O Woocommerce está gerando erro fatal em meu site

Hi @rodolfopaludeto

We only provide support in english, I’ll use Google translate to help us out here

> After updating Elementor, Tutor lms and Tutor lms Pro, my site started crashing. In the email I received it says that it could be woocommerce with the paid market.

I’d be glad to help you get this sorted. Have you already tried a conflict test on the site? Here you can find the steps to follow https://woocommerce.com/document/how-to-test-for-conflicts/

If that does not work, can you send us the exact error message included in the email?

I’d also like to better understand your site. Could you please send me a copy of your site’s System Status? You can find it via WooCommerce > Status. Select “Get system report” and then “Copy for support”. Once you’ve done that, you can paste it here in your response.

You can use https://pastebin.com/ and remove any sensitive data like your website’s name from it.

Fiz e continua com o erro crítico:

Segue relatório de sistema e o ultimo log de erro:

### WordPress Environment ###

WordPress address (URL): https://www.construindoaqualidade.com.br
Site address (URL): https://www.construindoaqualidade.com.br
WC Version: 6.3.1
REST API Version: ? 6.3.1
WC Blocks Version: ? 6.9.0
Action Scheduler Version: ? 3.4.0
WC Admin Version: ? 3.2.1
Log Directory Writable: ?
WP Version: 5.9.2
WP Multisite: –
WP Memory Limit: 5 GB
WP Debug Mode: –
WP Cron: ?
Language: pt_BR
External object cache: –

### Server Environment ###

Server Info: Apache
PHP Version: 8.1.3
PHP Post Max Size: 516 MB
PHP Time Limit: 30
PHP Max Input Vars: 1000
cURL Version: 7.81.0
OpenSSL/1.1.1m

SUHOSIN Installed: –
MySQL Version: 5.7.23-23
Max Upload Size: 512 MB
Default Timezone is UTC: ?
fsockopen/cURL: ?
SoapClient: ?
DOMDocument: ?
GZip: ?
Multibyte String: ?
Remote Post: ?
Remote Get: ?

