N?o recebi info após altera??o de multibanco para mbway

Olá Ricardo,

Pode por favor explicar todos os passos pelos quais passou a encomenda para percebermos se efectivamente se trata de um bug ou n?o?

Mas a encomenda passou a “em processamento” e o email n?o foi enviado, ou nem sequer mudou de estado?

Bom dia,

penso que esta imagem demonstra “os passos pelos quais passou a encomenda”: https://prnt.sc/s12mnn

A encomenda passou a “Em processamento”, sim, mas talvez por o cliente ter alterado o método de pagamento inicial (que, segundo as notas da encomenda me parece ter sido alterado de multibanco para mbway), o email de confirma??o de pagamento n?o foi recebido.

Isto é uma situa??o rara de acontecer, mas tenho a ideia de que este plugin permite alterar o método de pagamento após a finaliza??o da compra, certo?

Obrigado

Dependendo das configura??es o WooCommerce permite alterar o método de pagamento.

Por favor confirme com a ifthenpay efetivamente como é que esse valor foi pago (poderá ver nos emails deles também), para percebermos se isto é um erro de descri??o nas notas ou se efectivamente o cliente mudou o método.

Também pode inserir uma encomenda de teste, depois ir à área de cliente, ao detalhe da encomenda, e tentar mudar o método.

Este plugin n?o permite a mudan?a de método ou envia emails. é o WooCommerce que permite a mudan?a e envia emails. Provavelmente ao mudar o método alguma action do WooCommerce n?o correu da mesma forma e o email n?o saiu. Teríamos de testar todo o processo. A imagem que enviou n?o indica o que aconteceu passo a passo, por parte do utilizador.