Non invia la mail di ordine completato

  • Resolved resize

    (@resize)


    6 years, 2 months ago

    Salve,
    ho un account starter ed ho riscontrato un problema:
    la transazione avviene con successo
    e lo stato dell’ordine passa da “In lavorazione” a “Completato”,
    ma non invia la mail di conferma con fattura allegata.
    Nel checkout se si utilizza il pagamento con bonifico tutto funziona correttamente.
    L’errore si verifica solo con il pagamento con gestpay.

    Il plugin che genera la fattura è “WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips”.

    Nel file log viene generato il seguente errore:
    CRITICAL Class ‘WPO\WC\PDF_Invoices\Documents\Order_Document_Methods’ not found

    Grazie in anticipo

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  • Plugin Author Fabrick Support

    (@easynolo)

    Buongiorno,

    dalla descrizione fornita è probabile che utilizzando il pagamento tramite Gestpay l’ordine passa su completato al momento del completamento del pagamento e subito dopo il plugin “WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips” (WPDF per brevità), prova a generare la fattura (viene generata?) ma scatena quell’errore fatale che impedisce poi di inviare l’email di ordine completato.

    Le consigliamo di effettuare la prova di pagamento disabilitando il plugin WPDF che genera l’errore e se tutto funziona correttamente allora dovrà aggiornare oppure contattare lo sviluppatore del plugin WPDF per correggere dell’errore.

    Un cordiale saluto

    Plugin Author Fabrick Support

    (@easynolo)

    It looks like you are all set for now so I am going to mark this thread as Resolved. Feel free to reopen if you have any additional questions.

    Thanks

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