### Database ###

WC Database Version: 6.3.1
WC Database Prefix: wpar_
Tamanho total do banco de dados: 53.09MB
Tamanho dos dados do banco de dados: 47.38MB
Tamanho do índice do banco de dado: 5.71MB
wpar_woocommerce_sessions: Dados: 0.06MB + índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB
wpar_woocommerce_api_keys: Dados: 0.02MB + índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB
wpar_woocommerce_attribute_taxonomies: Dados: 0.02MB + índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB
wpar_woocommerce_downloadable_product_permissions: Dados: 0.02MB + índex: 0.06MB + mecanismo InnoDB
wpar_woocommerce_order_items: Dados: 0.02MB + índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB
wpar_woocommerce_order_itemmeta: Dados: 0.08MB + índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB
wpar_woocommerce_tax_rates: Dados: 0.02MB + índex: 0.06MB + mecanismo InnoDB
wpar_woocommerce_tax_rate_locations: Dados: 0.02MB + índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB
wpar_woocommerce_shipping_zones: Dados: 0.02MB + índex: 0.00MB + mecanismo InnoDB
wpar_woocommerce_shipping_zone_locations: Dados: 0.02MB + índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB
wpar_woocommerce_shipping_zone_methods: Dados: 0.02MB + índex: 0.00MB + mecanismo InnoDB
wpar_woocommerce_payment_tokens: Dados: 0.02MB + índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB
wpar_woocommerce_payment_tokenmeta: Dados: 0.02MB + índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB
wpar_woocommerce_log: Dados: 0.02MB + índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB
wpar_actionscheduler_actions: Dados: 0.08MB + índex: 0.13MB + mecanismo InnoDB
wpar_actionscheduler_claims: Dados: 0.02MB + índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB
wpar_actionscheduler_groups: Dados: 0.02MB + índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB
wpar_actionscheduler_logs: Dados: 0.13MB + índex: 0.13MB + mecanismo InnoDB
wpar_commentmeta: Dados: 0.02MB + índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB
wpar_comments: Dados: 0.06MB + índex: 0.09MB + mecanismo InnoDB
wpar_edd_customermeta: Dados: 0.02MB + índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB
wpar_edd_customers: Dados: 0.02MB + índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB
wpar_edd_notifications: Dados: 0.02MB + índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB
wpar_e_events: Dados: 0.02MB + índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB
wpar_e_submissions: Dados: 0.02MB + índex: 0.23MB + mecanismo InnoDB
wpar_e_submissions_actions_log: Dados: 0.02MB + índex: 0.00MB + mecanismo InnoDB
wpar_e_submissions_values: Dados: 0.02MB + índex: 0.00MB + mecanismo InnoDB
wpar_learnpress_order_itemmeta: Dados: 0.02MB + índex: 0.05MB + mecanismo InnoDB
wpar_learnpress_order_items: Dados: 0.02MB + índex: 0.05MB + mecanismo InnoDB
wpar_learnpress_question_answermeta: Dados: 0.02MB + índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB
wpar_learnpress_question_answers: Dados: 0.02MB + índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB
wpar_learnpress_quiz_questions: Dados: 0.02MB + índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB
wpar_learnpress_review_logs: Dados: 0.02MB + índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB
wpar_learnpress_sections: Dados: 0.02MB + índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB
wpar_learnpress_section_items: Dados: 0.02MB + índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB
wpar_learnpress_sessions: Dados: 0.02MB + índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB
wpar_learnpress_user_itemmeta: Dados: 0.02MB + índex: 0.05MB + mecanismo InnoDB
wpar_learnpress_user_items: Dados: 0.02MB + índex: 0.11MB + mecanismo InnoDB
wpar_learnpress_user_item_results: Dados: 0.02MB + índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB
wpar_links: Dados: 0.02MB + índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB
wpar_options: Dados: 4.02MB + índex: 0.14MB + mecanismo InnoDB
wpar_pagarme_module_core_charge: Dados: 0.02MB + índex: 0.00MB + mecanismo InnoDB
wpar_pagarme_module_core_configuration: Dados: 0.02MB + índex: 0.00MB + mecanismo InnoDB
