• Resolved mavericklp28

    (@mavericklp28)


    Hey,

    After the last WooCommerce update I start getting a lot of issue in my website, last 3 days the theme layout reset to default (Flatsome) and I couldn’t login to the backend, I restored a backup and everything is okay.
    Today I got the same issue except I could login to the backend, here is a link to the debug log:

    https://codeshare.io/YL9v3Y

    What should I do, I can’t restore a backup I will lose 3 days orders data

    The page I need help with: [log in to see the link]

Viewing 3 replies - 1 through 3 (of 3 total)
  • Plugin Support Rafy

    (@nawaz0705)

    Hi @mavericklp28

    Thank you for reaching out!

    In order for us to get a better understanding of your site setup, could you please share a copy of your website’s System Status Report?

    You can get it by navigating to the WooCommerce / Status section of your site. Once there, click on the Get system report button and then copy it by clicking on the Copy for support button. Then paste it here in a comment.

    Thread Starter mavericklp28

    (@mavericklp28)

    
    ### WordPress Environment ###
    
    WordPress address (URL): https://www.maparatunisie.tn
    Site address (URL): https://www.maparatunisie.tn
    WC Version: 6.8.2
    REST API Version: ? 6.8.2
    WC Blocks Version: ? 8.3.1
    Action Scheduler Version: ? 3.4.0
    Log Directory Writable: ?
    WP Version: 6.0.1
    WP Multisite: –
    WP Memory Limit: 256 Mo
    WP Debug Mode: ?
    WP Cron: ?
    Language: fr_FR
    External object cache: ?
    
    ### Server Environment ###
    
    Server Info: LiteSpeed
    PHP Version: 7.4.30
    PHP Post Max Size: 512 Mo
    PHP Time Limit: 300
    PHP Max Input Vars: 5000
    cURL Version: 7.58.0
    OpenSSL/1.1.1
    
    SUHOSIN Installed: –
    MySQL Version: 8.0.29-21
    Max Upload Size: 512 Mo
    Default Timezone is UTC: ?
    fsockopen/cURL: ?
    SoapClient: ?
    DOMDocument: ?
    GZip: ?
    Multibyte String: ?
    Remote Post: ?
    Remote Get: ?
    
    ### Database ###
    
    WC Database Version: 6.8.2
    WC Database Prefix: wp_
    Taille totale de la base de données: 1428.55MB
    Taille de la base de données: 938.81MB
    Taille de l’index: 489.74MB
    wp_woocommerce_sessions: Données?: 12.02MB + Index?: 0.30MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_api_keys: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_attribute_taxonomies: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_downloadable_product_permissions: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_order_items: Données?: 8.52MB + Index?: 4.52MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_order_itemmeta: Données?: 53.59MB + Index?: 45.14MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_tax_rates: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_tax_rate_locations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_shipping_zones: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_shipping_zone_locations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_shipping_zone_methods: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_payment_tokens: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_payment_tokenmeta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
    wp_woocommerce_log: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wp_actionscheduler_actions: Données?: 95.64MB + Index?: 88.14MB + Moteur InnoDB
    wp_actionscheduler_claims: Données?: 0.33MB + Index?: 0.19MB + Moteur InnoDB
    wp_actionscheduler_groups: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
    wp_actionscheduler_logs: Données?: 70.61MB + Index?: 53.16MB + Moteur InnoDB
    wp_aepc_custom_audiences: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
    wp_aepc_logs: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
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    wp_commentmeta: Données?: 1.52MB + Index?: 0.56MB + Moteur InnoDB
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    wp_ee_product_sync_call: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
    wp_ee_product_sync_data: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
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    Hide errors from visitors: ?
    
