• Buenas noches se?or Conti,

    Le escribo para solicitar su ayuda con un error en la configuración de la TPV Virtual en . Administro la página web de un alojamiento rural y, al proceder con la reserva de un apartamento, los clientes se encuentran con el siguiente error al intentar abrir la página de pago de Redsys: “No se puede realizar la operación. Error en datos enviados. Contacte con su comercio.”

    He leído sobre casos similares, pero nuestras capturas muestran una diferencia: los datos de la terminal y el código de comercio no se muestran correctamente en la parte izquierda. Adjunto una captura que espero sea de utilidad.

    Muchas gracias por su ayuda.

    Un cordial saludo,

    Mikel

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  • Plugin Author Jose Conti

    (@jconti)

    Hola @mikelcasona,

    Buscas en la de Redsys Canales una operación autorizada de Redsys pero no marcada como pagada en WooCommerce, aprieta sobre el ojo derecho en la operación. Se abrirá un popup. Ahí te presentará unos datos y bajo estos unos cuadros que pone notificaciones. ?Podrías pegarme aquí la notificación HTTP? Si no ves cuál es, pega las dos (si es que tienes ambas activas en la configuración de Redsys.

    saludos

    Plugin Author Jose Conti

    (@jconti)

    Te vuelvo a responder @mikelcasona, porque no sé por qué te he respondido lo que te he respondido, ya que no tiene nada que ver.

    el error que tienes es porque alguno de los datos de la configuración no es correcto. Por regla general suele ser el SHA256. Con el premium puede haber otra razones, pero con el Lite en un 99% de los casos es por esto.

    revisa que el SHA256 sea correcto. Recuerda que el de pruebas y real son diferentes.

    Thread Starter mikelcasona

    (@mikelcasona)

    Hola de nuevo se?or Conti,

    Muchas gracias por su rápida respuesta. Eso mismo pensaba respecto al SHA256, pero he revisado todo nuevamente y no parece haber errores. He realizado intentos de compra tanto en modo pruebas como en modo normal, con el mismo resultado. Le aseguro que cada SHA256 está en su lugar correspondiente y que, entre otras cosas, he ingresado el número de terminal sin ceros delante y el número de comercio correcto.

    ?Existe alguna forma de confirmar que hemos insertado los datos tal y como aparecen en la configuración de la TPV virtual?. No sé si puede deberse a la entidad bancaria, aunque admito que es más que probable que el error sea por mi parte.

    Un cordial saludo y gracias de nuevo por su ayuda.

    Mikel


    Plugin Author Jose Conti

    (@jconti)

    Hola @mikelcasona,

    Acabo de realizar una prueba, y el error que sale es ?SIS0026: Problema con la configuración?.

    Parece que hay algún error en la configuración del terminal. Debes contactar con el correo de soporte del banco y comentarles que te sale el error ?SIS0026: Problema con la configuración? cuando se llega desde el comercio electrónico.

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