N?o recebo email de novo pedido!!

  • Resolved flavialampreia

    (@flavialampreia)


    3 years, 6 months ago

    Tentando mais uma vez, ja que encerraram o meu outro topico sem dar uma solu??o.

    Conforme informado pelo proprio plugin, se for escolhido qualquer status diferente de PENDENTE, ent?o a página de redirecionamento do pedido será a página “Obrigado”. Na pagina de obrigado aparece a mensagem pro cliente que ACABOU DE ENVIR PEDIDO “o pedido associado ao pix já foi pago, n?o ha mais nada a ser feito”.

    Qualquer outro status, recebo email de novo pedido. Mas apenas o PENDENTE é que informa ao cliente o total e chave pix. PENDENTE n?o me envia email de novo pedido.

    N?o ajuda em nada poder alterar o status entao, ja que o cliente nao recebe dados do pix para fazer o pagamento.

    Eu uso a vers?o 2.0.16. Ent?o, terei que fazer downgrade? Se sim, para qual vers?o?

    Preciso receber email de novo pedido no momento que esse é enviado, e clientes precisam ver pagina de pagamento. Isso é como vinha sendo antes dessas atualiza??es que mais atrapalharam do que ajudaram.

    Sugest?o: Deixar tambem o status PROCESSSANDO com redirecionamento para a página de pagamento do pedido. Isso ja resolveria o problema.

    Agrade?o a aten??o ate aqui.`

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  • Plugin Author Piggly Dev

    (@pigglydev)

    Olá! Tudo bem? Ent?o, primeiro recomendamos que mantenha seu plugin atualizado, okay? Já estamos na vers?o 2.0.19. Sempre que verificamos bugs ou problemas, prontamente corrigimos e lan?amos updates para manter o plugin sempre novo e atualizado.

    Agora vamos lá, n?o conseguimos reproduzir o comportamento informado. Ent?o, fa?a o seguinte, nas configura??es do plugin na aba Pedidos:

    • Status para Aguardando Pagamento: verifique se está como on-hold;
    • Status para Comprovante Pix Recebido: verifique se está como on-hold ou pix-receipt;
    • Status para Pix Pago: verifique se está como processing;

    A mensagem que você informou “o pedido associado ao pix já foi pago, n?o ha mais nada a ser feito” só é exibida se o Pix é marcado como pago. Pode haver um equivoco nestas configura??es.

    Desde a vers?o 2.0.17 corrigimos todos os problemas relacionados aos e-mails, por isso recomendo a atualiza??o constante, até uma vers?o totalmente estável.

    Na sua sugest?o, entretanto, “deixar tambem o status PROCESSANDO com redirecionamento para a página de pagamento do pedido” isso n?o pode acontecer okay? Isso foge do comportamento padr?o do Woocommerce, o status Processando processing indica que o pedido já foi pago e este status n?o deve ser utilizado de forma alguma enquanto o pedido aguarda o pagamento.

    Atualize a vers?o, verifique se configurou corretamente os status e teste novamente! Aguardamos seu feedback.

    Thread Starter flavialampreia

    (@flavialampreia)

    Olá! Alterei os status conforme voces sugeriram, e agora está funcionando certinho. OBRIGADA!

    Plugin Author Piggly Dev

    (@pigglydev)

    Ficamos felizes com isso!

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