Missing / Disappearing Commands

Hi @amandinepauliatdiagram

Thanks for reaching out!

I understand your concern about the missing orders between March 23 and March 28 on your site.

As a first step, can you please confirm if there were any changes made to your website during this period? This could include updates to plugins, themes, or any other customizations that might have affected the order processing.

Please check the WooCommerce > Status > Logs section in your WordPress admin area to see if there are any relevant error logs during the mentioned time frame. This can provide valuable information about any issues that might have occurred.

You could copy and paste your reply here or paste it via https://gist.github.com/ and send the link here.

Furthermore, I’d like to understand your site properly, please share your System Status Report that you can find via WooCommerce > Status. Select Get system report and then Copy for support. Once you’ve done that, you can paste it into your reply here.

Looking forward to your reply.

Good morning,
Thank you for your prompt response. I update plugins almost every day…
In the Woocommerce log I have this error:

2023-03-22T12:00:13+00:00 ERROR Error getting data feed
2023-03-22T12:00:13+00:00 ERROR WP_Error Object
(
    [errors] => Array
        (
            [http_request_failed] => Array
                (
                    [0] => cURL error 28: Resolving timed out after 5000 milliseconds
                )

        )

    [error_data] => Array
        (
        )

    [additional_data:protected] => Array
        (
        )

)

What does that mean ?

Here is also the system status report:

### WordPress Environment ###

WordPress address (URL): https://agrilab4a.com
Site address (URL): https://agrilab4a.com
WC Version: 7.5.1
REST API Version: ?</img> 7.5.1
WC Blocks Version: ?</img> 9.6.6
Action Scheduler Version: ?</img> 3.5.4
Log Directory Writable: ?</img>
WP Version: 6.2
WP Multisite: –
WP Memory Limit: 512 Mo
WP Debug Mode: –
WP Cron: ?</img>
Language: fr_FR
External object cache: –

### Server Environment ###

Server Info: Apache
PHP Version: 8.0.28
PHP Post Max Size: 12 Mo
PHP Time Limit: 30
PHP Max Input Vars: 1000
cURL Version: 7.64.0
OpenSSL/1.1.1n

SUHOSIN Installed: –
MySQL Version: 10.3.38-MariaDB-0+deb10u1-log
Max Upload Size: 12 Mo
Default Timezone is UTC: ?</img>
fsockopen/cURL: ?</img>
SoapClient: ?</img>
DOMDocument: ?</img>
GZip: ?</img>
Multibyte String: ?</img>
Remote Post: ?</img>
Remote Get: ?</img>

