Pagamento Via Mobile

Faala @karlaccosta!

Tudo beleza? ??

Aí neste link “Abrir PicPay” contém uma URL semelhante a esta:
https://app.picpay.com/checkout/NWZmY2M5NDk5MDlhNTgwMDQxMzc2ZTNh

ou ele está vazio?

Oii Deibidson!

O bot?o parece estar vazio. Parece uma imagem. Quando clica nada acontece.

@karlaccosta

Seu caso precisa de investiga??o.

1o) Habilite o registro de depura??o na administra??o em WooCommerce => Configura??es => Pagamentos => PicPay => Registro de depura??o.
2o) Tente realizar uma compra real no seu e-commerce selecionando o método de pagamento PicPay.
3o) Retorne a administra??o na mesma tela de configura??es e clique no link Status do Sistema > Registros para visualizar o arquivo de registros.
4o) Selecione todos os registros mais recentes, copie e cole o conteúdo no Pastebin ou no Gist substituindo seus dados sensíveis por um “*****”. Em seguida gere o link e cole aqui neste tópico.

Desta forma fica mais fácil fazer o diagnóstico. ??

Aguardo resposta.

Deividson boa noite!

Farei isso pela manha! Muito obrigada!!

Deividson boa tarde!!

Segue abaixo o link conforme solicitado. Eu tenho o picpay, e pra mim, quando gero a compra recebo email e notifica??o do pic pay. Porém clientes q nao usam o mesmo email relatam q nao conseguem clicar pra abrir o app devido o bot?o estático

https://gist.github.com/karlaccosta/03ad324ecf49a3c14bcc9b81ead62046

Oi @karlaccosta

Analisei os registros no Gist https://gist.github.com/karlaccosta/03ad324ecf49a3c14bcc9b81ead62046 e n?o encontrei nada de estranho.

Estou procurando saber se está existindo algum registro de [paymentUrl] vazio ou com alguma mensagem de erro.
Todos aqui neste Gist foram gerados com sucesso:

- PicPay Payment URL created with success! The return is: Array
(
    [referenceId] => VPZ-5345
    [paymentUrl] => https://app.picpay.com/checkout/NjAwMDM0MDhkYTI0MzMzODUwNjg3NTI3
...

Ent?o poderia deixar temporariamente o Registro de depura??o ativado e quando algum cliente reclamar, verificar se o [paymentUrl] no pedido em quest?o foi gerado vazio ou com alguma mensagem de erro?

Deividson

Eu tbm olhei o código e vi que o link é gerado. O problema esta no bot?o que n?o habilita.

Pra mim, como uso no site o mesmo email de cadastro do picpay, ja abre o app automático. Mas outros clientes est?o com problema.

Se quiser pode fazer um teste lá no site
https://Www.vapezonebr.com

• This reply was modified 3 years, 10 months ago by karlaccosta.

Ocorre o mesmo problema deste aqui
https://www.ads-software.com/support/topic/nao-abre-aplicativo-mobile/

Oi @karlaccosta

Tentei testar direto no seu e-commerce, mas n?o foi possível porque está me exigindo usuário e senha.

Ent?o testei no meu e-commerce de teste usando este link do [paymentUrl] que estava no Gist:
https://app.picpay.com/checkout/NjAwMDRjZTRmZDRiODkwN2E3NTliYzY0

(Acessado em 17 de janeiro de 2021)

Com certeza meu endere?o de e-mail é diferente do que está neste pedido VPZ-5347.

Aqui no meu dispositivo móvel o link “Abrir PicPay” do pedido funcionou assim:
https://i.imgur.com/rOCOu24.png
https://i.imgur.com/babKMKn.png

Meu dispositivo móvel atualmente é o Android 10
O navegador é o Google Chrome para Android

Ent?o como todos os [paymentUrl] est?o sendo gerados com sucesso, o seu problema pode ser o mesmo já relatado por outras pessoas, principalmente relacionados com o iOS:
https://www.ads-software.com/support/topic/erro-de-direcionamento/

https://www.ads-software.com/support/topic/problemas-no-checkoput-na-versao-mobile/

https://github.com/dadeke/woo-picpay/issues/3

Existem mais alguns outros relatos por aí.

Minhas sugest?es para estes casos s?o as seguintes:

1a tentativa) Limpe o cache do navegador do dispositivo móvel e em seguida verifique se o problema ainda persiste.
2a tentativa) Caso o problema ainda persista após a primeira tentativa, verifique se o app da PicPay está atualizado. Caso n?o esteja, atualize-o e em seguida verifique se o problema ainda persiste.
3a tentativa) Caso o problema ainda persista após a segunda tentativa, desinstale o app da PicPay e em seguida instale-o realizando todos os procedimentos solicitados para entrar na sua conta novamente. Em seguida verifique se o problema ainda persiste.

Caso nenhuma destas três tentativas solucione este problema, por gentileza, entre em contato com o suporte da PicPay para obter mais orienta??es de como proceder nesta situa??o.

Side note: @dadeke If you need the moderators attention then do not create a topic for that. Use the #forums channel in the WordPress Slack instead. That’s why we have that channel.

To use that channel you need a Slack account. You can obtain one via these instructions.

https://make.www.ads-software.com/chat/

When you contact the #forums channel, inform them what your www.ads-software.com forum user ID is. That will help the moderators find your account and ascertain what the issue is.

If you do use Slack do not direct message me or any other moderator. Use the #forums channel and any moderator there can assist you.

@jdembowski

Ok! Thanks! ?? ??

Olá @karlaccosta .

Estou marcando este tópico como resolvido ? porque entendo que o assunto abordado está resolvido ou n?o recebi mais seu contato.

Caso precise de mais alguma orienta??o ou suporte relacionado a este plugin, por favor, abra um novo tópico. ??