Nicht alle Bestellungen in DHL

  • Resolved michiiee

    (@michiiee)


    4 years ago

    Hallo,

    leider werden in unserem Shop nicht alle Bestellungen zum DHL Gesch?ftskundenportal übertragen. Immer wieder gibt es Bestellungen, welche wir dann manuell bei der DHL angeben müssen.

    An was kann das liegen? Gibt es eine M?glichkeit, den Fehler irgendwie zu identifizieren?

    Für ca. 80% der Bestellungen funktioniert die übertragung.

    VG
    Michael

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  • Plugin Author vendidero

    (@vendidero)

    Hi Michael,

    wie lasst ihr denn die Sendungen/DHL Labels genau erzeugen? Erfolgt das komplett automatisch anhand des Sendungsstatus? Das alles h?ngt vermutlich mit euren Automatisierungseinstellungen unter WooCommerce > Einstellungen > Germanized > Sendungen und euren Einstellungen unter DHL zusammen. Wichtig ist, das Sendungen automatisch zu allen Bestellungen erzeugt werden, sodass auch ein DHL Label (automatisch) erzeugt werden kann.

    Grü?e

    Thread Starter michiiee

    (@michiiee)

    Hallo,

    wir benutzen das Plugin WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips und Standard Woocommerce.
    Das komische ist, dass die Sendung in Woocommerce angezeigt wird, aber eben nicht zur DHL gelangt.

    Bei Automatisierung – Bestellstatus haben wir
    in Bearbeitung
    in Wartestellung
    ausgew?hlt.

    Die besagte Sendungen haben auch einen der beiden Bestellstatus gehabt, wenn ich die Historie anschaue.

    Eine Log-Datei, um zu sehen was an die DHL geschickt wird, kann man wahrscheinlich nicht anschauen oder?

    VG
    Michael

    Plugin Author vendidero

    (@vendidero)

    Hi Michael,

    und welchen Status hat die besagte Sendung gehabt? Interessant w?re ja auch zu wissen, bei welchem Sendungsstatus ihr die Labels automatisch generieren lasst? Das kann ggfs. auch von der gew?hlten Versandart abh?ngen, da sich die Automatisierungs-Einstellungen von DHL auch je Versandart anpassen lassen. Das solltet ihr also in den Einstellungen der Versandart und in den Germanized-DHL-Einstellungen unter Labels kontrollieren.

    Nein, standardm??ig wird kein Log erzeugt. Ihr k?nnt aber das Logging per wp-config.php aktivieren:

    define( 'WC_GZD_DHL_LOG_ENABLE', true );

    Grü?e

    Thread Starter michiiee

    (@michiiee)

    Hallo,

    die Bestellung selbst von
    “Zahlung ausstehend” in “in Wartestellung” in “Abgeschlossen”

    Die Sendung zu der Bestellung von
    “Zahlung ausstehend” in “in Wartestellung”

    In den Woocommerce Einstellungen zu Germanized – Sendungen haben wir bei Automatisierung – Bestellstatus:
    “In Bearbeitung” und “in Wartestellung” angegeben.
    Der Standardstatus ist “In bearbeitung”.

    Labels zu Sendungen werden automatisch im Status “In Bearbeitung” erstellt.

    Da die Versandart bei den Produkten immer gleich ist, und andere Bestellungen mit der selben Versandart bei DHL angekommen sind, liegt es denke ich nicht daran.

    Das Log werde ich mal aktivieren und schauen, ob wir da was finden k?nnen.

    VG

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