### Database ###

WC Database Version: 7.5.1
WC Database Prefix: ImEQdS4_
Taille totale de la base de données: 58.65MB
Taille de la base de données: 51.88MB
Taille de l’index: 6.77MB
ImEQdS4_woocommerce_sessions: Données?: 0.11MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_woocommerce_api_keys: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_woocommerce_attribute_taxonomies: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_woocommerce_downloadable_product_permissions: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_woocommerce_order_items: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_woocommerce_order_itemmeta: Données?: 0.09MB + Index?: 0.11MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_woocommerce_tax_rates: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_woocommerce_tax_rate_locations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_woocommerce_shipping_zones: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_woocommerce_shipping_zone_locations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_woocommerce_shipping_zone_methods: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_woocommerce_payment_tokens: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_woocommerce_payment_tokenmeta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_woocommerce_log: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_actionscheduler_actions: Données?: 0.14MB + Index?: 0.11MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_actionscheduler_claims: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_actionscheduler_groups: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_actionscheduler_logs: Données?: 0.14MB + Index?: 0.13MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_berocket_termmeta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_cartflows_ca_cart_abandonment: Données?: 0.03MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_cartflows_ca_email_history: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_cartflows_ca_email_templates: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_cartflows_ca_email_templates_meta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_cmplz_cookiebanners: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_cmplz_cookies: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_cmplz_services: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_commentmeta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_comments: Données?: 0.06MB + Index?: 0.09MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_cr_local_forms: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_ewwwio_images: Données?: 0.41MB + Index?: 0.34MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_ewwwio_queue: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_links: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_lpc_inward_label: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_lpc_outward_label: Données?: 5.52MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_mapp_maps: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_access: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_archive_blob_2022_01: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_archive_blob_2022_06: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_archive_blob_2022_07: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_archive_blob_2022_11: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_archive_blob_2022_12: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_archive_blob_2023_01: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_archive_invalidations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_archive_numeric_2022_01: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_archive_numeric_2022_06: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_archive_numeric_2022_07: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_archive_numeric_2022_11: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_archive_numeric_2022_12: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_archive_numeric_2023_01: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_brute_force_log: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_changes: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_custom_dimensions: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_goal: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_locks: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_logger_message: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_log_action: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_log_conversion: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_log_conversion_item: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_log_link_visit_action: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_log_profiling: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_log_visit: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_option: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_plugin_setting: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_privacy_logdata_anonymizations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_report: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_report_subscriptions: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_segment: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_sequence: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_session: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_site: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_site_setting: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_site_url: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_tagmanager_container: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_tagmanager_container_release: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_tagmanager_container_version: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_tagmanager_tag: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_tagmanager_trigger: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_tagmanager_variable: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_tracking_failure: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_twofactor_recovery_code: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_user: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_user_dashboard: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_user_language: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_user_token_auth: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_options: Données?: 7.41MB + Index?: 2.33MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_postmeta: Données?: 3.52MB + Index?: 0.59MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_posts: Données?: 11.52MB + Index?: 0.14MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_termmeta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_terms: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_term_relationships: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_term_taxonomy: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_usermeta: Données?: 0.16MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_users: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wcpdf_invoice_number: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wcpdf_packing_slip_number: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wc_admin_notes: Données?: 0.06MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wc_admin_note_actions: Données?: 0.05MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wc_category_lookup: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wc_customer_lookup: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wc_download_log: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wc_order_coupon_lookup: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wc_order_product_lookup: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wc_order_stats: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wc_order_tax_lookup: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wc_product_attributes_lookup: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wc_product_download_directories: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wc_product_meta_lookup: Données?: 0.02MB + Index?: 0.09MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wc_rate_limits: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wc_reserved_stock: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wc_tax_rate_classes: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wc_webhooks: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wdp_orders: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wdp_order_items: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wdp_persistent_rules_cache: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wdp_rules: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wfblockediplog: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wfblocks7: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wfconfig: Données?: 0.47MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wfcrawlers: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wffilechanges: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wffilemods: Données?: 12.55MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wfhits: Données?: 0.22MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wfhoover: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wfissues: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wfknownfilelist: Données?: 6.52MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wflivetraffichuman: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wflocs: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wflogins: Données?: 0.06MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wfls_2fa_secrets: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wfls_settings: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wfnotifications: Données?: 0.05MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wfpendingissues: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wfpklist_template_data: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wfreversecache: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wfsnipcache: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wfstatus: Données?: 0.13MB + Index?: 0.09MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wftrafficrates: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_woo_shippment_provider: Données?: 0.09MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_yoast_indexable: Données?: 0.11MB + Index?: 0.09MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_yoast_indexable_hierarchy: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_yoast_migrations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_yoast_primary_term: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_yoast_seo_links: Données?: 0.08MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB

### Post Type Counts ###

attachment: 137
br_labels: 4
custom_css: 1
divi_cf_db: 36
et_body_layout: 3
et_footer_layout: 1
et_pb_layout: 20
et_template: 10
et_theme_builder: 1
ic-campaign: 5
nav_menu_item: 7
oembed_cache: 2
page: 16
post: 8
product: 38
product_variation: 36
revision: 434
seedprod: 1
shop_coupon: 1
shop_order: 61
tablepress_table: 1
wc_product_table: 4
wp_global_styles: 1

