N?o foi possível criar o pedido. Tente novamente.

Oi @fuba182

Se aparece essa mensagem We were unable to get the email porque n?o está autorizado corretamente, tenta autorizar novamente, aparecendo o email, porque a conta está autorizada, porque uma vez autorizado para sumir o email, somente com outra autoriza??o sem sucesso.

Boa tarde

Autorizei novamente, aparece a mesma mensagem:
Status: Autorizado via PRODUCTION
We were unable to get the email

Ja tentei autorizar novamente 5 vezes o problema persiste.

Obrigado

N?o foi possível criar o pedido. Tente novamente.

Para mim n?o aparece o erro de We were unable to get the email

No Log gravou:
MOIP CREATE CUSTOMER ERROR: [0] The following errors ocurred:

1 semana antes da Black Friday!!

O que fazer?

• This reply was modified 2 years ago by Ricardo.

Oi @ricardods,

Pela mensagem aconteceu o erro quando foi enviar o customer para o Moip, tentou autorizar novamente?

Você está utilizando qual vers?o do plugin? poderia enviar a url do site com o problema?

Bom dia, @apiki erro ocorre quando cliente tenta finalizar a compra, após ter preenchido todos os dados dele. Ocorre o mesmo erro no cart?o e no boleto.

Atualizei o site todo e todos plugins pra vers?o mais recente e o mesmo erro ainda ocorre.

Tentei autorizar várias vezes e aparece a mensagem We were unable to get the email na vers?o mais atual do plugin de vocês. Nas demais vers?es o campo de email ficava vazio.

Tentei autenticar usando o chrome, pelo menos 20 vezes. Tentei também pelo Firefox e o erro é o mesmo.

@apiki alguma chance de tentarmos resolver antes da Black Friday?

grato

Oi @ricardods,

Estamos trabalhando pra resolver esse problema o mais rápido possível.

Oi @ricardods,

Seria esse o erro que está ocorrendo pra você?

WIRECARD CREATE CUSTOMER ERROR: [0] The following errors ocurred:
customer.ownId: O identificador pr?prio deve ser único, j1 existe um customer com o identificador informado

Vi que adicionou o erro mas n?o adicionou o restante.

Boa tarde @apiki no LOG de vocês grava somente isso:

MOIP CREATE CUSTOMER ERROR: [0] The following errors ocurred:

Se eu tentar fazer 3 compras fica assim no log:

MOIP CREATE CUSTOMER ERROR: [0] The following errors ocurred:
MOIP CREATE CUSTOMER ERROR: [0] The following errors ocurred:
MOIP CREATE CUSTOMER ERROR: [0] The following errors ocurred:

@ricardods,

Enviamos uma atualiza??o, ela resolveu seu problema?

Boa tarde @apiki
Atualizei o plugin para a vers?o de hoje e n?o resolveu o problema.

O erro de n?o conseguir pegar o email na autentica??o foi resolvido, agora aparece:

Status: Autorizado via PRODUCTION
Account ID: MPA-700F6A4xxxxx

Ao tentar finalizar a compra, no cart?o ou no boleto, aparece um warning do WooCommerce:
N?o foi possível criar o pedido. Tente novamente.

No log ficou gravado somente isso, uma para cada tentativa de compra:

11-24-2022 @ 14:56:37 - MOIP CREATE CUSTOMER ERROR: [0] The following errors ocurred:

11-24-2022 @ 15:01:14 - MOIP CREATE CUSTOMER ERROR: [0] The following errors ocurred:

• This reply was modified 2 years ago by Ricardo.