wpar_pagarme_module_core_customer: Dados: 0.02MB + índex: 0.00MB + mecanismo InnoDB
wpar_pagarme_module_core_hub_install_token: Dados: 0.02MB + índex: 0.00MB + mecanismo InnoDB
wpar_pagarme_module_core_order: Dados: 0.02MB + índex: 0.00MB + mecanismo InnoDB
wpar_pagarme_module_core_saved_card: Dados: 0.02MB + índex: 0.00MB + mecanismo InnoDB
wpar_pagarme_module_core_transaction: Dados: 0.02MB + índex: 0.00MB + mecanismo InnoDB
wpar_pmpro_discount_codes: Dados: 0.02MB + índex: 0.05MB + mecanismo InnoDB
wpar_pmpro_discount_codes_levels: Dados: 0.02MB + índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB
wpar_pmpro_discount_codes_uses: Dados: 0.02MB + índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB
wpar_pmpro_memberships_categories: Dados: 0.02MB + índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB
wpar_pmpro_memberships_pages: Dados: 0.02MB + índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB
wpar_pmpro_memberships_users: Dados: 0.02MB + índex: 0.09MB + mecanismo InnoDB
wpar_pmpro_membership_levelmeta: Dados: 0.02MB + índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB
wpar_pmpro_membership_levels: Dados: 0.02MB + índex: 0.05MB + mecanismo InnoDB
wpar_pmpro_membership_ordermeta: Dados: 0.02MB + índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB
wpar_pmpro_membership_orders: Dados: 0.02MB + índex: 0.20MB + mecanismo InnoDB
wpar_postmeta: Dados: 22.03MB + índex: 2.17MB + mecanismo InnoDB
wpar_posts: Dados: 16.03MB + índex: 0.34MB + mecanismo InnoDB
wpar_termmeta: Dados: 0.02MB + índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB
wpar_terms: Dados: 0.02MB + índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB
wpar_term_relationships: Dados: 0.02MB + índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB
wpar_term_taxonomy: Dados: 0.02MB + índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB
wpar_tm_taskmeta: Dados: 0.02MB + índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB
wpar_tm_tasks: Dados: 0.02MB + índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB
wpar_tutor_earnings: Dados: 0.02MB + índex: 0.00MB + mecanismo InnoDB
wpar_tutor_gradebooks: Dados: 0.02MB + índex: 0.00MB + mecanismo InnoDB
wpar_tutor_gradebooks_results: Dados: 0.02MB + índex: 0.00MB + mecanismo InnoDB
wpar_tutor_notifications: Dados: 0.05MB + índex: 0.00MB + mecanismo InnoDB
wpar_tutor_quiz_attempts: Dados: 0.48MB + índex: 0.00MB + mecanismo InnoDB
wpar_tutor_quiz_attempt_answers: Dados: 0.38MB + índex: 0.00MB + mecanismo InnoDB
wpar_tutor_quiz_questions: Dados: 0.45MB + índex: 0.00MB + mecanismo InnoDB
wpar_tutor_quiz_question_answers: Dados: 1.52MB + índex: 0.00MB + mecanismo InnoDB
wpar_tutor_withdraws: Dados: 0.02MB + índex: 0.00MB + mecanismo InnoDB
wpar_usermeta: Dados: 0.41MB + índex: 0.30MB + mecanismo InnoDB
wpar_users: Dados: 0.02MB + índex: 0.05MB + mecanismo InnoDB
wpar_wc_admin_notes: Dados: 0.06MB + índex: 0.00MB + mecanismo InnoDB
wpar_wc_admin_note_actions: Dados: 0.02MB + índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB
wpar_wc_category_lookup: Dados: 0.02MB + índex: 0.00MB + mecanismo InnoDB
wpar_wc_customer_lookup: Dados: 0.02MB + índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB
wpar_wc_download_log: Dados: 0.02MB + índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB
wpar_wc_order_coupon_lookup: Dados: 0.02MB + índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB
wpar_wc_order_product_lookup: Dados: 0.02MB + índex: 0.06MB + mecanismo InnoDB
wpar_wc_order_stats: Dados: 0.02MB + índex: 0.05MB + mecanismo InnoDB
wpar_wc_order_tax_lookup: Dados: 0.02MB + índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB
wpar_wc_product_attributes_lookup: Dados: 0.02MB + índex: 0.03MB + mecanismo InnoDB
wpar_wc_product_meta_lookup: Dados: 0.02MB + índex: 0.09MB + mecanismo InnoDB
wpar_wc_rate_limits: Dados: 0.02MB + índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB
wpar_wc_reserved_stock: Dados: 0.02MB + índex: 0.00MB + mecanismo InnoDB
wpar_wc_tax_rate_classes: Dados: 0.02MB + índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB
wpar_wc_webhooks: Dados: 0.02MB + índex: 0.02MB + mecanismo InnoDB