### Security ###

Secure connection (HTTPS): ?</img>
Hide errors from visitors: ?</img>

### Active Plugins (25) ###

WooCommerce Monetico Paiement: par Monetico Paiement – 1.0.2
Tarification dynamique avancée pour WooCommerce: par AlgolPlus – 4.3.1
WooCommerce Advanced Product Labels: par BeRocket – 1.2.4.1
Akismet Anti-Spam: par Automattic – 5.1
Cart Link for WooCommerce: par Sebastian Pisula – 1.3.0
Divi Contact Form 7: par DiviPeople – 1.3.4
Colissimo shipping methods for WooCommerce: par Colissimo – 1.8.0
Complianz?|?GDPR/CCPA Cookie Consent: par Really Simple Plugins – 6.4.3
Customer Reviews for WooCommerce: par CusRev – 5.21.0
EWWW Image Optimizer: par Exactement WWW – 6.9.3
Font Awesome: par Font Awesome – 4.3.2
WP Armour - Honeypot Anti Spam: par Dnesscarkey – 2.1.3
Limit Login Attempts Reloaded: par Limit Login Attempts Reloaded – 2.25.15
MapPress Google Maps and Leaflet Maps: par Chris Richardson – 2.85.8
Product Recommendation Quiz for eCommerce: par RevenueHunt – 2.0.20
Divi Contact Form DB: par Web-Ace Tech Services – 1.9.1
Supreme Modules Lite - Divi Theme, Extra Theme and Divi Builder: par Supreme Modules – 2.5.2
Divi Supreme Pro: par Divi Supreme – 4.9.27
WooCommerce Product Table Lite: par WC Product Table – 2.6.1
Checkout Field Editor for WooCommerce: par ThemeHigh – 1.8.2
WP Menu Cart: par WP Overnight – 2.14.0
PDF Invoices & Packing Slips for WooCommerce: par WP Overnight – 3.4.0
WooCommerce: par Automattic – 7.5.1
Yoast SEO: par L’équipe Yoast – 20.4
WP-Matomo Integration: par André Br?kling – 1.0.27

### Inactive Plugins (8) ###

Advanced Shipment Tracking for WooCommerce: par zorem – 3.5.3
Coming Soon Page, Maintenance Mode, Landing Pages & WordPress Website Builder by SeedProd: par SeedProd – 6.15.7
La Sentinelle antispam: par Marcel Pol – 2.4.4
Matomo Analytics - Ethical Stats. Powerful Insights.: par Matomo – 4.14.1
Widgets for Google Reviews: par Trustindex.io <[email protected]> – 9.8.5.1
WooCommerce Cart Abandonment Recovery: par CartFlows Inc – 1.2.24
WooCommerce Payments: par Automattic – 5.6.2 (une mise à jour de la version 5.7.0 est disponible)
Wordfence Security: par Wordfence – 7.9.2

### Dropin Plugins (1) ###

maintenance.php: maintenance.php

### Settings ###

API Enabled: –
Force SSL: –
Currency: EUR (€)
Currency Position: right_space
Thousand Separator: 
Decimal Separator: ,
Number of Decimals: 2
Taxonomies: Product Types: external (external)
grouped (grouped)
simple (simple)
variable (variable)

Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
exclude-from-search (exclude-from-search)
featured (featured)
outofstock (outofstock)
rated-1 (rated-1)
rated-2 (rated-2)
rated-3 (rated-3)
rated-4 (rated-4)
rated-5 (rated-5)

Connected to WooCommerce.com: –
Enforce Approved Product Download Directories: ?</img>
Order datastore: WC_Order_Data_Store_CPT

### WC Pages ###

Base de la boutique: #7 - /boutique/
Panier: ?</img> La page ne contient pas le code court [woocommerce_cart] ou le bloc woocommerce/cart.
Commander: ?</img> La page ne contient pas le code court [woocommerce_checkout] ou le bloc woocommerce/checkout.
Mon compte: #10 - /mon-compte/
Conditions générales de vente et d’utilisation: #3 - /cgv/

