mail di conferma ordine

Salve,
abbiamo un problema strano con il vostro plugin, non partono le email di notifica di WooCommerce all’inserimento di un nuovo ordine quando questo viene pagato con Gestpay. Inoltre l’ordine viene marcato come annullato.
Chiaramente con PayPal o altri metodi di pagamento il problema non sussiste, le email partono regolarmente e l’ordine viene tracciato su Analytics.

Avete un’idea di quale possa essere il problema?

Grazie.

Buongiorno,
anche io stesso problema versione WooCommerce 5.5.1 e Getpay for WooCommerce Versione 20210713 .. tutte le altre notifiche funzionano solo le notifiche di “Nuovo Ordine” con pagamento Gestpay non partono.

Grazie.

Stesso problema, l’avevo già segnalato anche qui: https://www.ads-software.com/support/topic/woocommerce-non-invia-le-email/

Buongiorno,

A volte, es. https://www.ads-software.com/support/topic/non-invia-la-mail-di-ordine-completato/ la presenza di un errore in un plugin terzo impedisce l’invio perché interrompe il flusso.
Altre volte può capitare che non sia attivato il ritorno automatico dopo il pagamento e quindi l’ordine non viene concluso.

Verifiche da fare:
1- l’ordine va in stato completato?
2- il sito riesce ad inviare email normalmente?
3- ci sono altri errori esterni al plugin?(https://docs.woocommerce.com/document/finding-php-error-logs/)

L’invio delle email non è compito del plugin di pagamento perché si limita a gestire gli stati dei pagamenti ed è poi Woocommerce che gestisce l’invio (https://woocommerce.github.io/code-reference/classes/WC-Email.html), quindi tipicamente sono i 3 punti di sopra la causa.