3.52MB + Moteur InnoDB
wppz_icl_translate_job: Données?: 0.34MB + Index?: 0.16MB + Moteur InnoDB
wppz_icl_translations: Données?: 2.52MB + Index?: 7.06MB + Moteur InnoDB
wppz_icl_translation_batches: Données?: 0.06MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_icl_translation_downloads: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_icl_translation_status: Données?: 42.52MB + Index?: 0.34MB + Moteur InnoDB
wppz_links: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wppz_litespeed_crawler: Données?: 0.17MB + Index?: 0.23MB + Moteur InnoDB
wppz_litespeed_crawler_blacklist: Données?: 0.06MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
wppz_litespeed_cssjs: Données?: 0.06MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wppz_litespeed_img_optm: Données?: 5.52MB + Index?: 3.03MB + Moteur InnoDB
wppz_litespeed_img_optming: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB
wppz_mailchimp_carts: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_mollie_pending_payment: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_ms_snippets: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_mypos_pending_payments_schedule: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_options: Données?: 9.52MB + Index?: 1.77MB + Moteur InnoDB
wppz_postmeta: Données?: 164.66MB + Index?: 56.17MB + Moteur InnoDB
wppz_posts: Données?: 59.52MB + Index?: 9.06MB + Moteur InnoDB
wppz_queue: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_rank_math_404_logs: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wppz_rank_math_analytics_gsc: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
wppz_rank_math_analytics_objects: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wppz_rank_math_internal_links: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wppz_rank_math_internal_meta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_rank_math_redirections: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wppz_rank_math_redirections_cache: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wppz_smush_dir_images: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wppz_snippets: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_statistics_exclusions: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wppz_statistics_historical: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB
wppz_statistics_pages: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
wppz_statistics_search: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB
wppz_statistics_useronline: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_statistics_visit: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wppz_statistics_visitor: Données?: 0.02MB + Index?: 0.08MB + Moteur InnoDB
wppz_supsystic_tbl_columns: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_supsystic_tbl_diagrams: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_supsystic_tbl_rows: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_supsystic_tbl_tables: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_termmeta: Données?: 0.17MB + Index?: 0.23MB + Moteur InnoDB
wppz_terms: Données?: 0.13MB + Index?: 0.16MB + Moteur InnoDB
wppz_term_relationships: Données?: 2.52MB + Index?: 2.52MB + Moteur InnoDB
wppz_term_taxonomy: Données?: 0.19MB + Index?: 0.19MB + Moteur InnoDB
wppz_usermeta: Données?: 2.52MB + Index?: 3.03MB + Moteur InnoDB
wppz_users: Données?: 0.11MB + Index?: 0.08MB + Moteur InnoDB
wppz_wcpdf_invoice_number: Données?: 0.08MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_wc_admin_notes: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_wc_admin_note_actions: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wppz_wc_category_lookup: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_wc_customer_lookup: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wppz_wc_download_log: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wppz_wc_order_coupon_lookup: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wppz_wc_order_product_lookup: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
wppz_wc_order_stats: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB
wppz_wc_order_tax_lookup: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wppz_wc_product_meta_lookup: Données?: 1.52MB + Index?: 1.08MB + Moteur InnoDB
wppz_wc_rate_limits: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wppz_wc_reserved_stock: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_wc_tax_rate_classes: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wppz_wc_webhooks: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wppz_wfblockediplog: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_wfblocks7: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB
wppz_wfconfig: Données?: 2.52MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_wfcrawlers: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_wffilechanges: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_wffilemods: Données?: 38.59MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_wfhits: Données?: 0.48MB + Index?: 0.08MB + Moteur InnoDB