### Theme ###

Name: Thème enfant Divi - site9
Version: 1.1
Author URL: 
Child Theme: ?</img>
Parent Theme Name: Divi
Parent Theme Version: 4.20.2
Parent Theme Author URL: https://www.elegantthemes.com
WooCommerce Support: ?</img>

### Templates ###

Overrides: Divi_site9/woocommerce/emails/admin-new-order.php

### Admin ###

Enabled Features: activity-panels
analytics
coupons
customer-effort-score-tracks
import-products-task
experimental-fashion-sample-products
shipping-smart-defaults
shipping-setting-tour
homescreen
marketing
multichannel-marketing
mobile-app-banner
navigation
onboarding
onboarding-tasks
remote-inbox-notifications
remote-free-extensions
payment-gateway-suggestions
shipping-label-banner
subscriptions
store-alerts
transient-notices
woo-mobile-welcome
wc-pay-promotion
wc-pay-welcome-page

Disabled Features: minified-js
new-product-management-experience
product-variation-management
settings

Daily Cron: ?</img> Next scheduled: 2023-04-06 12:00:03 +02:00
Options: ?</img>
Notes: 79
Onboarding: completed

### Action Scheduler ###

Terminé: 395
Oldest: 2023-03-06 09:53:06 +0100
Newest: 2023-04-06 09:35:51 +0200

échoué: 7
Oldest: 2022-11-02 09:38:35 +0100
Newest: 2023-03-22 09:56:24 +0100

En attente: 1
Oldest: 2023-04-07 02:58:57 +0200
Newest: 2023-04-07 02:58:57 +0200


### Status report information ###

Generated at: 2023-04-06 09:36:52 +02:00

Cordially

Good morning,
Thank you for your prompt response. I update plugins almost every day…
In the Woocommerce log I have this error:

2023-03-22T12:00:13+00:00 ERROR Error getting data feed
2023-03-22T12:00:13+00:00 ERROR WP_Error Object
(
    [errors] => Array
        (
            [http_request_failed] => Array
                (
                    [0] => cURL error 28: Resolving timed out after 5000 milliseconds
                )

        )

    [error_data] => Array
        (
        )

    [additional_data:protected] => Array
        (
        )

)

What does that mean ?

Here is also the system status report:

### WordPress Environment ###

WordPress address (URL): https://agrilab4a.com
Site address (URL): https://agrilab4a.com
WC Version: 7.5.1
REST API Version: ?</img> 7.5.1
WC Blocks Version: ?</img> 9.6.6
Action Scheduler Version: ?</img> 3.5.4
Log Directory Writable: ?</img>
WP Version: 6.2
WP Multisite: –
WP Memory Limit: 512 Mo
WP Debug Mode: –
WP Cron: ?</img>
Language: fr_FR
External object cache: –

### Server Environment ###

Server Info: Apache
PHP Version: 8.0.28
PHP Post Max Size: 12 Mo
PHP Time Limit: 30
PHP Max Input Vars: 1000
cURL Version: 7.64.0
OpenSSL/1.1.1n

SUHOSIN Installed: –
MySQL Version: 10.3.38-MariaDB-0+deb10u1-log
Max Upload Size: 12 Mo
Default Timezone is UTC: ?</img>
fsockopen/cURL: ?</img>
SoapClient: ?</img>
DOMDocument: ?</img>
GZip: ?</img>
Multibyte String: ?</img>
Remote Post: ?</img>
Remote Get: ?</img>

