No se pudo obtener la tarifa

Hola, tengo el plugin gratuito, ya configure todo, las dimensiones están en kg y cm y las credenciales de producción están bien. Con las credenciales de prueba funciona bien.
En producción cuando voy hacia el check-out, no me aparecen los tipos de envió relacionados con Andreani. Y en algunas pesta?as de Woo Commerce me aparece una etiqueta arriba que dice “No se pudo obtener la tarifa”.
?A alguno mas le ha pasado?
?Es necesario que todos los productos de la base de datos tengan dimensiones cargadas?(estoy probando con los que tienen dimensiones cargadas).

?Muchas gracias!