Jetpack is blocking my WordPress page access

Hi @coralinerib!

Thanks for reaching out though I’m sorry for the troubles.

You should now be able to log in again within the hour, and this issue shouldn’t repeat itself.

Jetpack’s Protect function looks at the incoming IP address when you try to log in, and compares it against our network of blocked IPs. This works pretty well unless Jetpack’s Protect is being told the wrong IP address by your site’s server.

In your case, your server was reporting its own IP address to Protect, which is why it was blocked. This meant that every single time someone with a WordPress site on your site’s server entered the wrong password, we thought it was the same person. If your hosting provider has several hundred WordPress sites on the same server/IP, that adds up fast, leading to a ban on the IP.

I’ve made a couple of changes on our side, and Jetpack’s Protect feature will now determine incoming IP addresses a different way. You should be all set ??

Hi I try to upgrade jetpack I block me access to wordpress I can’t login in my accont,can you help me?

@mike05alx Could you please start your own thread, as per the Forum Welcome?

https://www.ads-software.com/support/plugin/jetpack#new-post

Thank you!

@tmmbecker

Thank you very much for your help ??

??

@coralinerib

My pleasure ??

Hello,

The problem is back again ??
I can’t access to my website and write my new post blog.

Could you help me fix it please ?

Thank you by advance
Coraline

Coraline,

There seems to be an issue with that Jetpack connection, in that not everything seems to be working properly.

Would you be able to try the following for me?

1. From the wp-admin dashboard of your site, please go to Jetpack > Dashboard > Connections > Manage site connection from your left-hand menu.

2. Click the “Disconnect” button.

3. Deactivate your Jetpack plugin by heading to Plugins > Installed Plugins and finding “Jetpack by WordPress.com.” After a few moments, activate it.

4. Back in Jetpack > Dashboard > Connections > Manage site connection, Click the “Set up Jetpack” button and continue through the approval process.

I do realize that you weren’t able to log in before, but I hope the time has reset an hour or so afterwards so you would be able to perform the above steps.

Please let me know the results of this troubleshooting and we can go from there. Thanks!

Bonjour,

mon site est hébergé par OVH,
https://www.handmade-therapy.be

après un nettoyage de mon ordinateur, impossible de me reconnecter via wordpress pour mettre à jour mon site.

Wordpress ne reconna?t pas mon adresse email [email protected]

comment retrouver l’accès à mon site en tant que gestionnaire ?

merci d’avance

@yasminahamlaoui Pour retrouver l’accès à votre site, veuillez suivre ces instructions:

https://codex.www.ads-software.com/fr:R%C3%A9initialisation_de_votre_mot_de_passe

Bonjour,

j’ai essayé via FTP, mais c’est réellement compliqué pour les non-initiés , les informations ne sont pas claires.

Wordpress ne me reconnait plus ni avec mon code d’accès ni avec mon identifiant.

n’existe -t-il pas un moyen pour les administrateurs wordpress de m’envoyer un lien de reconnexion via email avec possibilité de choisir un nouveau mot de passe et de vérifier que mon identifiant fonctionne toujours?
les derniers emails envoyé par wordpress pour mise à jour datent de juin, depuis plus rien.

Pour desactiver Jetpack via FTP il suffit :
-De vous connecter via FTP avec les identifiants donnés par votre hebergeur
-de double cliquer sur www>wp-content>plugins
-rechercher le dossier intitulé ??jetpack??
-renommer ce dossier en ajoutant un caractère par exemple ??jetpack-??
-cela va désactiver jetpack en rendant le dossier inaccessible, vous pourrez donc à nouveau vous connecter à votre compte administrateur WP (évidemment cette solution est provisoire en attendant que jetpack solutionne votre problème)

Vous pouvez utiliser la meme méthode si cnest un autre plugin qui crée le problème. En revanche si c’est wordpress je n’ai pas de solution désolée