### Database ###

WC Database Version: 7.5.1
WC Database Prefix: ImEQdS4_
Taille totale de la base de données: 58.65MB
Taille de la base de données: 51.88MB
Taille de l’index: 6.77MB
ImEQdS4_woocommerce_sessions: Données?: 0.11MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_woocommerce_api_keys: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_woocommerce_attribute_taxonomies: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_woocommerce_downloadable_product_permissions: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_woocommerce_order_items: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_woocommerce_order_itemmeta: Données?: 0.09MB + Index?: 0.11MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_woocommerce_tax_rates: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_woocommerce_tax_rate_locations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_woocommerce_shipping_zones: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_woocommerce_shipping_zone_locations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_woocommerce_shipping_zone_methods: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_woocommerce_payment_tokens: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_woocommerce_payment_tokenmeta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_woocommerce_log: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_actionscheduler_actions: Données?: 0.14MB + Index?: 0.11MB + Moteur InnoDB
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ImEQdS4_actionscheduler_groups: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_actionscheduler_logs: Données?: 0.14MB + Index?: 0.13MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_berocket_termmeta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
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ImEQdS4_cartflows_ca_email_templates: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_cartflows_ca_email_templates_meta: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_cmplz_cookiebanners: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_cmplz_cookies: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
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ImEQdS4_ewwwio_queue: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_links: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_lpc_inward_label: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_lpc_outward_label: Données?: 5.52MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_mapp_maps: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
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ImEQdS4_matomo_archive_blob_2022_01: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_archive_blob_2022_06: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_archive_blob_2022_07: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_archive_blob_2022_11: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_archive_blob_2022_12: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_archive_blob_2023_01: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_archive_invalidations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_archive_numeric_2022_01: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_archive_numeric_2022_06: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_archive_numeric_2022_07: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_archive_numeric_2022_11: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_archive_numeric_2022_12: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_archive_numeric_2023_01: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_brute_force_log: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_changes: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
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ImEQdS4_matomo_log_action: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_log_conversion: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_log_conversion_item: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_log_link_visit_action: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_log_profiling: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_log_visit: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_option: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_plugin_setting: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_privacy_logdata_anonymizations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
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ImEQdS4_matomo_report_subscriptions: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
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ImEQdS4_matomo_sequence: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
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ImEQdS4_matomo_site_setting: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_site_url: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_tagmanager_container: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
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ImEQdS4_matomo_tagmanager_container_version: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_matomo_tagmanager_tag: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
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ImEQdS4_users: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB
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ImEQdS4_wfhoover: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wfissues: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wfknownfilelist: Données?: 6.52MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
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ImEQdS4_wflocs: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
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ImEQdS4_wfls_2fa_secrets: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wfls_settings: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wfnotifications: Données?: 0.05MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wfpendingissues: Données?: 0.02MB + Index?: 0.06MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wfpklist_template_data: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wfreversecache: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wfsnipcache: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wfstatus: Données?: 0.13MB + Index?: 0.09MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_wftrafficrates: Données?: 0.02MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_woo_shippment_provider: Données?: 0.09MB + Index?: 0.00MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_yoast_indexable: Données?: 0.11MB + Index?: 0.09MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_yoast_indexable_hierarchy: Données?: 0.02MB + Index?: 0.05MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_yoast_migrations: Données?: 0.02MB + Index?: 0.02MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_yoast_primary_term: Données?: 0.02MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB
ImEQdS4_yoast_seo_links: Données?: 0.08MB + Index?: 0.03MB + Moteur InnoDB