wppz_wfhoover: Données?: 90.61MB + Index?: 14.52MB + Moteur InnoDB
wppz_wfissues: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
wppz_wfknownfilelist: Données?: 21.55MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_wflivetraffichuman: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wppz_wflocs: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_wflogins: Données?: 0.38MB + Index?: 0.20MB + Moteur InnoDB
wppz_wfls_2fa_secrets: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wppz_wfls_settings: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_wfnotifications: Données?: 0.05MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_wfpendingissues: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
wppz_wfreversecache: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_wfsnipcache: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB
wppz_wfstatus: Données?: 1.52MB + Index?: 0.27MB + Moteur InnoDB
wppz_wftrafficrates: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_woodmart_wishlists: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_woodmart_wishlist_products: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wppz_woo_shippment_provider: Données?: 0.08MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_wpforms_tasks_meta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_wpmailsmtp_debug_events: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_wpmailsmtp_tasks_meta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wppz_wpml_mails: Données?: 4.52MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_actionscheduler_actions: Données?: 0.02MB + Index?: 0.11MB + Moteur InnoDB
wp_actionscheduler_claims: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_actionscheduler_groups: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_actionscheduler_logs: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_bv_fw_requests: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_bv_ip_store: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_bv_lp_requests: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_commentmeta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_comments: Données?: 0.02MB + Index?: 0.09MB + Moteur InnoDB
wp_links: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_options: Données?: 0.09MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_postmeta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_posts: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
wp_termmeta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_terms: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_term_relationships: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_term_taxonomy: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_usermeta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_users: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB
wp_wc_admin_notes: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_wc_admin_note_actions: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_wc_category_lookup: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_wc_customer_lookup: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_wc_download_log: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_wc_order_coupon_lookup: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_wc_order_product_lookup: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
wp_wc_order_stats: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB
wp_wc_order_tax_lookup: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_wc_product_meta_lookup: Données?: 0.02MB + Index?: 0.09MB + Moteur InnoDB
wp_wc_reserved_stock: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_wc_tax_rate_classes: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_wc_webhooks: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_api_keys: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_attribute_taxonomies: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_downloadable_product_permissions: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_log: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_order_itemmeta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_order_items: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_payment_tokenmeta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_payment_tokens: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_sessions: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_shipping_zones: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_shipping_zone_locations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_shipping_zone_methods: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_tax_rates: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
wp_woocommerce_tax_rate_locations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB

### Post Type Counts ###

amp_validated_url: 1
attachment: 16202
basel_sidebar: 2
basel_slide: 3
cms_block: 33
cookielawinfo: 6
customize_changeset: 1
err-review-reminders: 1
flamingo_contact: 572
flamingo_inbound: 318
jetpack_migration: 2
jp_img_sitemap: 3
jp_img_sitemap_index: 1
jp_sitemap: 1
jp_sitemap_master: 1
mc4wp-form: 1
nav_menu_item: 427
newsletter: 1
oembed_cache: 22
option-tree: 1
page: 215
popup: 1
popup_theme: 7
portfolio: 31
post: 313
postman_sent_mail: 250
product: 1903
product_variation: 4285
revision: 622
seedprod: 1
shop_coupon: 28
shop_order: 1596
shop_order_refund: 15
tablepress_table: 1
vc_grid_item: 5
vc_settings_preset: 5
wp_global_styles: 1
wpcf7_contact_form: 6

### Security ###

Secure connection (HTTPS): ?
Hide errors from visitors: ?

### Active Plugins (1) ###

WooCommerce: par Automattic – 6.0.0

### Inactive Plugins (55) ###

Advanced Shipment Tracking for WooCommerce: par zorem – 3.3.1
Asset CleanUp: Page Speed Booster: par Gabe Livan – 1.3.8.4
Blackhole for Bad Bots: par Jeff Starr – 3.2
Block Visibility: par Nick Diego – 2.3.0
Breeze: par Cloudways – 1.2.6
Classic Editor: par WordPress Contributors – 1.6.2
Code Snippets: par Code Snippets Pro – 2.14.3
Complianz | GDPR/CCPA Cookie Consent: par Really Simple Plugins – 5.5.2
Contact Form 7: par Takayuki Miyoshi – 5.5.3
Content Control: par Code Atlantic – 1.1.9
Copyright Proof: par Digiprove – 4.15
Disable Admin Notices Individually: par Creative Motion <[email protected]> – 1.2.7
Disable WooCommerce Bloat: par ospiotr – 2.6.1
Flamingo: par Takayuki Miyoshi – 2.2.3
Forget About Shortcode Buttons: par Designs & Code – 2.1.2
GenerateBlocks: par Tom Usborne – 1.4.0
Google Tag Manager for WordPress: par Thomas Geiger – 1.14.1
Gutenberg: par Gutenberg Team – 12.1.0
Hotjar: par Hotjar – 1.0.12
Lightbox for Gallery & Image Block: par Johannes Kinast <[email protected]> – 1.10.1
LuckyWP Table of Contents: par LuckyWP – 2.1.4
Maintenance: par WebFactory Ltd – 4.03
MalCare Security - Free Malware Scanner, Protection & Security for WordPress: par MalCare Security – 4.69
Meow Gallery: par Jordy Meow
Thomas Kim – 4.2.2

Mollie Payments for WooCommerce: par Mollie – 6.7.0
Post SMTP: par Yehuda Hassine – 2.0.23
Product Feed PRO for WooCommerce: par AdTribes.io – 11.0.3
Product Reviews Import Export (Basic): par WebToffee – 1.4.4
Query Monitor: par John Blackbourn – 3.7.1
Rank Math SEO: par Rank Math – 1.0.78
Safe SVG: par Daryll Doyle – 1.9.9
Stackable - Gutenberg Blocks: par Gambit Technologies
Inc – 3.0.7

Ultimate Blocks: par Ultimate Blocks – 2.4.10
UpdraftPlus - Backup/Restore: par UpdraftPlus.Com
DavidAnderson – 1.16.66

WebP Express: par Bj?rn Rosell – 0.25.0
WooCommerce Blocks: par Automattic – 6.5.0
WooCommerce Multilingual: par OnTheGoSystems – 4.12.1
WooCommerce PayPal Checkout Gateway: par WooCommerce – 2.1.3
WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips: par Ewout Fernhout – 2.11.1
WooCommerce Table Rate Shipping: par Bolder Elements – 4.2
Woodmart Core: par  – 1.0.30
Wordfence Security: par Wordfence – 7.5.7
Wordpress Hide Posts: par MartinCV – 0.5.3
WP Add Mime Types: par Kimiya Kitani – 3.0.0
WPBakery Page Builder: par Michael M - WPBakery.com – 6.7.0
WP Cerber Security, Anti-spam & Malware Scan: par Cerber Tech Inc. – 8.9.3
WPForms Lite: par WPForms – 1.7.1.2
WP Mail Logging: par Wysija – 1.10.2
WP Mail SMTP: par WPForms – 3.2.1
WPML Media: par OnTheGoSystems – 2.6.5
WPML Multilingual CMS: par OnTheGoSystems – 4.4.12
WPML String Translation: par OnTheGoSystems – 3.1.10
WPML Translation Management: par OnTheGoSystems – 2.10.8
XTEMOS Post Types plugin: par  – 1.13
Yoast Duplicate Post: par Enrico Battocchi & Team Yoast – 4.3

### Must Use Plugins (1) ###

wp-cerber.php: par Cerber Tech Inc. – 1.0

### Settings ###

API Enabled: –
Force SSL: –
Currency: EUR (€)
Currency Position: left
Thousand Separator: 
Decimal Separator: ,
Number of Decimals: 2
Taxonomies: Product Types: external (external)
grouped (grouped)
simple (simple)
variable (variable)

Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
exclude-from-search (exclude-from-search)
featured (featured)
outofstock (outofstock)
rated-1 (rated-1)
rated-2 (rated-2)
rated-3 (rated-3)
rated-4 (rated-4)
rated-5 (rated-5)

Connected to WooCommerce.com: –

### WC Pages ###

Base de la boutique: #5 - /boutique/
Panier: #6 - /panier/
Commander: #7 - /commande/
Mon compte: #8 - /mon-compte/
Conditions générales de vente et d’utilisation: #3330 - /cgv/

### Theme ###

Name: Storefront
Version: 3.9.1
Author URL: https://woocommerce.com/
Child Theme: ? – Si vous modifiez WooCommerce sur un thème parent que vous n’avez pas construit personnellement
nous vous recommandons d’utiliser un thème enfant. Voir?: Comment créer un thème enfant

WooCommerce Support: ?

### Templates ###

Overrides: –

### Action Scheduler ###

Terminé: 158
Oldest: 2021-11-27 20:19:16 +0000
Newest: 2021-12-18 06:57:27 +0000

En attente: 3
Oldest: 2021-12-22 00:44:40 +0000
Newest: 2021-12-27 07:42:43 +0000

### Status report information ###

Generated at: 2021-12-28 09:51:56 +01:00

Hi @polina92

Q2: y… there are active optimisation plugins, for instance to deliver webp.

May I know which plugin are you referring to?

…If you have a way to share credentials

Please note that it’s prohibited to share or to ask for email and login credentials as per the forum guidelines: https://www.ads-software.com/support/guidelines/#the-bad-stuff

Thanks for sharing the system status. I understand you are having only WooCommerce enabled on StoreFront theme yet images are not getting rendered as expected. If you can make the page available for a while then we can take a closer look, as nothing unusual can be noticed in the system report.

Hi,

Your Storefront / Woocommerce demo, for which you gave me the link earlier, is not pure and clean. It delivers webp images on certain browsers, what is not native to wordpress / woocommerce, and achieved via whatever plugin. So, it does not enable to check what the native version is supposed to deliver.

Q: can you confirm that, woocommerce with storefront is natively set to deliver thumbnails images in product ‘grids’ in places such as the shop page, whatever the device?

On my side, I don’t see what could be wrong with only WP + WC + storefront. I withdrew the password, you may have a look there:
https://woocommerce-477426-1641986.cloudwaysapps.com/boutique/
It’s ugly, but staging for tests.

Kind regards

Hi @polina92,

Your Storefront / Woocommerce demo

Just to clarify, the demo you refer to (https://themes.woocommerce.com/storefront/) it’s from the Storefront theme. On this specific forum, we only support WooCommerce core default features. So if you have questions or issues related to Storefront you can address them directly on the theme support forum: https://www.ads-software.com/support/theme/storefront/.

can you confirm that, woocommerce with storefront is natively set to deliver thumbnails images in product ‘grids’ in places such as the shop page, whatever the device?

woocommerce_thumbnail is used in the product ‘grids’ in places such as the shop page. The way they’re rendered though depends mostly on the theme used and not on WooCommerce.

In fact, it is important to note that despite the actual image widths that are set (defaults to 300px width), themes can ultimately change the size images are displayed using CSS, and image widths may be limited by the product grid/column widths.

Hi Mirko,

You are kind of joker I guess.
1. I am not refering to this Storefront, support was.
2. Woocommerce, WordPress, and Woocommerce, that’s all owned and managed by Automattic.
3. you (support) asked me show my site. Why no feedback? Was to waste my time?

We are back to original questions, thank you for wasting our time
Q1: can you confirm that, woocommerce is natively set to deliver thumbnails images in product ‘grids’ in places such as the shop page, whatever the device?
Q2: which theme, from Auttomatic, respects Woocommerce native settings?
Q3. can you formally confirm that theme, even from Auttomatic, can over-write Woocommerce settings as they are set in Appearance / Woocommerce?

Kind regards

Any feedback?