### Post Type Counts ###

attachment: 251
courses: 18
custom_css: 1
customize_changeset: 4
download: 1
e-landing-page: 1
elementor_library: 7
lesson: 364
nav_menu_item: 14
page: 40
post: 3
product: 22
revision: 221
shop_coupon: 11
shop_order: 61
topics: 279
tutor_certificate: 1
tutor_enrolled: 169
tutor_quiz: 206

### Security ###

Secure connection (HTTPS): ?
Hide errors from visitors: ?

### Active Plugins (17) ###

All-in-One WP Migration: por ServMask – 7.57
Certificate customizer for Tutor LMS: por Themeum – 1.0.1
Editor clássico: por Colaboradores do WordPress – 1.6.2
Duplicate Page: por mndpsingh287 – 4.4.8
Yoast Duplicate Post: por Enrico Battocchi & Team Yoast – 4.4
Elementor Pro: por Elementor.com – 3.6.2
Elementor: por Elementor.com – 3.6.1
ElementsKit Lite: por Wpmet – 2.5.5
Jetpack: por Automattic – 10.7
Loco Translate: por Tim Whitlock – 2.6.1
Tutor LMS Certificate Builder: por Themeum – 1.0.2
Tutor LMS Elementor Addons: por Themeum – 2.0.0
Tutor LMS Pro: por Themeum – 2.0.1
Tutor LMS: por Themeum – 2.0.1
Portal do Stripe para WooCommerce: por WooCommerce – 6.3.0
Mercado Pago payments for WooCommerce: por Mercado Pago – 5.7.4
WooCommerce: por Automattic – 6.3.1

### Inactive Plugins (2) ###

Pagar.me module for Woocommerce: por Pagar.me – 2.0.3
Paid Memberships Pro - WooCommerce Add On: por Paid Memberships Pro – 1.7.4

### Settings ###

API Enabled: –
Force SSL: –
Currency: BRL (R$)
Currency Position: left_space
Thousand Separator: .
Decimal Separator: ,
Number of Decimals: 2
Taxonomies: Product Types: external (external)
grouped (grouped)
simple (simple)
variable (variable)

Taxonomies: Product Visibility: exclude-from-catalog (exclude-from-catalog)
exclude-from-search (exclude-from-search)
featured (featured)
outofstock (outofstock)
rated-1 (rated-1)
rated-2 (rated-2)
rated-3 (rated-3)
rated-4 (rated-4)
rated-5 (rated-5)

Connected to WooCommerce.com: ?

### WC Pages ###

Base da loja: #1735 - /cursos/
Carrinho: #3935 - /carrinho/
Finaliza??o de compra: #2531 - /finalizar-compra/
Minha conta: #3938 - /minha-conta/
Termos e condi??es: #2299 - /termos-do-contrato/

### Theme ###

Name: Docent
Version: 1.1.0
Author URL: https://www.themeum.com
Child Theme: ? – Recomendamos você utilizar um tema filho no caso de você estiver personalizando o WooCommerce em um tema ascendente. Veja como criar um tema filho
WooCommerce Support: ? N?o declarado

### Templates ###

Overrides: –

### Action Scheduler ###

Concluído: 161
Oldest: 2022-03-14 15:35:32 -0300
Newest: 2022-03-29 09:08:23 -0300

### Status report information ###

Generated at: 2022-03-29 10:12:47 -03:00

LOG DE ERRO

2022-03-28T17:05:23+00:00 CRITICAL Uncaught Error: Non-static method WC_WooMercadoPago_Configs::get_available_payment_methods() cannot be called statically in /home4/ppalud08/www.construindoaqualidade.com.br/wp-content/plugins/woocommerce-mercadopago/includes/module/mercadopago-settings/class-wc-woomercadopago-mercadopago-settings.php:524
Stack trace:
#0 /home4/ppalud08/www.construindoaqualidade.com.br/wp-includes/class-wp-hook.php(307): WC_WooMercadoPago_MercadoPago_Settings->mp_get_payment_class_properties('')
#1 /home4/ppalud08/www.construindoaqualidade.com.br/wp-includes/class-wp-hook.php(331): WP_Hook->apply_filters('', Array)
#2 /home4/ppalud08/www.construindoaqualidade.com.br/wp-includes/plugin.php(474): WP_Hook->do_action(Array)
#3 /home4/ppalud08/www.construindoaqualidade.com.br/wp-admin/admin-ajax.php(187): do_action('wp_ajax_mp_get_...')
#4 {main}
  thrown, em /home4/ppalud08/www.construindoaqualidade.com.br/wp-content/plugins/woocommerce-mercadopago/includes/module/mercadopago-settings/class-wc-woomercadopago-mercadopago-settings.php, na linha 524

