Impossible de Voir ou Télécharger l’étiquette de Retour

  • Resolved sei1312

    (@sei1312)


    5 months, 2 weeks ago

    Lorsque je génère l’étiquette de retour, j’obtiens la même étiquette que celle de l’envoi initial. Je peux l’imprimer avec l’imprimante thermique, mais je ne peux pas la voir ni la télécharger. Lorsque le client se rend dans son espace compte, il ne peut pas non plus télécharger l’étiquette de retour. Ils re?oivent cette erreur : “There has been an error while downloading the return label, please contact us for more information.”

    L’adresse de retour est correctement configurée dans les paramètres de Colissimo.

    Merci d’avance !

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  • Plugin Author Colissimo

    (@iscpcolissimo)

    Bonjour,

    Un correctif en rapport avec les étiquettes de retour sera bient?t inclus dans une v2.0.2, pouvez-vous l’appliquer pour vérifier si ?a a un lien avec les soucis que vous rencontrez ?

    Il faut modifier le fichier wp-content/plugins/colissimo-shipping-methods-for-woocommerce/public/order/lpc_order_tracking.php et remplacer la ligne 121 :

    downloadUrlBase: "' . esc_url($this->labelInwardDownloadAccountAction->getUrlForCustom($order->get_id())) . '"

    Par ceci :

    downloadUrlBase: "' . esc_url($this->labelInwardDownloadAccountAction->getUrlForCustom($order->get_id()), null, 'javascript') . '"

    Le téléchargement devrait être corrigé avec ?a.

    En ce qui concerne le message d’erreur, je pense que c’est autre chose. Ce message est utilisé à 3 endroits différents, est-ce que vous pouvez modifier légèrement le message dans wp-content/plugins/colissimo-shipping-methods-for-woocommerce/includes/label/lpc_inward_label_download.php aux lignes 59, 82 et 155 afin d’identifier lequel il s’agit ?

    Vous pouvez aussi activer temporairement le log des messages dans les réglages Colissimo, partie “Support” pour peut-être avoir un message d’erreur plus parlant.

    Thread Starter sei1312

    (@sei1312)

    Merci pour votre réponse,
    J’ai changé la ligne dans wp-content/plugins/colissimo-shipping-methods-for-woocommerce/public/order/lpc_order_tracking.php mais cela n’a pas résolu le problème.
    En gros, après avoir généré l’étiquette de retour, si j’essaie de la télécharger, rien ne se passe. Une autre chose, quand je clique sur imprimer, cela ne me donne pas l’étiquette de retour mais un résumé de commande que j’obtiens également avec l’étiquette d’envoi initial.

    Pour les messages d’erreur, je les ai modifiés et celui que je re?ois est à la ligne 59.

    Dans l’attente de votre réponse, merci beaucoup!

    Plugin Author Colissimo

    (@iscpcolissimo)

    Pouvez-vous utiliser l’option “Support de l’extension” dans la partie “Support” des réglages Colissimo ?
    Je vais avoir besoin d’aller un peu plus loin pour trouver d’où vient le souci.

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