Pagamento pendente

  • Resolved caleblin

    (@caleblin)


    4 years, 2 months ago

    Olá,

    Estou utilizando o plugin da Rede para pagamento em cart?o no meu site.
    Encontrei um pedido com status “Pagamento Pendente”.
    N?o recebi nenhuma notifica??o de retorno por parte do WordPress via email nem no admin do site.
    No entanto, no detalhamento do pedido, a mensagem de retorno do plugin da Rede era de “success” e parece estar tudo correto.
    No site da Rede, n?o encontro a venda.
    A validade do cart?o está “XX/00YY”.
    Poderiam me auxiliar com este problema? Será que está acontecendo um problema por causa da validade do cart?o quando o cliente digita apenas 2 dígitos no campo de ano?
    Obrigado.

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  • Plugin Contributor MarcosAlexandre

    (@marcosalexandre)

    Olá,

    O pagamento ainda n?o deve ter sido aprovado pela Rede, talvez por conta do antifraude. Ele aparece no painel como “success” quando as informa??es s?o enviadas com sucesso para a Rede.

    O campo de validade do plugin trabalha com 2 ou 4 dígitos. Vou tentar melhorar essa exibi??o nas próximas vers?es, para exibir 20XX ou invés de 00XX.

    Sempre verifique junto ao site da Rede se o pagamento foi realmente efetivado, pois lá é a forma segura, uma vez que o plugin apenas exibe as informa??es administrativas dos pedidos.

    Att,

    Thread Starter caleblin

    (@caleblin)

    Olá Marcos,

    Muito obrigado pelo rápido retorno.
    Nos casos em que o pagamento encontra-se pendente, eu devo esperar a Rede autorizar automaticamente ou posso ir em captura de autoriza??o para aprovar o pagamento?
    Depois devo alterar o status do pedido no Woocommerce manualmente?
    Obrigado.

    Att,

    Plugin Contributor MarcosAlexandre

    (@marcosalexandre)

    Olá,

    Precisa entrar em contato com a Rede para eles informarem o procedimento correto. Depois, se puder, comenta aqui a resposta deles para o caso de mais alguém ter a mesma dúvida ??

    Att,

    Thread Starter caleblin

    (@caleblin)

    Entrei em contato com a Rede.
    Existem dois casos em que o pagamento consta como “pendente”.
    1 – Sistema Anti-fraude (terceiro). Analisa a transa??o como suspeita de fraude, barrando o pagamento. A transa??o pode ser capturada manualmente entrando no site da Rede, mas o estabelecimento é responsável pelo risco.

    2 – Configura??o da plataforma. No plugin da Rede para Woocommerce, existe a op??o de “Autorize e capture automaticamente” ou “Apenas autorize”. Na segunda op??o, os pedidos devem entrar como “Pagamento Pendente”, ent?o deve ser capturada manualmente pelo site para receber a transa??o.

    Obrigado, Marcos, pela ajuda!

    Att,

    Plugin Contributor MarcosAlexandre

    (@marcosalexandre)

    Obrigado por compartilhar a reposta deles!
    Vai ajudar outros que tiverem a mesma dúvida ??

    Se puder e quiser, deixa seu feedback sobre o plugin aqui ??

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