2022-03-28T17:24:07+00:00 CRITICAL Uncaught Error: Non-static method WC_WooMercadoPago_Configs::get_available_payment_methods() cannot be called statically in /home4/ppalud08/www.construindoaqualidade.com.br/wp-content/plugins/woocommerce-mercadopago/includes/module/mercadopago-settings/class-wc-woomercadopago-mercadopago-settings.php:524
Stack trace:
#0 /home4/ppalud08/www.construindoaqualidade.com.br/wp-includes/class-wp-hook.php(307): WC_WooMercadoPago_MercadoPago_Settings->mp_get_payment_class_properties('')
#1 /home4/ppalud08/www.construindoaqualidade.com.br/wp-includes/class-wp-hook.php(331): WP_Hook->apply_filters('', Array)
#2 /home4/ppalud08/www.construindoaqualidade.com.br/wp-includes/plugin.php(474): WP_Hook->do_action(Array)
#3 /home4/ppalud08/www.construindoaqualidade.com.br/wp-admin/admin-ajax.php(187): do_action('wp_ajax_mp_get_...')
#4 {main}
  thrown, em /home4/ppalud08/www.construindoaqualidade.com.br/wp-content/plugins/woocommerce-mercadopago/includes/module/mercadopago-settings/class-wc-woomercadopago-mercadopago-settings.php, na linha 524

Hi @rodolfopaludeto,

Thanks for sending the status and the logs. From the logs, we can see that the error is being caused by the plugin Mercado Pago payments for WooCommerce: por Mercado Pago – 5.7.4

If you want to confirm, you can disable the plugin and check if the error log clears.

If so, please open a new topic at Mercado Pago plugin support forum here:
https://www.ads-software.com/support/plugin/woocommerce-mercadopago/#new-topic-0

I hope this information helps.

Best,

Eu desabilitei o plugin do mercado pago e gerou esse log agora:

2022-03-29T13:49:48+00:00 CRITICAL Uncaught Error: Non-static method WC_WooMercadoPago_Configs::get_available_payment_methods() cannot be called statically in /home4/ppalud08/www.construindoaqualidade.com.br/wp-content/plugins/woocommerce-mercadopago/includes/module/mercadopago-settings/class-wc-woomercadopago-mercadopago-settings.php:524
Stack trace:
#0 /home4/ppalud08/www.construindoaqualidade.com.br/wp-includes/class-wp-hook.php(307): WC_WooMercadoPago_MercadoPago_Settings->mp_get_payment_class_properties('')
#1 /home4/ppalud08/www.construindoaqualidade.com.br/wp-includes/class-wp-hook.php(331): WP_Hook->apply_filters('', Array)
#2 /home4/ppalud08/www.construindoaqualidade.com.br/wp-includes/plugin.php(474): WP_Hook->do_action(Array)
#3 /home4/ppalud08/www.construindoaqualidade.com.br/wp-admin/admin-ajax.php(187): do_action('wp_ajax_mp_get_...')
#4 {main}
  thrown, em /home4/ppalud08/www.construindoaqualidade.com.br/wp-content/plugins/woocommerce-mercadopago/includes/module/mercadopago-settings/class-wc-woomercadopago-mercadopago-settings.php, na linha 524

Hi @rodolfopaludeto

Thank you for sending the error logs.

It seems that your “Mercado Pago payments for WooCommerce” plugin is still causing a critical error, even after being disabled.

Since this forum is specific for the WooCommerce core plugin, the issue would be best handled in the “Mercado Pago payments” support forum:

https://www.ads-software.com/support/plugin/woocommerce-mercadopago/

Feel free to share a link to this thread there, so the information will be available to the support staff.

* https://www.ads-software.com/support/forum-user-guide/faq/#where-should-i-put-my-post

Regards