### Post Type Counts ###

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### Security ###

Secure connection (HTTPS): ?</img>
Hide errors from visitors: ?</img>

### Active Plugins (25) ###

WooCommerce Monetico Paiement: par Monetico Paiement – 1.0.2
Tarification dynamique avancée pour WooCommerce: par AlgolPlus – 4.3.1
WooCommerce Advanced Product Labels: par BeRocket – 1.2.4.1
Akismet Anti-Spam: par Automattic – 5.1
Cart Link for WooCommerce: par Sebastian Pisula – 1.3.0
Divi Contact Form 7: par DiviPeople – 1.3.4
Colissimo shipping methods for WooCommerce: par Colissimo – 1.8.0
Complianz?|?GDPR/CCPA Cookie Consent: par Really Simple Plugins – 6.4.3
Customer Reviews for WooCommerce: par CusRev – 5.21.0
EWWW Image Optimizer: par Exactement WWW – 6.9.3
Font Awesome: par Font Awesome – 4.3.2
WP Armour - Honeypot Anti Spam: par Dnesscarkey – 2.1.3
Limit Login Attempts Reloaded: par Limit Login Attempts Reloaded – 2.25.15
MapPress Google Maps and Leaflet Maps: par Chris Richardson – 2.85.8
Product Recommendation Quiz for eCommerce: par RevenueHunt – 2.0.20
Divi Contact Form DB: par Web-Ace Tech Services – 1.9.1
Supreme Modules Lite - Divi Theme, Extra Theme and Divi Builder: par Supreme Modules – 2.5.2
Divi Supreme Pro: par Divi Supreme – 4.9.27
WooCommerce Product Table Lite: par WC Product Table – 2.6.1
Checkout Field Editor for WooCommerce: par ThemeHigh – 1.8.2
WP Menu Cart: par WP Overnight – 2.14.0
PDF Invoices & Packing Slips for WooCommerce: par WP Overnight – 3.4.0
WooCommerce: par Automattic – 7.5.1
Yoast SEO: par L’équipe Yoast – 20.4
WP-Matomo Integration: par André Br?kling – 1.0.27

### Inactive Plugins (8) ###

Advanced Shipment Tracking for WooCommerce: par zorem – 3.5.3
Coming Soon Page, Maintenance Mode, Landing Pages & WordPress Website Builder by SeedProd: par SeedProd – 6.15.7
La Sentinelle antispam: par Marcel Pol – 2.4.4
Matomo Analytics - Ethical Stats. Powerful Insights.: par Matomo – 4.14.1
Widgets for Google Reviews: par Trustindex.io <[email protected]> – 9.8.5.1
WooCommerce Cart Abandonment Recovery: par CartFlows Inc – 1.2.24
WooCommerce Payments: par Automattic – 5.6.2 (une mise à jour de la version 5.7.0 est disponible)
Wordfence Security: par Wordfence – 7.9.2

### Dropin Plugins (1) ###

maintenance.php: maintenance.php

### Settings ###

API Enabled: –
Force SSL: –
Currency: EUR (€)
Currency Position: right_space
Thousand Separator: 
Decimal Separator: ,
Number of Decimals: 2
Taxonomies: Product Types: external (external)
grouped (grouped)
simple (simple)
variable (variable)

Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
exclude-from-search (exclude-from-search)
featured (featured)
outofstock (outofstock)
rated-1 (rated-1)
rated-2 (rated-2)
rated-3 (rated-3)
rated-4 (rated-4)
rated-5 (rated-5)

Connected to WooCommerce.com: –
Enforce Approved Product Download Directories: ?</img>
Order datastore: WC_Order_Data_Store_CPT

### WC Pages ###

Base de la boutique: #7 - /boutique/
Panier: ?</img> La page ne contient pas le code court [woocommerce_cart] ou le bloc woocommerce/cart.
Commander: ?</img> La page ne contient pas le code court [woocommerce_checkout] ou le bloc woocommerce/checkout.
Mon compte: #10 - /mon-compte/
Conditions générales de vente et d’utilisation: #3 - /cgv/

### Theme ###

Name: Thème enfant Divi - site9
Version: 1.1
Author URL: 
Child Theme: ?</img>
Parent Theme Name: Divi
Parent Theme Version: 4.20.2
Parent Theme Author URL: https://www.elegantthemes.com
WooCommerce Support: ?</img>

