O STATUS DO PEDIDO N?O ATUALIZA

  • Estou com problema de atualiza??o na página final de pagamento, ela parou de atualizar automaticamente o status dos pedidos após a confirma??o do pagamento. O cliente paga mas a página n?o atualiza para que ele possa voltar na pagina principal do site e baixa o produto comprado.

    Eu recebo o e-mail do Mercado Pago avisando que recebi um pagamento, mas no sistema o pedido continua como AGUARDANDO PAGAMENTO, e o cliente só recebe até o email de que precisa fazer o pagamento, ele n?o recebe o email de que a compra foi concluida com sucesso, a página do site fica ali parada no momento do “fa?a seu pagamento”.

    Estou tendo problemas sérios com os clientes por causa disso!

    O que eu fa?o?? No whats do Mercado Pago jogam a culpa pro Hostinger, na Hostinger jogam a responsabilidade pro Mercado Pago, e eu no meio, alguém TEM que resolver esse problema.

    The page I need help with: [log in to see the link]

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  • Tatitas

    (@taiswebsites)

    Olá Cilmara, tudo bem? Sou programadora e já tive esse problema antes. No seu arquivo wp-config.php encontre a parte do código “define(‘WP_DEBUG’, false);” e mude para “define(‘WP_DEBUG’, true);”

    Também adicione mais esses 2 comandos:

    define(‘WP_DEBUG_LOG’, true);
    define(‘WP_DEBUG_DISPLAY’, false);

    Realize uma compra teste e verifique na pasta wp-content/plugins o arquivo debug.log para verificar onde ele identifica o erro. Tenho um projeto que disponibiliza baixar arquivos após a compra e por aqui está atualizando o status normalmente. Se quiser postar aqui o erro, eu tento te ajudar. Se você for esperar o Mercado Pago está na ro?a rsrs

    Thread Starter cilmara

    (@cilmara)

    Olá Tais @taiswebsites fiz tudo que vc falou e na compra teste n?o deu certo, aí a minha cabe?a deu um nó… rsrsrsr… quando abri a pasta debug.log n?o achei nenhum erro, mas TODOS os comandos s?o pagseguro-gatway, como assim?

    Eu uso o Mercado Pago, o processo se dá inteiro pelo MP, só a pagina que n?o finaliza para o cliente e todos os comandos s?o “pagseguro”?

    N?o entendi mais nada!!!

    Plugin Author Mercado Pago

    (@mercadopago)

    Olá @cilmara

    Entendemos que a atualiza??o automática dos status dos pedidos após a confirma??o de pagamento é essencial para o bom funcionamento da sua loja. Lamentamos que você esteja enfrentando dificuldades com essa funcionalidade.

    Para que possamos analisar melhor o seu caso e encontrar uma solu??o o mais rápido possível, solicitamos que entre em contato com o nosso suporte técnico através do link: https://www.mercadopago.com.co/developers/es/support/contact?utm_source=CPWOOCOMMERCE

    Ao abrir o chamado, por favor, inclua os seguintes dados:

    • Logs do plugin:?Esses logs nos fornecer?o informa??es valiosas sobre os erros que est?o ocorrendo e nos ajudar?o a identificar a causa do problema. Para baixar os logs, siga estes passos:
      1. Acesse o painel da sua loja WordPress.
      2. Navegue até WooCommerce > Mercado Pago.
      3. Procure a se??o “Precisando de ajuda?”.
      4. Clique em “Baixe o histórico de erros”.
      5. Selecione os arquivos de acordo com a data em que os problemas come?aram e clique em “baixar”.
      6. Anexe esses arquivos ao seu chamado de suporte.

    Além disso, recomendamos que você ative a funcionalidade “Monitoramento de pedidos” para garantir que os status dos seus pedidos sejam atualizados regularmente.
    Para ativar essa funcionalidade, siga estes passos:

    • Acesse o painel da sua loja WordPress.
    • Navegue até WooCommerce > Mercado Pago.
    • Procure a se??o “2. Personalize as informa??es da sua loja”.
    • Clique em op??es avan?adas.
    • Clique para ativar o monitoramento de pedidos.

    Ao ativar essa funcionalidade, os pedidos ser?o atualizados a cada hora.

    Agradecemos a sua colabora??o e estamos à disposi??o para te auxiliar da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    Equipe Mercado Pago


    Estou com o mesmo problema! Plugin Zap demais todo bugado, estou quase indo para outra empresa, suporte péssimo, uma coisa super importante eles v?o ver, e n?o podem dar prazo… affss

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