    ### Active Plugins (30) ###
    
    Query Monitor: par John Blackbourn – 3.9.0
    All-in-One WP Migration B2 Extension: par ServMask – 1.38
    All-in-One WP Migration: par ServMask – 7.64
    Checkout Field Editor and Manager for WooCommerce: par Acowebs – 2.1.26
    Code Snippets: par Code Snippets Pro – 3.2.0
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    EAN for WooCommerce: par WPFactory – 4.3.1
    Easy Auto SKU Generator for WooCommerce: par Dan Zakirov – 1.1.2
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    FluentCRM - Marketing Automation For WordPress: par équipe Newsletter par Fluent CRM – 2.5.95
    FluentSMTP: par FluentSMTP & WPManageNinja Team – 2.2.0
    FluentCRM Pro: par Fluent CRM – 2.5.5
    Fluent Forms: par Contact Form - WPManageNinja LLC – 4.3.11
    Pack complémentaire Fluent Forms Pro: par Fluent Forms – 4.3.8
    Forget Spam Comment: par Gulshan Kumar – 1.0.9
    LiteSpeed Cache: par Technologies LiteSpeed – 5.2
    Pinterest pour WooCommerce: par WooCommerce – 1.2.2
    PixelYourSite PRO: par PixelYourSite – 9.2.2
    PixelYourSite Super Pack: par PixelYourSite – 3.0.6
    Product Catalog Feed Pro by PixelYourSite: par PixelYourSite – 5.2.4
    ShortPixel Image Optimizer: par ShortPixel – 5.0.8
    Stream: par XWP – 3.9.1
    WooCommerce Blocks: par Automattic – 8.3.1
    WooCommerce Order Status Manager: par SkyVerge – 1.13.4
    WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips: par WP Overnight – 3.0.1
    WooCommerce: par Automattic – 6.8.2
    SEOPress PRO: par SEOPress – 5.9
    SEOPress: par SEOPress – 5.9.0.3
    YITH WooCommerce Added to Cart Popup Premium: par YITH – 1.11.0
    YITH WooCommerce Brands Add-on Premium: par YITH – 1.13.0
    
    ### Inactive Plugins (1) ###
    
    Aramex Shipping WooCommerce: par aramex.com – 1.1.12
    
    ### Dropin Plugins (2) ###
    
    db.php: Query Monitor Database Class (Drop-in)
    object-cache.php: object-cache.php
    
    ### Must Use Plugins (1) ###
    
    WP CLI Login Command Server: par Evan Mattson – 1.3
    
    ### Settings ###
    
    API Enabled: –
    Force SSL: –
    Currency: TND (TND)
    Currency Position: right_space
    Thousand Separator: ,
    Decimal Separator: .
    Number of Decimals: 3
    Taxonomies: Product Types: external (external)
    grouped (grouped)
    simple (simple)
    variable (variable)
    
    Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
    exclude-from-search (exclude-from-search)
    featured (featured)
    outofstock (outofstock)
    rated-1 (rated-1)
    rated-2 (rated-2)
    rated-3 (rated-3)
    rated-4 (rated-4)
    rated-5 (rated-5)
    
    Connected to WooCommerce.com: –
    Enforce Approved Product Download Directories: –
    
    ### WC Pages ###
    
    Base de la boutique: #8 - /boutique/
    Panier: #9 - /cart/
    Commander: #10 - /checkout/
    Mon compte: #11 - /mon-compte/
    Conditions générales de vente et d’utilisation: ? Page non définie
    
    ### Theme ###
    
    Name: Flatsome Child
    Version: 3.0
    Author URL: 
    Child Theme: ?
    Parent Theme Name: Flatsome
    Parent Theme Version: 3.15.7
    Parent Theme Author URL: https://www.uxthemes.com/
    WooCommerce Support: ?
    