### Templates ###

Overrides: Divi_site9/woocommerce/emails/admin-new-order.php

### Admin ###

Enabled Features: activity-panels
analytics
coupons
customer-effort-score-tracks
import-products-task
experimental-fashion-sample-products
shipping-smart-defaults
shipping-setting-tour
homescreen
marketing
multichannel-marketing
mobile-app-banner
navigation
onboarding
onboarding-tasks
remote-inbox-notifications
remote-free-extensions
payment-gateway-suggestions
shipping-label-banner
subscriptions
store-alerts
transient-notices
woo-mobile-welcome
wc-pay-promotion
wc-pay-welcome-page

Disabled Features: minified-js
new-product-management-experience
product-variation-management
settings

Daily Cron: ?</img> Next scheduled: 2023-04-06 12:00:03 +02:00
Options: ?</img>
Notes: 79
Onboarding: completed

### Action Scheduler ###

Terminé: 395
Oldest: 2023-03-06 09:53:06 +0100
Newest: 2023-04-06 09:35:51 +0200

échoué: 7
Oldest: 2022-11-02 09:38:35 +0100
Newest: 2023-03-22 09:56:24 +0100

En attente: 1
Oldest: 2023-04-07 02:58:57 +0200
Newest: 2023-04-07 02:58:57 +0200


### Status report information ###

Generated at: 2023-04-06 09:36:52 +02:00

Hi,

Sorry to hear about this.

To clarify can you see if all the orders are in the database, you can check it via SQL command directly in your database, or using a plugin like the WP phpMyAdmin:

Regarding the cURL error, I recommend to reach out to your host, they can provide you with more information.

To clarify, did you receive any email related to the 6 orders that are missing?

If you temporarily switch the site theme to Storefront and disable all plugins except WooCommerce, can you see those missing orders (I am assuming they are hide)? Does that make a difference? If yes, it means the site had a conflict, and you will want to switch back the theme to the original one, and then re-activate the other plugins one by one and checking again after each reactivation, until you find the cause of the issue.

More Info: https://docs.woocommerce.com/document/how-to-test-for-conflicts/

Let us know if there are any questions.

Unfortunately the missing commands do not appear in my php admin. However I find some numbers which correspond to modifications of articles..
For the conflict test, as it is an e-commerce site, I cannot do real-time tests, the customer is already not happy because he thinks he is missing orders so if I block his site c is dead… How can I be sure that all the orders placed appear well in the BO? How do you know what prevented customers from validating their basket between 23 and 29/03? Cordially,

Hello @amandinepauliatdiagram,

I suspect that this issue is related to the data retention settings in WooCommerce > Settings > Accounts and Privacy.

In that section, you can find all the data that is set to be automatically deleted, the ones relevant here, are failed, pending, and cancelled orders. If you have a preset value like every 24 hours, then this explains the gap between the order numbers.

As for the conflict test, if you’re not comfortable doing all of the mentioned changes on the live version of your site, you can create a staging environment using WP-STAGING.

Let us know how it goes!

Hello, thank you for your response.

I just looked and no data is filled in for failed, pending and canceled orders

Hi,

This is certainly odd, I understand you checked the database. Just to double-check if you navigate to your site backend, under WooCommerce, orders, can you see any of the missing orders?

If that does not help, please go to WooCommerce > status > tools and do a click on Verify base database tables to see if that makes a difference.

One more alternative is to install the Health Check and Troubleshooting plugin to see if that helps to find any other issue that might be affecting the orders.

Let us know how that goes.

Hello,
Thank you for these tips.
I can’t find the commands via the WordPress BO.
For the Health Check and Troubleshooting plugin, it doesn’t show me any errors other than some caching to set up.

Hello @amandinepauliatdiagram,

You can try accessing the order pages of these missing orders with a URL to see if they exist.

For example:

https://agrilab4a.com/wp-admin/post.php?post=1206&action=edit

You can replace the 1206 with more missing order IDs.

Let us know your findings.

Since we haven’t heard from you in a while, we’re hoping that means you were able to get this resolved. I’m going to close this thread now.

Feel free to open a new topic or reply to this one if you have any other questions.