Orders status remain "pending" after payment

Hi,

I am using Payplug ago one week, I have integrated it, and I have the same problem as you: I do not receive any IPN.

I asked them and had a quick answer: They tell me that their IPN server just crashed, and they are on the problem.

2 days later, the problem is still here.

Do your IPN worked after you posted this message, or you do not have received any IPN since your post ?

Another question: Do you have already received an IPN from Payplug ?

En fran?ais :

Salut,

J’utilise Payplug depuis une semaine, j’ai intégré leur solution à mon projet et j’ai le même problème : je ne recoit aucun IPN.

Je leur ai demandé et ils m’ont répondu rapidement que leur serveur d’IPN était justement tombé et qu’ils était en train de réparer le problème.

2 jours après, toujours pas d’IPN.

Pour ton problème, ca a remarché entre temps ? Ou ca fait un mois que tu valides les commandes à la main ?

Et est ce que tu as déjà recu un IPN au moins ?

Alcalyn

Bonjour,

Dans le cas où il n’y a pas de problème avec les serveurs de Payplug, vous devriez au moins avoir votre commande qui passe à ‘en cours’.
Si ce n’est pas le cas, donc que vous ne recevez pas l’IPN, il est possible que la source du problème soit une sécurité trop restrictive sur votre serveur. Firewall ou htaccess.

Cordialement,
—
Boris Colombier

Payplug a fait remarcher leur serveur d’IPN. Je les recois bien.

Bonjour Boris,
peux tu en dire plus au sujet des erreurs 403 qui ne fait pas passer la commande en statut “en cours”
Mail re?u: La transmission vers votre serveur de la notification de transaction n°821337 (IPN) a échoué.
En plugin de sécurité j’ai wordfence, au niveau du htaccess j’ai ajouté ces restrictions!
# on bloque l’accès à readme.html
<files readme.html>
order allow,deny
</files>
# On interdit le listing des répertoires !
Options -Indexes
# On interdit l’accès à wp-config
<Files wp-config.php>
order allow,deny
deny from all
</Files>

Merci pour tes conseils.

Bonjour,

Les requêtes IPN sont faites via l’url :
http(s)://DOMAIN.EXT/?wc-api=WC_Gateway_Payplug
Vous pouvez déjà vérifier que cette adresse est accessible.

Je ne sais pas dans quelles mesures Wordfence peut bloquer l’accès ou si le problème a une autre origine.

Bonne journée

J’ai testé cette adresse. (https://terre-des-thes.fr/?wc-api=WC_Gateway_Payplug)
J’ai ce message: PayPlug IPN Request Failure
Dans mes logs:
01-06-2015 @ 14:38:18 – check_ipn_response : Array
(
[SERVER_SOFTWARE] => Apache
[REQUEST_URI] => /?wc-api=WC_Gateway_Payplug
[USER] => terredesw
[FCGI_ROLE] => RESPONDER
[APP_ENGINE_VERSION] => 5.5
[APP_ENGINE] => php
[ENVIRONMENT] => production
[UNIQUE_ID] => VKvlSAoAS4kAAHyhqVwAAACf
[GEOIP_COUNTRY_CODE] => FR
[GEOIP_COUNTRY_NAME] => France
[GEOIP_REGION] => A9
[GEOIP_CITY] => Montpellier
[GEOIP_DMA_CODE] => 0
[GEOIP_AREA_CODE] => 0
[GEOIP_LATITUDE] => 43.599998
[GEOIP_LONGITUDE] => 3.883300
[SCRIPT_URL] => /
[SCRIPT_URI] => https://terre-des-thes.fr/
[CFG_CLUSTER] => cluster010
[REMOTE-IP] => 31.39.135.60
[HOST] => terre-des-thes.fr
[COOKIE] => 60gp=R477127784; __unam=142bd64-148c55a4368-6f6d00be-3; __utma=209386135.506327672.1410949755.1412176177.1412179870.14; __utmz=209386135.1412176177.13.3.utmcsr=google|utmccn=(organic)|utmcmd=organic|utmctr=(not%20provided); _ga=GA1.2.506327672.1410949755
[X-PREDICTOR] => 1
[CONNECTION] => close
[ACCEPT] => text/html,application/xhtml+xml,application/xml;q=0.9,image/webp,*/*;q=0.8
[USER-AGENT] => Mozilla/5.0 (X11; Linux i686) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Ubuntu Chromium/39.0.2171.65 Chrome/39.0.2171.65 Safari/537.36
[ACCEPT-ENCODING] => gzip, deflate, sdch
[ACCEPT-LANGUAGE] => fr-FR,fr;q=0.8,en-US;q=0.6,en;q=0.4
[SERVER_SIGNATURE] =>
[SERVER_NAME] => terre-des-thes.fr
[SERVER_ADDR] => 10.0.97.83
[SERVER_PORT] => 80
[REMOTE_ADDR] => 31.39.135.60
[DOCUMENT_ROOT] => /home/terredesw/www
[SERVER_ADMIN] => [email protected]
[SCRIPT_FILENAME] => /home/terredesw/www/index.php
[REMOTE_PORT] => 47184
[GATEWAY_INTERFACE] => CGI/1.1
[SERVER_PROTOCOL] => HTTP/1.1
[REQUEST_METHOD] => GET
[QUERY_STRING] => wc-api=WC_Gateway_Payplug
[SCRIPT_NAME] => /index.php
[PHP_SELF] => /index.php
[REQUEST_TIME_FLOAT] => 1420551496.6381
[REQUEST_TIME] => 1420551496
[ARGV] => Array
(
[0] => wc-api=WC_Gateway_Payplug
)

[ARGC] => 1
)

01-06-2015 @ 14:38:18 – check_ipn_response body :

J’ai également testé en désactivant wordfence

Après lecture de ces infos, he ne sais pas quelle est l’origine du problème.
Elle est probablement liée à votre configuration car les autres utilisateurs ne la rencontrent pas.
Du fait qu’elle vous soit spécifique, il vaut mieux que vous passiez par
https://wba.fr/woocommerce-payplug/#support
afin de ne centraliser que les problèmes communs dans ce forum.
Merci

ok merci Boris je le fais de ce pas.
Bonne journée.

J’ai résolu mon problème, je le poste ici au cas où quelqu’un d’autre se retrouve dans le même cas:
En fait je n’ai pas vraiment trouvé la cause mais j’ai changé dernièrement d’hébergeur (de OVH vers wpserveur) et le problème n’appara?t plus.
Merci à Boris de m’avoir aidé au maximum pour résoudre ma problématique.