    ### Templates ###
    
    Overrides: flatsome/woocommerce/archive-product.php
    flatsome/woocommerce/cart/cart-empty.php
    flatsome/woocommerce/cart/cart-shipping.php
    flatsome/woocommerce/cart/cart.php
    flatsome/woocommerce/checkout/form-checkout.php
    flatsome/woocommerce/checkout/form-coupon.php
    flatsome/woocommerce/checkout/terms.php
    flatsome/woocommerce/checkout/thankyou.php
    flatsome/woocommerce/content-product-cat.php
    flatsome/woocommerce/content-product.php
    flatsome/woocommerce/content-single-product.php
    flatsome/woocommerce/content-widget-product.php
    flatsome/woocommerce/global/breadcrumb.php
    flatsome/woocommerce/global/quantity-input.php
    flatsome/woocommerce/global/wrapper-end.php
    flatsome/woocommerce/global/wrapper-start.php
    flatsome/woocommerce/loop/loop-end.php
    flatsome/woocommerce/loop/loop-start.php
    flatsome/woocommerce/loop/pagination.php
    flatsome/woocommerce/loop/result-count.php
    flatsome/woocommerce/loop/sale-flash.php
    flatsome/woocommerce/myaccount/form-login.php
    flatsome/woocommerce/myaccount/navigation.php
    flatsome/woocommerce/notices/error.php
    flatsome/woocommerce/notices/notice.php
    flatsome/woocommerce/notices/success.php
    flatsome/woocommerce/product-searchform.php
    flatsome/woocommerce/single-product/photoswipe.php
    flatsome/woocommerce/single-product/price.php
    flatsome/woocommerce/single-product/product-image.php
    flatsome/woocommerce/single-product/product-thumbnails.php
    flatsome/woocommerce/single-product/rating.php
    flatsome/woocommerce/single-product/related.php
    flatsome/woocommerce/single-product/review.php
    flatsome/woocommerce/single-product/sale-flash.php
    flatsome/woocommerce/single-product/share.php
    flatsome/woocommerce/single-product/short-description.php
    flatsome/woocommerce/single-product/tabs/tabs.php
    flatsome/woocommerce/single-product/title.php
    flatsome/woocommerce/single-product/up-sells.php
    flatsome/woocommerce/single-product-reviews.php
    flatsome/woocommerce/single-product.php
    flatsome/woocommerce/content-product_cat.php
    
    ### Admin ###
    
    Enabled Features: activity-panels
    analytics
    coupons
    customer-effort-score-tracks
    experimental-products-task
    experimental-import-products-task
    experimental-fashion-sample-products
    experimental-product-tour
    shipping-smart-defaults
    shipping-setting-tour
    homescreen
    marketing
    mobile-app-banner
    navigation
    onboarding
    onboarding-tasks
    remote-inbox-notifications
    remote-free-extensions
    payment-gateway-suggestions
    shipping-label-banner
    subscriptions
    store-alerts
    transient-notices
    wc-pay-promotion
    wc-pay-welcome-page
    wc-pay-subscriptions-page
    
    Disabled Features: minified-js
    settings
    
    Daily Cron: ? Non planifié
    Options: ?
    Notes: 79
    Onboarding: completed
    
    ### Action Scheduler ###
    
    Annulé: 8
    Oldest: 2022-07-30 11:30:13 +0000
    Newest: 2022-08-27 01:07:53 +0000
    
    Terminé: 188?113
    Oldest: 2022-07-29 13:41:58 +0000
    Newest: 2022-08-29 13:41:43 +0000
    
    échoué: 81?333
    Oldest: 2021-04-24 22:07:42 +0000
    Newest: 2022-08-29 13:19:15 +0000
    
    En attente: 31
    Oldest: 2022-08-29 13:42:38 +0000
    Newest: 2022-08-30 13:40:26 +0000
    
    ### Status report information ###
    
    Generated at: 2022-08-29 14:41:50 +01:00
    
    Plugin Support Rafy

    (@nawaz0705)

    Hi @mavericklp28

    Thank you for sharing your website’s System Status Report.

    Could you please temporarily disable the below plugins to see if this makes any difference?

    – Code Snippets
    – FluentCRM
    – Fluent Forms
    – LiteSpeed Cache
    – ShortPixel Image Optimizer
    – Stream and
    – YITH WooCommerce Brands Add-on Premium

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