Nuevos pedidos marcados como Pdte. de pago y no funcionan emails transaccionales
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Hola!
El estado de los pedidos realizados por clientes con tarjeta de crédito siempre se quedan como “pendiente de pago” (sabemos que el cliente ha realizado la compra porque entra en mail del TPV virtual), pero como comento, su estado no cambia por lo que el cliente tampoco recibe el mail automático de “Gracias por tu pedido… bla bla bla” y a su vez nosotros tampoco recibimos el mail de “tienes un nuevo pedido” que se debería enviar de forma automática cuando realizan un nuevo pedido.
NOTAS:
- Al cambiar de forma manual el pedido de Pendiente de pago a > Completado, sí se envía el mail de confirmación de compra al cliente y nosotros recibimos el mail de aviso de “nuevo pedido”.
- Esto sólo paso cuando se realizan compras con tarjeta. Cuando pagan con Paypal el estado de los pedidos realizados carga directamente a procesando y los emails transaccionales se envían sin problema.
No sé muy bien qué ocurre. Si fueras tan amable de arrojarnos un poco de luz sobre qué puede pasar… :/
Muchísimas gracias pro tu ayuda.
Saludos.The page I need help with: [log in to see the link]
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