Packeta – Ulica a ?íslo

Dobry den @tomasssu,
pro CZ home delivery byla v Zásilkovně implementována slu?ba automatické geolokace zásilky, kde se zadaná adresa ově?uje a pokud se jí ově?it nepoda?í, adresát je po?ádán o úpravu adresy.
Na tuto úpravu má bu? měsíc, v p?ípadě fyzicky nepodané zásilky a 24h v p?ípadě zásilky, která u? byla fyzicky podaná. Pokud k opravě adresy zásilky nedojde, pak je automaticky vrácena.

Toto chování je tedy zp?sobeno obecně zadáním bu? ?patné adresy nebo zadáním adresy tak, ?e ji automatická geolokace nerozpozná.

V na?em pluginu je mo?nost zapnout tzv “Validaci adresy” v Zásilkovna->Nastavení dopravc?->?eská republika u dopravce CZ Packeta Home. Tato validace v ko?íku umo?ní koncovému zákazníkovi na mapě p?ímo ur?it adresu doru?ení a v p?ípadě, ?e bude zvolená validace povinně, tak bude vy?adována.
P?i odeslání objednávky do Zásilkovny se pak do na?eho systému propí?í data, která byla zvalidována a propí?í se v?etně odděleného ?ísla popisného.

S p?áním krásného dne,
Matyá? Kova?, E-Commerce Support Packeta

Je?tě jednou dobry den,
jen pro up?esnění – to ?e je nutné uvádět ulici a ?íslo popisné odděleně není pravda. Systém Zásilkovny je schopen p?ijmout tyto data i neodděleně a následně si je automaticky zkusí rozdělit, proto ná? plugin i v základu tyto data zasílá neoddělená – problém to není.

Dále platí co jsem zmiňoval vy?e – to ?e se Vám zásilky vrátily je zp?sobeno zadáním bu? ?patné adresy nebo zadáním adresy tak, ?e ji automatická geolokace nerozpozná, ale ne tím, ?e tyto data posíláte neoddělené.

Mohu poprosit o zaslání trasovacích ?ísel zásilek, které se Vám vrátily na e-mail [email protected], kde je budeme moci více prově?it?
Děkuji.

S p?áním krásného dne,
Matyá? Kova?, E-Commerce Support Packeta

Dobry deň,

?akujem za objasnenie situácie. Rozumiem snahám Packety a e-mail zákazníkovi so ?iados?ou o opravu adresy je ur?ite fajn, ale v praxi sa nám to ve?mi neosved?uje ?ia? a v???ina zásielok sa napriek tomu vrátila.

O tom, ?e je okrem iného problém, ak zasielame dáta v ?truktúre ulica a popisné ?íslo spolu, nás informovali zo zákazníckeho servisu. Ako nás ?alej informovali, ?al?ím problémom m??e by? skratka at?. Teraz ma napadlo, ?e vlastne nevieme, ?i problémom m??e by? aj nezadaná interpunkcia a podobne.

Ale v zásade teraz musíme prís? na to, ?i ulica a popisné ?íslo musí by? spolu alebo nie. Ak nemusí a predo?lé vratky mali inú chybu v adrese – ok. Ak v?ak to problém je, ka?dá na?a zásielka na adresu by tym pádom bola chybová. Presuniem teda komunikáciu na e-mail, za?lem trasovacie ?ísla.

Inak validáciu som testoval u?, obávam sa ?e to bude pre zákazní?ky vcelku komplikovany úkon v pokladni, ktory m??e zní?i? konverzie. ?akujem.